Verificação de idade: Porque é tão importante?

Key Takeaways
 

A verificação de idade online é essencial para evitar multas e cumprir regulamentações como a Lei dos Serviços Digitais da UE.

Implementar soluções biométricas como Age Estimation melhora a segurança e experiência do utilizador em setores sensíveis como jogos online e plataformas para adultos.

Garantir a verificação de idade ajuda a prevenir fraudes, protege menores e mantém a reputação empresarial em indústrias regulamentadas.

Plataformas como a Didit permitem verificar a idade globalmente, simplificando o cumprimento normativo e reduzindo custos até 70%.

A verificação de idade é um processo fundamental nos nossos dias, que deve ir além de revisar (e comprovar a legitimidade) dos documentos de identidade dos utilizadores. Num ambiente tão digital como aquele em que nos movemos atualmente, esta tecnologia funciona como barreira de contenção para aquelas plataformas que devem impedir o acesso a menores de idade.

As indústrias que habitualmente requerem uma solução de verificação de idade robusta são conhecidas por todos: plataformas de conteúdo adulto, empresas de iGaming ou jogos de fortuna ou venda de álcool, entre outros setores. Todas elas devem cumprir regulamentações rigorosas, proteger-se de fraudes e preservar a reputação da marca.

Neste artigo, vamos aprofundar as vantagens, os desafios ou o impacto que uma tecnologia de verificação de identidade pode ter na sua empresa. Contamos-lhe tudo!

Benefícios principais da verificação de idade

Um serviço de verificação de idade sólido ajuda as empresas que oferecem produtos e serviços restringidos por idade a operar com maior segurança nestes ambientes regulamentados.

As soluções de verificação de idade oferecem os seguintes benefícios:

• Cumprimento regulamentar. A pressão regulamentar está a aumentar. Por exemplo, uma notícia do mês de maio passado indica que a Comissão Europeia abriu uma investigação para proteger os menores de conteúdos pornográficos, em função da Lei dos Serviços Digitais. Não cumprir a normativa relativamente aos menores de idade pode resultar em multas, retirada de licenças ou danos reputacionais, que são dificilmente quantificáveis.
• Melhoria da confiança. Contar com um serviço sólido e robusto de verificação de idade pode ser visto como uma demonstração de confiança por parte dos utilizadores, que costumam valorizar muito positivamente o compromisso das empresas com a segurança e privacidade.
• Proteção da infância. Estudos recentes confirmam que mais de 10% dos menores entre os 10 e 18 anos realiza apostas online. O problema, para além da própria ilegalidade, está nos comportamentos que estes factos podem gerar, como ludopatia a médio e curto prazo. Por isso é fundamental que as empresas integrem soluções biométricas, como Age Estimation, ou de controlo de documentos, como ID Verification, para garantir que as restrições por idade se aplicam de forma segura.

Setores onde a verificação de idade é fundamental

A verificação de idade pode ser um fator determinante para muitos setores, como plataformas de conteúdo pornográfico, serviços financeiros, jogos de fortuna ou compra-venda de produtos restringidos para menores.

• Conteúdo pornográfico ou para adultos. A verificação de idade para plataformas de conteúdos para adultos é um dos casos mais evidentes. Em Espanha, por exemplo, a CNMC (Comissão Nacional dos Mercados e da Concorrência) multa diariamente diferentes plataformas por contar com um sistema de verificação de idade deficitário, entre outros problemas de privacidade. Um sistema robusto para verificar a idade dos visitantes, que respeite a sua privacidade, permitirá às empresas do setor cumprir as normativas, esquivar estas sanções e oferecer ambientes mais seguros para os utilizadores.
• Jogos e apostas online. Garantir que os visitantes das plataformas de iGaming cumprem a maioridade é primordial para cumprir a normativa e evitar que os menores participem em atividades que podem criar problemas maiores a médio prazo, como a ludopatia de que falávamos anteriormente. No setor dos jogos de fortuna, a verificação de idade deve fazer parte de uma estratégia de compliance muito maior, que permita validar a identidade dos utilizadores (mediante documentação e verificações biométricas) e cumprir as normativas em matéria de prevenção de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo (AML/CFT).
• Compra-venda de produtos. Alguns produtos (como as bebidas alcoólicas ou o tabaco) estão restringidos unicamente a maiores de idade. As empresas devem incorporar controlos sólidos para garantir que estes bens são unicamente adquiridos por aqueles clientes que realmente superam os mínimos estabelecidos por lei. Alguns países, sem ir mais longe, exigem licenças específicas para a venda de bebidas alcoólicas pela internet. Uma solução robusta de verificação de idade permite aos negócios operar com segurança e manter as suas licenças.
• Serviços financeiros. Alguns serviços financeiros são unicamente elegíveis para maiores de 18/21 anos (segundo a jurisdição), pelo que a verificação de idade torna-se um aliado fundamental para cumprir as normativas e evitar que os menores atuem em espaços financeiros onde não devem operar. Como acontece no setor do iGaming, estas empresas (como fintech, empresas cripto ou mesmo serviços bancários), devem cumprir as normativas de PBC/FT, pelo que é necessária uma diligência maior de verificação de identidade, onde a validação da idade desempenha um papel fundamental.

Desafios para implementar uma solução de verificação de idade

Apesar dos muitos benefícios, as empresas que desejam implementar uma solução de verificação de idade devem enfrentar certos desafios comuns: falamos de questões relacionadas com a privacidade dos utilizadores, a sua experiência de utilizador e o custo.

• Preocupações com a privacidade. Recolher informações sensíveis dos utilizadores pode gerar certas preocupações para as empresas e plataformas. Além disso, as próprias pessoas podem ter inquietações sobre como a sua informação é gerida.
• Experiência do utilizador. Oferecer processos complicados ou excessivamente longos para verificar a idade pode impedir que os clientes acedam aos serviços. Estudos recentes explicam que metade dos utilizadores desiste se não lhes for oferecido um processo de onboarding cómodo.
• Custo. Muitas empresas consideram que uma solução de verificação de identidade ou verificação de idade deve comportar um importante investimento financeiro para as empresas.

Porque é que as empresas confiam na Didit para verificar a idade dos seus utilizadores?

A Didit é a plataforma de verificação de identidade mais avançada do mercado, construída para a era da IA. Mais de 1.000 empresas já confiam em nós para verificar a idade dos seus utilizadores graças a oferecer uma alternativa simples, flexível, aberta e acessível, com mais de 70% de desconto relativamente a outras alternativas no mercado.

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Tudo isto, com um fluxo de verificação de identidade totalmente adaptado às necessidades únicas do seu negócio, que lhe permite personalizar cada detalhe e garantir que os seus utilizadores cumprem as normativas em matéria de maioridade.

Outra funcionalidade fundamental é a nossa Age Estimation, que permite mediante biometria e análise de inteligência artificial estimar a idade dos potenciais clientes. O nosso sistema oferece uma alta precisão com uma estimativa de ±3,5 anos para a maioria dos intervalos de idade, o que garante uma validação sem documentos. Na nossa documentação técnica pode encontrar toda a informação acerca do Age Estimation.

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