Caso de Sucesso | Como a Crnogorski Teleko reduziu o custo por verificação em 80% graças à Didit

O que é a Crnogorski Teleko:

A Crnogorski Teleko é a principal operadora de telecomunicações do Montenegro, subsidiária do Grupo Deutsche Telekom, que oferece serviços integrados a mais de 550.000 utilizadores. A empresa domina 34,80% do mercado nacional e registou um crescimento impressionante de 16,2% durante 2024. Com um foco na inovação e na experiência do cliente, a Crnogorski Teleko impulsiona a conectividade e a modernização tecnológica em todo o território montenegrino.

Situação atual:

Como referência no setor das telecomunicações, a Crnogorski Teleko precisa de assegurar e garantir que os seus novos clientes recebem um processo de adesão alinhado com a experiência da marca, sem comprometer o cumprimento dos regulamentos de KYC e AML. A indústria telefónica é o segundo setor mais afetado pela fraude de identidade a seguir à banca, pelo que os operadores necessitam de novas formas de validar a identidade dos seus utilizadores remotamente sem sacrificar a segurança. Tudo isto num mercado tecnológico em constante mudança, com os eSIM a procurarem posicionar-se como nova referência.

A nossa solução:

Perante este desafio, a Crnogorski Teleko encontra na Didit o parceiro ideal para combater a fraude de identidade, escalar as suas operações e garantir o cumprimento regulamentar. Como o fazemos?

• Verificação de documentos: A Crnogorski Teleko precisa de cumprir com as normas nacionais e internacionais em matéria de KYC. Graças à Didit, podem validar documentação do Montenegro (passaporte, cartão de cidadão, carta de condução ou autorização de residência) e de outros 220 países e territórios, detetando potenciais fraudes através de sistemas de IA personalizados e extraindo a informação de forma precisa.
• Reconhecimento facial: Com o nosso sistema de reconhecimento facial com prova de vida (deteção de liveness) com métodos ativos ou passivos, a Crnogorski Teleko consegue garantir a presença real da pessoa que tenta verificar-se, sem problemas de deepfakes, máscaras ou vídeos pré-gravados.
• Solução KYC White-Label: A Crnogorski Teleko oferece uma experiência imersiva aos seus clientes durante o processo de adesão graças à personalização do fluxo de KYC com o seu domínio, cores e logótipos.

Tudo isto ajuda a empresa a cumprir com as regulamentações locais e internacionais em matéria de conhecimento do cliente (KYC) e prevenção do branqueamento de capitais (AML), reduzindo o processo de adesão para menos de 30 segundos.

Porquê a Didit?

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A Didit tem demonstrado consistentemente ser um parceiro excecionalmente valioso, fornecendo uma solução estável e altamente adaptável. O que verdadeiramente os distingue é a sua extraordinária capacidade de resposta e a dedicação inabalável para enfrentar os desafios no campo das verificações online. O seu compromisso com o nosso sucesso tem feito uma diferença significativa.

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Vuk Adžić

Chefe do Departamento de E-Business da Crnogorski Telekom

Os resultados:

A tecnologia da Didit ajudou a Crnogorski Teleko a reduzir consideravelmente os custos relacionados com a verificação de identidade dos seus clientes em 80%. Além disso, graças à oferta de um processo de adesão imersivo e personalizado, a empresa espera melhorar a sua taxa de conversão nos próximos meses. Com outros fornecedores de verificação teria sido muito complicado, devido aos seus elevados custos e falta de personalização.

Por seu lado, os utilizadores da operadora de telecomunicações também beneficiaram de um processo de adesão que pode ser concluído em poucos segundos. Num setor como o das telecomunicações, em que a rapidez é fundamental, oferecer um acesso rápido, seguro, fiável e de confiança é essencial para alcançar o sucesso.

Quer ser o nosso próximo caso de sucesso?

A Didit oferece soluções de verificação de identidade e KYC gratuitas e ilimitadas, juntamente com outras funcionalidades premium (como KYC White-Label ou AML Screening, entre outras) para todas as empresas, independentemente do setor ou dimensão. Se procura uma alternativa para reduzir custos operacionais ou cumprir com os regulamentos de prevenção de branqueamento de capitais, contacte-nos! Queremos transformá-lo no nosso próximo caso de sucesso.