قصة نجاح | كيف خفضت كريدي-ديمو أوقات العناية الواجبة للعملاء بنسبة 20٪ مع زيادة الدقة إلى 95٪

ما هي كريدي-ديمو:

كريدي-ديمو هي مؤسسة مالية هندوراسية تأسست عام 2017، متخصصة في تقديم حلول تمويلية ميسرة. تركز الشركة على توفير خيارات ائتمانية لمختلف القطاعات، مع تركيز خاص على تمويل الدراجات النارية من خلال شراكات استراتيجية مع عمالقة الصناعة، مثل هوندا. وبفضل التزامها القوي بتجربة العملاء، تُعد كريدي-ديمو بديلاً مالياً مبتكراً في السوق الهندوراسي.

الوضع الحالي

كمؤسسة مالية، يجب على كريدي-ديمو مراقبة وضمان خضوع جميع عملائها لعملية تحقق صارمة من الهوية. الهدف هو ضمان العناية الواجبة المناسبة للمستخدمين ومنع عمليات الاحتيال أو انتحال الهوية عند منح الائتمان أو المديونيات لهؤلاء العملاء. وبالتالي، من الضروري أن تكون عمليات "اعرف عميلك" (KYC) قوية دون أن تؤثر سلباً على تجربة المستخدم بإجراءات طويلة أو معقدة للغاية. كان الاعتماد على الطرق اليدوية الأخرى أو المصادر الخارجية غير فعال بشكل كافٍ.

حلنا

في مواجهة هذا التحدي، وجدت كريدي-ديمو في ديديت وحل "اعرف عميلك" (KYC) ذي العلامة البيضاء أفضل طريقة للتحقق من هوية مستخدميها أثناء عملية الانضمام دون التأثير على نتائج الأعمال. كيف نقوم بذلك؟

• التحقق من المستندات: تحتاج كريدي-ديمو إلى الامتثال للوائح المتعلقة بالتحقق من الهوية، مما يضمن شرعية العملية بأكملها. بفضل ديديت، يمكنهم التحقق من صحة أنواع مختلفة من وثائق هندوراس (جواز سفر، وثيقة الهوية الوطنية، رخصة القيادة أو تصريح الإقامة)، بالإضافة إلى المستندات الحكومية من 220 دولة وإقليم آخر، مما يغلق الباب أمام الاحتيال المحتمل بفضل أنظمة الذكاء الاصطناعي المخصصة التي تتيح أيضًا استخراجًا دقيقًا للمعلومات.
• التعرف على الوجه: نقدم لـكريدي-ديمو حل التعرف على الوجه مع اختبار النشاط الحيوي (لايفنس ديتيكشن)، بطرق نشطة أو سلبية. وبهذه الطريقة، يمكن للشركة ضمان الوجود الحقيقي للشخص الذي يحاول التحقق، دون مشاكل الديب فيك أو الأقنعة أو مقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا، مما يسمح أيضًا بإتمام العملية عن بُعد.
• حل KYC بعلامة بيضاء: بفضل حل KYC ذي العلامة البيضاء، يمكن لـكريدي-ديمو تقديم تجربة غامرة لعملائها خلال عملية الانضمام، مع تخصيص المسار بمجالها وألوانها وشعاراتها، من بين أمور أخرى.

بفضل تقنيتنا، يمكن لـكريدي-ديمو أن تخطو خطوة إلى الأمام في العناية الواجبة لعملائها والامتثال للوائح الوطنية والدولية المتعلقة بمعرفة العميل (KYC)، مع تقليل عملية التحقق من الهوية إلى أقل من 30 ثانية.

لماذا ديديت؟

"

الابتكار ليس خيارًا، بل هو قرار استراتيجي من كريدي-ديمو. بالتعاون مع ديديت، حققنا المزيد من الرقابة والتتبع والكفاءة، مع تجربة رقمية استثنائية تتجاوز توقعات عملائنا النهائيين وأمانهم؛ رافعين إدارة المخاطر كميًا إلى مستوى آخر.

"

إدوين فلوريس

المدير العام

النتائج

ساعدت ديديت كريدي-ديمو في خفض التكاليف المرتبطة بالتحقق من هوية عملائها وتحسين عمليات العناية الواجبة للمستخدمين، مما قلل من العمليات اليدوية. بالأرقام، انخفضت أوقات تحليل الائتمان بنسبة تتراوح بين 15 و20٪، بينما ارتفع معدل الموافقة إلى 95٪، مما قلل من هوامش الخطأ.

كما شهد العملاء الجدد انخفاضًا كبيرًا في أوقات انتظار عملية التسجيل، من ساعات إلى بضع ثوانٍ فقط، مع تجربة مستخدم غامرة تمامًا بفضل حل KYC ذي العلامة البيضاء.

هل تريد أن تكون قصة نجاحنا القادمة؟

تقدم ديديت حلول التحقق من الهوية و"اعرف عميلك" (KYC) مجانًا وبلا حدود، إلى جانب ميزات متميزة أخرى (مثل KYC بعلامة بيضاء أو فحص مكافحة غسل الأموال، وغيرها) لجميع الشركات، بغض النظر عن القطاع أو الحجم. إذا كنت تبحث عن بديل لتقليل التكاليف التشغيلية أو الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال، اتصل بنا! نريد تحويلك إلى قصة نجاحنا القادمة.