Wie AlloVoisins 4,5 Millionen Nutzer auf Frankreichs führendem P2P-Marktplatz verifiziert

Was ist AlloVoisins?

AlloVoisins ist Frankreichs größter Peer-to-Peer-Dienstleistungsmarktplatz, der Privatpersonen mit lokalen Dienstleistern und Gerätevermietern verbindet. AlloVoisins wurde 2013 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Nantes, Frankreich. Das Unternehmen ist auf über 4,5 Millionen Mitglieder angewachsen, darunter 300.000 Fachleute, und bearbeitet jährlich 1,2 Millionen Serviceanfragen. Die Plattform deckt alles ab – von Hausreparaturen und Gartenarbeit bis hin zu Umzugsdienstleistungen und Werkzeugvermietung – und ermöglicht es Nachbarn und lokalen Fachleuten, den Bedarf der Gemeinschaft in ganz Frankreich zu decken.

Aktuelle Situation

Als zweiseitiger Marktplatz, der jährlich über eine Million Serviceanfragen abwickelt, steht AlloVoisins vor einer grundlegenden Herausforderung: sicherzustellen, dass jeder Dienstleister auf der Plattform wirklich derjenige ist, der er vorgibt zu sein. Wenn jemand Ihr Zuhause betritt, um Reparaturen durchzuführen, Ihre Wohnung zu reinigen oder Ihre Kinder zu betreuen, ist Vertrauen keine Option – es ist das Fundament des gesamten Geschäftsmodells. Da französische Verbraucher jährlich Milliarden von Euro durch Online-Betrug verlieren und Identitätsbetrug eine anhaltende Bedrohung auf Peer-to-Peer-Plattformen darstellt, benötigte AlloVoisins eine Verifizierungslösung, die auf Millionen von Nutzern skalieren kann, ohne Reibungsverluste zu erzeugen oder die Kosten in die Höhe zu treiben.

Bisher wurde die Identitätsverifizierung bei AlloVoisins hauptsächlich über deren Zahlungspartner im Rahmen der Auszahlungs-Compliance abgewickelt. Dieser Ansatz verifizierte Nutzer nur zum Zeitpunkt der Auszahlung – nicht beim Onboarding – was bedeutete, dass nicht verifizierte Nutzer auf der Plattform interagieren konnten, bevor eine Identitätsprüfung stattfand. Für einen Marktplatz, der auf dem Vertrauen in der Nachbarschaft aufgebaut ist, stellte diese Lücke sowohl ein Sicherheitsrisiko als auch ein Hindernis für ein tieferes Nutzervertrauen dar.

Unsere Lösung

Mit der Identitätsverifizierung von Didit kann AlloVoisins nun Dienstleister bereits bei der Registrierung verifizieren und sicherstellen, dass jeder Fachmann und jede Privatperson, die Dienstleistungen anbietet, authentifiziert wird, bevor sie jemals auf eine Anfrage reagieren. Die kosteneffiziente Preisgestaltung von Didit macht es möglich, Nutzer im großen Maßstab innerhalb einer Gemeinschaft von 4,5 Millionen Mitgliedern zu verifizieren.

• Dokumentenverifizierung: Frankreich verfügt über spezifische Formate für nationale Personalausweise und Reisepässe, die spezialisierte Erkennungsfähigkeiten erfordern. Die KI-Algorithmen von Didit verifizieren französische Identitätsdokumente – darunter die Carte Nationale d'Identité, Reisepässe und Aufenthaltsgenehmigungen – und erkennen in Echtzeit Fälschungen, Verfälschungen und gestohlene Dokumente. Mit der Abdeckung von über 220 Ländern und mehr als 14.000 Dokumententypen kann AlloVoisins auch die wachsende Anzahl internationaler Nutzer auf der Plattform verifizieren.
• Gesichtserkennung: Da Deepfake-Angriffe in den letzten Jahren um über 2.000 % gestiegen sind, reicht ein einfaches Hochladen von Dokumenten nicht mehr aus. Die biometrische Liveness-Erkennung von Didit bestätigt, dass die Person, die das Dokument einreicht, physisch anwesend ist, und verhindert so Identitätsbetrug und synthetischen Identitätsbetrug. Die passive Liveness-Prüfung erfordert keine umständlichen Kopfbewegungen oder Blinkanweisungen – die Verifizierung wird in unter 30 Sekunden abgeschlossen.

Diese Funktionen ermöglichen es AlloVoisins, Dienstleister und Vermieter in großem Maßstab zu verifizieren und dabei die EU-Datenschutzbestimmungen (GDPR) sowie französische Datenschutzstandards einzuhalten. Biometrische Daten werden unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht, wodurch jegliche Datenhaftung vollständig entfällt.

Warum Didit?

„Wenn Sie jemanden in Ihr Zuhause einladen, um eine Dienstleistung zu erbringen, müssen Sie wissen, dass diese Person wirklich die ist, die sie vorgibt zu sein. Didit ermöglicht es uns, unsere Dienstleister schnell und kostengünstig in einem Maßstab zu verifizieren, der unserer Gemeinschaft von 4,5 Millionen Mitgliedern entspricht. Der Verifizierungsprozess von unter 30 Sekunden bedeutet, dass Anbieter verifiziert werden und sofort auf Anfragen reagieren können – ohne Reibungsverluste. Für einen Marktplatz, der auf dem Vertrauen in der Nachbarschaft aufgebaut ist, verändert das alles."

AlloVoisins Trust & Safety Team

Ergebnisse

Die Technologie von Didit hat es AlloVoisins ermöglicht, die Identitätsverifizierung von einem Back-End-Compliance-Schritt zu einem sichtbaren Vertrauenssignal auf der gesamten Plattform zu machen. Dienstleister, die die Verifizierung abschließen, erhalten ein Vertrauensabzeichen, das in ihrem Profil angezeigt wird und den Anfragenden Sicherheit gibt, bevor sie ein Serviceangebot annehmen.

Zu einem Preis von 0,30 $ pro Verifizierung kann AlloVoisins seine gesamte aktive Nutzerbasis zu einem Bruchteil der Kosten herkömmlicher Anbieter verifizieren – ein entscheidender Vorteil für eine Plattform mit Millionen von Mitgliedern, bei der traditionelle KYC-Preisgestaltung unverhältnismäßig teuer wäre. Der Verifizierungsprozess von unter 30 Sekunden stellt sicher, dass das Onboarding-Erlebnis reibungslos bleibt und die Konversionsraten für neue Dienstleister, die der Plattform beitreten, hoch bleiben.

Für einen Marktplatz, bei dem Vertrauen das Produkt ist, führen verifizierte Identitäten direkt zu mehr Transaktionen, weniger Streitigkeiten und einem sichereren Erlebnis für jedes Mitglied der Gemeinschaft.

Möchten Sie unsere nächste Erfolgsgeschichte sein?

Didit bietet kostenlose Identitätsverifizierungslösungen sowie Premium-Funktionen wie White-Label KYC oder AML Screening für Unternehmen aller Branchen und Größen an. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Betriebskosten zu senken oder Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung einzuhalten, kontaktieren Sie uns noch heute – wir würden Ihr Unternehmen gerne zu unserer nächsten Erfolgsgeschichte machen!