Ideal für Abrechnung, Verträge, Kontozugang, Datenanfragen und ausführliche Berichte mit Anhängen. Sie erreicht direkt das Didit-Team.
hello@didit.meSupport
Support, der dir bei allem weiterhilft Didit
Frag nach Verifizierungen, Abrechnung und Integrationen. Unser KI-Assistent antwortet sofort auf Basis des Help Centers und der Dokumentation, und für alles, was er nicht lösen kann, ist das Team nur eine E-Mail entfernt.
So funktioniert's
Zuerst antwortet die KI, das Team ist eine E-Mail entfernt
Schritt 01 / 03
Fragen
Starte einen Chat und Didits KI-Assistent antwortet sofort, Tag und Nacht. Er löst die meisten Fragen zu Sessions, Abrechnungen und Integrationen direkt.
Andere Wege, uns zu erreichen
Dokumentation
Anleitungen, API-Referenz und Integrationshilfen für jedes Didit-Modul.
docs.didit.meLive-Status
Echtzeit-Verfügbarkeit für Verifizierung, Konsole und Webhook-Zustellung.
status.didit.meFAQ
Support-Fragen, beantwortet
Wer beantwortet den Support-Chat?
Der KI-Assistent von Didit, klar als solcher gekennzeichnet. Er antwortet auf Basis des Help Centers, der Dokumentation und der Videos der Didit Academy. Für alles, worum sich das Team kümmern muss, schreib an hello@didit.me; angemeldete Kunden können auch den Support-Chat in der Business Console nutzen.
Brauche ich ein Konto, um einen Chat zu starten?
Nein. Jeder kann ohne Konto oder Kontaktdaten mit dem Assistenten chatten, und angemeldete Console-Nutzer werden automatisch erkannt.
Was sollte ich in einen Bug-Report aufnehmen?
Die Session-ID (die UUID aus der Konsole oder der API-Antwort), den Namen deiner Organisation und was du erwartet hast. Mit einer angehängten Session-ID können die meisten Verifizierungsfragen sofort beantwortet werden.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Der Assistent antwortet sofort, rund um die Uhr. Wenn etwas das Team braucht, schreib mit deiner Session-ID und dem Namen deiner Organisation an hello@didit.me, und wir melden uns per E-Mail.
Wo kann ich prüfen, ob Didit down ist?
Der Live-Status für Verifizierung, die Konsole und Webhook-Zustellung ist öffentlich unter status.didit.me einsehbar. Vorfälle und Wartungsfenster werden dort zuerst veröffentlicht.
Infrastruktur für Identität und Betrugsprävention.
Eine API für KYC, KYB, Transaktionsüberwachung und Wallet-Screening. In 5 Minuten integriert.