Como AlloVoisins Verifica 4,5M de Usuários no Principal Marketplace P2P da França

O que é AlloVoisins?

AlloVoisins é o maior marketplace de serviços peer-to-peer da França, conectando pessoas a prestadores de serviços locais e locadores de equipamentos. Fundada em 2013 e sediada em Nantes, França, AlloVoisins cresceu para mais de 4,5 milhões de membros, incluindo 300.000 profissionais, processando 1,2 milhão de solicitações de serviços anualmente. A plataforma abrange desde reparos domésticos e jardinagem até serviços de mudança e aluguel de ferramentas, permitindo que vizinhos e profissionais locais atendam às necessidades da comunidade em toda a França.

Situação Atual

Como um marketplace de dois lados que processa mais de um milhão de solicitações de serviços por ano, AlloVoisins enfrenta um desafio fundamental: garantir que cada prestador de serviços na plataforma seja quem afirma ser. Quando alguém entra em sua casa para realizar reparos, limpar seu apartamento ou cuidar de seus filhos, a confiança não é opcional — é a base de todo o modelo de negócios. Com consumidores franceses perdendo bilhões de euros em golpes online anualmente, e a fraude de identidade permanecendo uma ameaça persistente em plataformas peer-to-peer, AlloVoisins precisava de uma solução de verificação que pudesse escalar para milhões de usuários sem criar atrito ou inflar custos.

Anteriormente, a verificação de identidade na AlloVoisins era realizada principalmente por meio de seu parceiro de pagamento como parte da conformidade para saque de fundos. Essa abordagem verificava os usuários apenas no momento do pagamento — não no cadastro — o que significa que usuários não verificados podiam interagir na plataforma antes de qualquer verificação de identidade ocorrer. Para um marketplace construído sobre a confiança entre vizinhos, essa lacuna representava tanto um risco de segurança quanto uma barreira para maior confiança dos usuários.

Nossa Solução

Com a verificação de identidade da Didit, AlloVoisins agora pode verificar prestadores de serviços no momento do cadastro, garantindo que cada profissional e indivíduo que oferece serviços seja autenticado antes de responder a qualquer solicitação. O preço acessível da Didit torna viável verificar usuários em escala em uma comunidade de 4,5 milhões de membros.

• Verificação de Documentos: A França possui formatos específicos de carteira de identidade nacional e passaporte que exigem capacidades de detecção especializadas. Os algoritmos de IA da Didit verificam documentos de identidade franceses — incluindo a Carte Nationale d'Identité, passaportes e autorizações de residência — detectando alterações, falsificações e documentos roubados em tempo real. Com cobertura de 220+ países e 14.000+ tipos de documentos, AlloVoisins também pode verificar o crescente número de residentes internacionais que usam a plataforma.
• Reconhecimento Facial: Com ataques de deepfake aumentando mais de 2.000% nos últimos anos, um simples envio de documento não é mais suficiente. A detecção biométrica de vivacidade da Didit confirma que a pessoa que envia o documento está fisicamente presente, prevenindo fraudes de identidade sintética e personificação. A verificação de vivacidade passiva não requer movimentos de cabeça ou instruções de piscar de olhos — a verificação é concluída em menos de 30 segundos.

Esses recursos permitem que AlloVoisins verifique prestadores de serviços e locatários em escala, cumprindo as regulamentações de privacidade da UE (GDPR) e os padrões franceses de proteção de dados. Os dados biométricos são excluídos imediatamente após o processamento, eliminando completamente a responsabilidade sobre os dados.

Por que Didit?

"Quando você convida alguém para entrar em sua casa para realizar um serviço, você precisa saber que essa pessoa é quem diz ser. A Didit nos permite verificar nossos prestadores de serviços de forma rápida e acessível em uma escala que corresponde à nossa comunidade de 4,5 milhões de membros. O fluxo de verificação em menos de 30 segundos significa que os prestadores podem ser verificados e começar a responder às solicitações imediatamente, sem atrito. Para um marketplace construído sobre a confiança entre vizinhos, isso muda tudo."

Equipe de Confiança e Segurança da AlloVoisins

Resultados

A tecnologia da Didit permitiu que AlloVoisins transformasse a verificação de identidade de uma etapa de conformidade de back-end em um sinal de confiança visível em toda a plataforma. Os prestadores de serviços que concluem a verificação recebem um selo de confiança exibido em seu perfil, dando aos solicitantes segurança antes de aceitar uma oferta de serviço.

A $0,30 por verificação, AlloVoisins pode verificar toda a sua base de usuários ativos a uma fração do custo dos provedores tradicionais — uma vantagem crítica para uma plataforma com milhões de membros, onde o preço convencional de KYC seria proibitivamente caro. O fluxo de verificação em menos de 30 segundos garante que a experiência de integração permaneça fluida, mantendo altas as taxas de conversão para novos prestadores de serviços que se cadastram na plataforma.

Para um marketplace onde a confiança é o produto, identidades verificadas se traduzem diretamente em mais transações, menos disputas e uma experiência mais segura para cada membro da comunidade.

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A Didit oferece soluções gratuitas e ilimitadas de verificação de identidade, além de recursos premium como KYC White-Label ou Triagem AML para empresas de todos os setores e tamanhos. Se você está buscando maneiras de reduzir custos operacionais ou cumprir regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro, entre em contato conosco hoje — adoraríamos fazer do seu negócio nossa próxima história de sucesso!