생체인식 기술로 은행 고객 서비스 혁신

주요 포인트:

신원 확인(KYC)은 은행업에서 효과적인 온보딩과 고객 서비스에 매우 중요합니다.

생체인식 솔루션은 은행 프로세스를 크게 개선하여 사기를 줄이고 사용자 경험을 향상시킵니다.

은행업의 수동 프로세스는 오류와 사기에 취약한 반면, 자동화된 솔루션은 속도와 정확성을 제공합니다.

Didit은 은행과 네오뱅크를 위한 무료이며 포괄적인 KYC 및 AML (선택적) 솔루션을 제공하여 규제 준수를 보장합니다.

고객을 이해하고 그들의 요구를 충족시키는 것은 업종에 관계없이 모든 기업의 번영을 위한 핵심입니다. 그래서 은행과 네오뱅크는 사용자의 요구에 대응할 때 신중해야 합니다: 정확하고 안전하며 효과적인 온보딩 프로세스와 고객 서비스가 필요합니다.

계좌 개설을 위해 지역 지점을 방문하는 것은 과거의 일입니다. 이제는 셀카와 필요한 서류의 사진만으로 거의 누구나 새 은행 계좌를 가질 수 있습니다. 하지만 이러한 프로세스 뒤에는 무엇이 있을까요?

신원 확인 또는 KYC(Know Your Customer)는 은행과 네오뱅크가 효과적인 온보딩 시스템과 이후의 최적의 고객 서비스를 제공하는 데 매우 중요해졌습니다. 경험, 제품 또는 서비스의 개인화는 개인을 정확히 식별한 후에만 가능합니다.

이제 은행 부문이 인적 오류와 사기의 문을 닫으면서 동시에 고객에게 우수한 경험을 제공하는 신원 확인 기술을 채택할 때입니다. 이를 위해 문서를 확인하고, 그 진위를 확인하며, 생체인식을 통해 올바른 검증을 보장할 수 있는 솔루션보다 더 좋은 것은 없습니다.

생체인식 도구 이전에는 어떤 일이 있었나요?

적절한 기술 없이는 은행 서비스와 관련된 대부분의 프로세스가 수동이었고 시간이 과도하게 소요되었습니다. 결과는? 크게 개선될 수 있는 사용자 경험이었습니다. 과거를 돌아보면, 첫 은행 계좌를 개설하는 데 얼마나 오래 걸렸는지 기억하시나요? 아마도 15분 이상 걸렸을 것입니다. 모든 필수 확인을 해야 했기 때문입니다.

프로세스는 완전히 수동이었습니다. 이로 인해 사용자와 은행은 하나 이상의 양식을 손으로 작성하고 완성해야 했습니다. 따라서 거의 모든 수동 작업과 마찬가지로 실수할 가능성이 높았습니다.

사기의 가능성도 훨씬 더 컸습니다. 은행 상품 계약을 시도하는 사람들이 제공한 문서는 인간의 눈으로 감지할 수 없을 정도로 조작될 수 있었습니다. 운영자들은 종종 형태, 크기 또는 색상 면에서 거의 완벽한 복제본을 합법적인 공식 문서와 구별하고 감지할 수 없었습니다.

다행히 은행, 네오뱅크, 사용자들에게 시대가 변했습니다. 그리고 이 변화는 업계 내에서 온보딩 프로세스와 고객 서비스를 개선하기 위한 것입니다.

생체인식 솔루션 덕분에 은행 부문의 지수적 개선

생체인식 솔루션은 은행 부문과 사용자 간의 관계에서 지수적인 개선을 나타냅니다. 이러한 도구는 은행과 네오뱅크가 더 나은 온보딩 및 고객 서비스 솔루션을 제공하는 데 도움을 줍니다. 이전에는 몇 분이 걸릴 수 있었던 신원 확인 또는 KYC와 같은 절차가 이제는 단 몇 초 만에 수행될 수 있습니다.

이러한 시스템은 효과적이고 안전하며 자동화되어 있어 은행 부문의 기업들이 안전하게 프로세스를 개선하고 최적화할 수 있게 하면서 동시에 훌륭한 사용자 경험을 제공합니다. 업계의 신원 도용과 같은 사기는 생체인식 덕분에 더 이상 문제가 되지 않을 것입니다.

이것이 바로 점점 더 많은 은행 기업들이 생체인식을 통한 신원 확인 시스템을 자사의 프로세스에 통합하기로 결정하는 이유입니다. 많은 기업들이 이 작업만을 전담하는 전체 부서를 두고 내부 시스템을 선택하는 반면, 다른 기업들은 서비스를 아웃소싱하는 것을 선호합니다.

후자의 경우, Didit이 완벽한 파트너입니다. 우리는 확인 횟수나 회사 규모에 관계없이 완전히 무료이고 무제한이며 영구적인 신원 확인 솔루션을 제공하기 때문입니다.

은행과 네오뱅크를 위한 Didit의 KYC 및 AML 소프트웨어

Didit은 선택적 AML 스크리닝으로 강화된 은행 산업을 위한 최적의 신원 확인(KYC) 솔루션을 제공합니다. 이 포괄적인 소프트웨어는 세 가지 핵심 요소로 구성됩니다:

• 문서 확인, 이를 통해 정보의 진위를 확인하고 추출할 수 있습니다.
• 얼굴 인식, 이를 통해 생체인식으로 딥페이크나 기타 유사한 사기의 위험 없이 그 사람이 주장하는 본인임을 확인할 수 있습니다.
• AML 스크리닝(선택사항), 이를 통해 확인된 신원이 자금 세탁 제재 목록에 없거나 정치적으로 노출된 인물(PEP)이 아님을 확인할 수 있습니다. 이는 주로 캐나다 2위 은행인 TD Bank가 자금 세탁 방지 솔루션 문제로 제재를 받은 뉴스 이후 특히 중요해졌습니다. 여기에서 전체 이야기를 읽을 수 있습니다.

이렇게 Didit의 은행 및 네오뱅크를 위한 신원 확인 솔루션 덕분에 기업들은 운영 비용을 크게 증가시키지 않고도 KYC와 AML 모두에서 규제 준수를 보장할 수 있습니다.

Didit이 귀하의 은행이나 네오뱅크를 어떻게 도울 수 있는지 더 자세히 알고 싶다면, 아래 배너를 클릭하세요. 우리 동료들이 귀하의 고유한 요구 사항에 맞는 솔루션을 제공하기 위해 안내해 드릴 것입니다.