성공 사례 | 크레디-데모가 고객 실사 시간을 20% 줄이고 정확도를 95%까지 높인 방법
크레디-데모란?
크레디-데모는 2017년에 설립된 온두라스의 금융 기관으로, 접근하기 쉬운 금융 솔루션을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 이 회사는 다양한 부문에 대한 대출 옵션을 제공하며, 특히 혼다(HONDA)와 같은 업계 대기업과의 전략적 제휴를 통해 오토바이 금융에 중점을 두고 있습니다. 고객 경험에 대한 강한 의지를 바탕으로 크레디-데모는 온두라스 시장에서 혁신적인 금융 대안으로 자리매김하고 있습니다.
현재 상황
금융 기관으로서 크레디-데모는 모든 고객이 엄격한 신원 확인 과정을 거치도록 관리하고 보장해야 합니다. 이는 고객에게 대출을 제공하거나 채무를 부과할 때 사용자의 적절한 실사를 보장하고 사기나 신원 도용을 방지하기 위한 것입니다. 따라서 KYC(Know Your Customer) 프로세스가 견고하면서도 길거나 지나치게 복잡한 프로세스로 사용자 경험을 저해하지 않는 것이 중요합니다. 수동 방식이나 외부 소스에 의존하는 것은 비효율적이었습니다.
우리의 솔루션
이러한 도전에 직면하여 크레디-데모는 디딧과 화이트 레이블 KYC 솔루션을 통해 온보딩 과정에서 성과를 저해하지 않으면서 사용자의 신원을 확인하는 최선의 방법을 찾았습니다. 어떻게 이를 실현했을까요?
- 문서 검증: 크레디-데모는 전체 과정의 합법성을 보장하기 위해 신원 확인 규정을 준수해야 합니다. 디딧 덕분에 온두라스의 다양한 유형의 문서(여권, 국가 신분증, 운전 면허증 또는 거주 허가증)뿐만 아니라 다른 220개 국가 및 지역의 정부 문서도 검증할 수 있게 되었습니다. 맞춤형 AI 시스템을 통해 정확한 정보 추출이 가능해지면서 잠재적 사기에 대한 가능성을 차단했습니다.
- 얼굴 인식: 크레디-데모에 능동적 또는 수동적 방법을 사용한 생체 인증(라이브니스 탐지)이 포함된 얼굴 인식 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 회사는 딥페이크, 마스크 또는 사전 녹화된 영상 문제 없이 신원 확인을 시도하는 사람의 실제 존재를 보장할 수 있으며, 원격으로도 절차를 수행할 수 있습니다.
- 화이트 레이블 KYC 솔루션: 디딧의 화이트 레이블 KYC 솔루션 덕분에 크레디-데모는 고객에게 온보딩 과정에서 몰입형 경험을 제공할 수 있으며, 도메인, 색상 및 로고 등을 맞춤화할 수 있습니다.
디딧의 기술 덕분에 크레디-데모는 고객 실사에서 한 단계 앞서나가고 국내외 KYC(Know Your Customer) 규정을 준수하면서 신원 확인 과정을 30초 이내로 줄일 수 있게 되었습니다.
왜 디딧인가?
혁신은 선택이 아니라 크레디-데모의 전략적 결정입니다. 디딧과 함께 우리는 더 나은 통제력, 추적 가능성 및 효율성을 달성했으며, 최종 고객의 기대와 보안을 뛰어넘는 탁월한 디지털 경험을 제공하고 있습니다. 이를 통해 리스크 관리를 한 차원 높은 수준으로 끌어올렸습니다.
결과
디딧은 크레디-데모가 고객 신원 확인 비용을 절감하고 사용자 실사 과정을 개선하며 수동 프로세스를 줄이는 데 도움을 주었습니다. 수치상으로는 대출 분석 시간이 15~20% 단축되었으며, 승인율은 95%까지 상승하여 오류 마진을 최소화했습니다.
신규 고객들은 또한 가입 프로세스의 대기 시간이 몇 시간에서 몇 초로 크게 줄어든 것을 경험했으며, 디딧의 화이트 레이블 KYC 솔루션 덕분에 완전히 몰입형 사용자 경험을 누릴 수 있게 되었습니다.
우리의 다음 성공 사례가 되고 싶으신가요?
디딧은 모든 기업에게 산업이나 규모에 관계없이 무료 및 무제한 신원 확인 및 KYC 솔루션을 제공하며, 다른 프리미엄 기능(화이트 레이블 KYC, AML 스크리닝 등)도 함께 제공합니다. 운영 비용을 절감하거나 자금 세탁 방지 규정을 준수할 수 있는 대안을 찾고 계신다면, 지금 문의하세요! 여러분을 저희의 다음 성공 사례로 만들고 싶습니다.
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