Verificação de Identidade nas Telecomunicações: Como Combatem Fraudes e Melhoram a Experiência do Usuário

Pontos-chave

A fraude de identidade nas telecomunicações aumentou 12% em 2023, resultando em perdas de US$ 38,95 bilhões.

90% das empresas de telecomunicações consideram o KYC uma ferramenta fundamental no combate à fraude de identidade e na melhoria da experiência do usuário.

A infraestrutura de identidade digital gratuita e ilimitada da Didit ajuda as empresas de telecomunicações a verificar usuários em apenas 30 segundos.

Sistemas KYC robustos previnem fraudes, oferecem benefícios operacionais e garantem conformidade regulatória para as empresas de telecomunicações.

Os eSIMs estão revolucionando a forma como nos conectamos. De fato, estima-se que até 2025 haverá mais de 2,5 bilhões de dispositivos com eSIM, proporcionando conectividade instantânea. No entanto, essa coexistência tecnológica requer um processo de verificação de identidade seguro e eficiente, conhecido como eKYC (electronic Know Your Customer).

Completar esse processo é uma etapa crucial em alguns países antes de ativar um eSIM. Diferentemente do sistema tradicional de verificação de identidade, o eKYC é completamente digital, permitindo uma verificação rápida e remota da identidade do usuário. Esse processo garante segurança e conformidade regulatória, além de simplificar a experiência de ativação para os usuários desses cartões telefônicos virtuais.

Portanto, neste artigo, exploraremos em profundidade o que é o eKYC, por que é importante para o ecossistema de telefonia eSIM, e como a Didit, que oferece uma solução de verificação de identidade gratuita, perpétua e ilimitada, ajuda as empresas de telefonia a aproveitar ao máximo os benefícios dos eSIMs, oferecendo um processo eKYC seguro, eficiente e centrado no usuário.

O que é um eSIM? Definição e benefícios

Os eSIMs, ou SIMs embutidos, são a evolução digital do tradicional cartão SIM físico. Essa tecnologia revolucionária permite que as pessoas ativem um plano telefônico sem a necessidade de inserir um cartão físico em seus dispositivos.

Vantagens dos eSIMs sobre os cartões SIM tradicionais

Esses SIMs integrados nos terminais oferecem algumas vantagens-chave para as pessoas.

• Conectividade imediata. Os usuários podem ativar um plano de dados ou chamadas em apenas alguns minutos após o registro, sem ter que esperar pela chegada de um cartão físico.
• Conveniência para viajantes internacionais. Com um eSIM, é possível acessar tarifas locais no exterior sem ter que encontrar uma loja física para comprar um SIM local.
• Múltiplos planos em um único dispositivo. Os usuários podem armazenar vários perfis eSIM em um único dispositivo, permitindo que alternem entre esses planos de acordo com suas necessidades.

Vantagens dos eSIMs para as empresas de telecomunicações

Não só os usuários se beneficiam dos eSIMs, mas as empresas de telecomunicações também encontram vantagens estratégicas nesses novos cartões integrados.

• Eficiência de custos. Ao eliminar a necessidade de produzir e enviar cartões físicos, os eSIMs podem levar a economias nos custos logísticos.
• Aumento do engajamento. A facilidade de uso dos eSIMs pode levar a uma maior adoção por muitos usuários, por exemplo, entre viajantes frequentes.
• Novas oportunidades de receita. Os eSIMs abrem a porta para outros modelos de negócio inovadores. Por exemplo, assinaturas flexíveis ou pacotes de dados específicos para certos terminais ou dispositivos.

O que é KYC e eKYC? Definição e significado

No setor de telecomunicações, a segurança e a conformidade regulatória são aspectos cruciais. É aqui que entram em jogo os conceitos de KYC (Know Your Customer) e eKYC (electronic Know Your Customer).

O KYC refere-se ao processo de verificação da identidade de uma pessoa antes de estabelecer qualquer relação comercial com ela. Qual é o seu principal objetivo? Garantir que a pessoa é realmente quem diz ser e servir como um passo preliminar para verificações típicas contra lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo (AML).

Tradicionalmente, esse processo sempre foi feito manualmente, exigindo a presença física do cliente no estabelecimento e a apresentação de documentação em papel. No entanto, com o avanço da tecnologia e da digitalização, o eKYC surgiu como uma evolução natural do processo KYC tradicional. O eKYC permite que todo o processo de verificação seja realizado remotamente e digitalmente. Isso permite um processo mais eficiente, economiza tempo e recursos, e melhora a experiência do usuário.

Importância do eKYC para eSIMs

Implementar um processo eKYC robusto e confiável é especialmente relevante para empresas de telefonia e serviços eSIM. Com a crescente adoção de dispositivos que funcionam com esses cartões integrados, que permitem às pessoas ativar planos telefônicos remotamente, é essencial garantir o cumprimento dos requisitos de verificação de identidade, tanto locais quanto internacionais.

De fato, uma solução eKYC bem projetada não só ajuda a cumprir os regulamentos, mas também proporciona benefícios claros aos operadores telefônicos.

Redução do risco de fraude

Ao verificar rigorosamente a identidade dos usuários, o risco de atividades fraudulentas é minimizado. De acordo com o Relatório Global de Fraude em Telecomunicações da CFCA, a fraude de assinatura ou identidade representa entre 35% e 40% de todas as fraudes que ocorrem na indústria das telecomunicações. Ao implementar um processo eKYC, esse risco é significativamente reduzido, garantindo que apenas indivíduos legítimos e verificados possam ativar e usar esses cartões virtuais.

Aumento da eficiência operacional

Um processo automático de verificação de identidade economiza tempo e recursos, permitindo uma integração muito mais rápida e suave. Isso não só reduz custos, mas também libera recursos que podem ser focados em outras iniciativas estratégicas. Além disso, o eKYC oferece uma solução mais sustentável que reduz o uso de papel e plástico, reduzindo assim a pegada de carbono.

Conformidade com diferentes quadros regulatórios

O eKYC permite que os operadores de telecomunicações cumpram diferentes regulamentos, tanto nacionais quanto internacionais, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) ou as diretivas anti-lavagem de dinheiro (AML). Esses regulamentos exigem que as empresas realizem a devida diligência do cliente, autentiquem seus documentos e eliminem qualquer suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro. O cumprimento desses requisitos evita sanções legais e melhora a reputação da empresa.

Escalabilidade

Uma solução eKYC robusta permite que sua empresa cresça e adquira novos clientes de forma ágil, sem as limitações ou atrasos típicos dos processos manuais. Esse processo de verificação de identidade eletrônica abre a porta para o tratamento de grandes volumes, o que é crucial para escalar e abrir novos mercados.

Melhoria da experiência do usuário

Os usuários podem ativar seus eSIMs e começar a desfrutar do serviço em apenas alguns segundos, sem necessidade de ir a uma loja física ou esperar que chegue pelo correio. Como mencionamos antes, isso proporciona uma experiência de usuário muito mais satisfatória.

Este é o processo eKYC gratuito da Didit para eSIM

O processo eKYC é um pilar fundamental para garantir a segurança e a conformidade regulatória durante a ativação de eSIMs. E, graças à Didit e à sua solução gratuita de verificação de identidade (KYC), o processo torna-se um procedimento rápido, seguro e eficiente, adaptado às necessidades em constante mudança das empresas de telecomunicações.

• Verificação de documentos de identidade

Verificamos documentação de mais de 220 países e territórios com tecnologia avançada, o que nos permite detectar fraudes e extrair dados precisos.

• Reconhecimento facial

Nosso teste de vivacidade usa IA personalizada para detectar deepfakes, verificar as identidades das pessoas durante o processo e proporcionar uma experiência de usuário ideal.

• Triagem AML (Opcional)

Também oferecemos verificações AML em tempo real contra mais de 200 bases de dados globais, permitindo-nos detectar PEPs (Pessoas Politicamente Expostas), sanções e outros riscos reputacionais.

Benefícios do processo eKYC da Didit para empresas de telefonia

Dessa forma, o processo gratuito de verificação de identidade da Didit oferece várias vantagens para as empresas de telefonia:

• Redução de despesas relacionadas com KYC. Os custos derivados da verificação de identidade são reduzidos, uma vez que nossa solução não tem custo, é ilimitada e perpétua.
• Velocidade e eficiência. A Didit oferece tempos de verificação que variam de três segundos a 30 segundos, o que favorece uma ativação quase instantânea de cartões virtuais.
• Segurança reforçada. Nossa tecnologia de verificação de documentos e reconhecimento facial proporciona uma maior proteção antifraude, ainda mais reforçada por verificações AML opcionais.
• Conformidade regulatória. A Didit cumpre os regulamentos mais rigorosos, tanto locais quanto internacionais, como RGPD, eIDAS 2 ou MiCA, garantindo que a verificação seja segura e conforme a lei.

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