घर्षण रहित KYC: रूपांतरण को अधिकतम करें और UX में सुधार करें

मुख्य बिंदु

रूपांतरण को अधिकतम करने और डिजिटल ऑनबोर्डिंग के दौरान 68% तक उपयोगकर्ताओं के परित्याग को रोकने के लिए घर्षण रहित KYC प्रक्रिया महत्वपूर्ण है, जिसका अर्थ है कि प्रति वर्ष अरबों यूरो का राजस्व नुकसान

दस्तावेज़ सत्यापन, चेहरा पहचान और रीयल-टाइम विश्लेषण जैसी तकनीकों का स्वचालन और उपयोग नियमों का पालन करते हुए और धोखाधड़ी को रोकते हुए कुशल, सुरक्षित और उपयोगकर्ता-केंद्रित KYC प्रवाह बनाने की अनुमति देता है

सभी उपकरणों के लिए एक सुचारू और अनुकूल इंटरफ़ेस डिज़ाइन करना, प्रक्रिया को तार्किक चरणों में विभाजित करना और प्रत्येक चरण में केवल आवश्यक जानकारी का अनुरोध करना, इष्टतम पहचान सत्यापन अनुभव प्रदान करने और घर्षण को कम करने की कुंजी है

Didit स्वचालन, निजीकरण, नियामक अनुपालन और सुरक्षा को जोड़ने वाले एक व्यापक, मुफ्त और असीमित समाधान के साथ KYC प्रक्रिया में क्रांति ला रहा है, जिससे कंपनियों को विकास और ग्राहक संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है

घर्षण रहित KYC प्रक्रिया आपके व्यवसाय की सफलता और विफलता के बीच का अंतर हो सकती है। क्या आप जानते हैं कि डिजिटल ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को छोड़ने वाले उपयोगकर्ताओं में से लगभग 68% ऐसा जटिल और अनुकूलित नहीं किए गए KYC सत्यापन प्रक्रियाओं के कारण करते हैं? यदि हम इसे संख्याओं में अनुवाद करें, तो हम प्रति वर्ष खोए हुए राजस्व में अरबों यूरो की बात कर रहे हैं।

अब कल्पना करें कि आप उस 68% परित्याग को संतुष्ट ग्राहकों में बदल सकते हैं। आपका लाभ और हानि विवरण और ROI आसमान छू लेंगे। क्योंकि घर्षण रहित KYC डिजिटल युग में चक्रवृद्धि वृद्धि को अनलॉक करने की कुंजी हो सकता है।

बेशक, इन KYC सत्यापन प्रक्रियाओं को लागू करने और इसे अच्छी तरह से करने से एक श्रृंखला लाभ (बेहतर रूपांतरण दर, परिचालन लागत में कमी...) मिलते हैं, लेकिन चुनौतियां भी होती हैं, खासकर उन कंपनियों के लिए जो अभी भी मैनुअल पहचान सत्यापन प्रक्रियाओं, अंतर्ज्ञानहीन इंटरफेस या उन कंपनियों के साथ संघर्ष कर रही हैं जिन्हें शाखा में ग्राहक की भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता होती है।

इन सभी और Didit के बारे में, अपने मुफ्त और असीमित पहचान सत्यापन समाधान के साथ, आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने में कैसे मदद कर सकता है, हम इस लेख में बात करते हैं। अपनी कंपनी की वृद्धि को गति देने के लिए तैयार हो जाएं। पढ़ते रहें!

वर्तमान KYC प्रक्रियाओं में मुख्य घर्षण बिंदु

पारंपरिक KYC प्रक्रियाओं में अक्सर कई घर्षण बिंदु होते हैं जो उपयोगकर्ताओं के निराशा और परित्याग का कारण बन सकते हैं। क्या आपको वह 68% परित्याग याद है जिसके बारे में हम पहले बात कर रहे थे? मुख्य बाधाओं में से एक मैनुअल और धीमी प्रक्रियाएं हैं, जिन्हें लगातार मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है। यहां तक कि कुछ अनुकूलित नहीं की गई स्वचालित समाधानों को भी लगातार समीक्षा की आवश्यकता होती है। ये दृष्टिकोण समय और संसाधनों की खपत करते हैं, और मानवीय त्रुटियों और देरी के प्रति बहुत अतिसंवेदनशील होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बहुत खराब उपयोगकर्ता अनुभव होता है।

एक अन्य आम चुनौती है एक साथ बहुत अधिक जानकारी का अनुरोध करना। खुद को उपयोगकर्ता के जूते में रखें: यदि आपसे डेटा, डेटा और अधिक डेटा मांगा जाता है, तो आप अंततः थक जाते हैं। प्रक्रियाएं और फॉर्म जितने लंबे और जटिल होते हैं, KYC प्रक्रिया को छोड़ने की संभावना उतनी ही अधिक होती है। यह तब और भी बढ़ जाता है जब बिना यह स्पष्ट किए संवेदनशील जानकारी मांगी जाती है कि यह क्यों आवश्यक है।

अंतर्ज्ञानहीन या उपयोगकर्ता-केंद्रित नहीं होने वाले उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस भी अंतिम रूपांतरण डेटा को नुकसान पहुंचा सकते हैं। यदि उपयोगकर्ताओं को एक अस्पष्ट प्रक्रिया, भ्रमित करने वाले या अस्पष्ट फ़ील्ड मिलते हैं, तो उनके द्वारा प्रक्रिया को छोड़ने की संभावना बहुत अधिक होती है। और यह कि एक अक्षम डिज़ाइन न केवल उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करता है, बल्कि आवश्यक जानकारी प्रस्तुत करने में त्रुटियों और देरी का भी कारण बनता है।

2024 में, एक मल्टी-चैनल दृष्टिकोण की कमी, जो उपयोगकर्ताओं को विभिन्न उपकरणों पर अपनी KYC प्रक्रिया करने की अनुमति देता है, भी एक समस्या है। स्मार्टफोन, टैबलेट, कंप्यूटर... विकल्प जो उपयोगकर्ताओं के पास हैं वे असीमित हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि KYC सत्यापन प्रक्रियाएं प्रत्येक उपकरण के लिए अनुकूलित हों और पूरी की जा सकें।

घर्षण रहित KYC अनुभव बनाने के लिए सर्वोत्तम प्रथाएं

आप पहले से ही वर्तमान पहचान सत्यापन प्रक्रियाओं के मुख्य दर्द बिंदुओं को जानते हैं। घर्षण रहित KYC अनुभव बनाने के समाधानों को संबोधित करने का समय आ गया है, जो अधिक अनुकूलित हैं और वास्तव में उपयोगकर्ता और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के भीतर उनके अनुभव को ध्यान में रखते हैं। आइए देखें कि हम KYC सत्यापन प्रक्रिया को एक बाधा से प्रतिस्पर्धी लाभ में कैसे बदल सकते हैं।

वास्तव में महत्वपूर्ण की पहचान करना और चरणों में विभाजित करना

स्पेन में KYC नियम संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम या जापान के नियमों से भिन्न हैं। इसलिए सबसे पहले यह जानना महत्वपूर्ण है कि हमारे क्षेत्र और अधिकार क्षेत्र को कौन से नियम प्रभावित करते हैं जहां हम काम करते हैं।

प्रक्रिया को तार्किक चरणों में विभाजित करने से भी घर्षण रहित KYC अनुभव बनाने में मदद मिलती है। सबसे तार्किक विभाजन: दस्तावेज़ सत्यापन और चेहरा पहचान। दूसरी ओर, उदाहरण के लिए, उचित परिश्रम करते समय, अधिक विस्तृत जानकारी या अतिरिक्त दस्तावेज़ मांगने से पहले बुनियादी सत्यापन से शुरू करना महत्वपूर्ण है।

प्रक्रिया का निजीकरण और स्वचालन

घर्षण रहित KYC प्रक्रिया विकसित करने के लिए प्रौद्योगिकी महत्वपूर्ण है। स्वचालन के लिए धन्यवाद, कुशल और सुरक्षित समाधान बनाए जा सकते हैं। हम उन चरणों के साथ उदाहरण देते हैं जिनके बारे में हमने पहले बात की थी:

• दस्तावेज़ सत्यापन के दौरान, उन्नत एल्गोरिदम दस्तावेज़ीकरण में विसंगतियों का पता लगाने में सक्षम हैं (यदि नकली या हेरफेर किया गया हो) और पहचान सत्यापन के लिए आवश्यक जानकारी निकालते हैं।
• चेहरा बायोमेट्रिक्स और लाइवनेस टेस्ट चेहरा पहचान चरण के दौरान महत्वपूर्ण हैं। दस्तावेज़ सत्यापित करने के बाद, उपयोगकर्ता के चेहरे की विशेषताओं का बायोमेट्रिक रूप से विश्लेषण किया जाता है, डीपफेक या अन्य धोखाधड़ी को रोकने के लिए उन्नत एल्गोरिदम का उपयोग करते हुए। फिर, इसकी तुलना सत्यापित किए जा रहे दस्तावेज़ की तस्वीर से की जाती है।

हालांकि ये प्रक्रियाएं सबसे अधिक पहचानने योग्य हैं, पहचान सत्यापन प्रक्रिया के दौरान कई अन्य रीयल-टाइम विश्लेषण किए जाते हैं जो KYC सत्यापन को सुरक्षित बनाते हैं। हम, उदाहरण के लिए, पते की जांच के लिए बाहरी डेटाबेस में विश्लेषण या सुसंगत सत्यापन सुनिश्चित करने के लिए IP विश्लेषण के बारे में बात कर रहे हैं।

एक सुचारू इंटरफ़ेस डिज़ाइन करना जो दूरस्थ सत्यापन की अनुमति देता है

क्या आपने eSIM के बारे में सुना है? ये वर्चुअल फोन कार्ड हैं और यह स्पष्ट उदाहरण है कि सत्यापन प्रक्रियाएं सुचारू रूप से और दूरस्थ रूप से की जानी चाहिए। इसलिए, सभी उपकरणों (मोबाइल, डेस्कटॉप और टैबलेट) के लिए अनुकूलित और अनुकूल अनुभव बनाना महत्वपूर्ण है।

एक सुचारू इंटरफ़ेस होना महत्वपूर्ण है। KYC सत्यापन प्रक्रिया के दौरान उपयोगकर्ताओं को सरल तरीके से अनुसरण करने के लिए चरणों को इंगित करना भी रूपांतरण में सुधार करने में मदद करेगा।

रीयल-टाइम विश्लेषण उपकरण

ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान आपके व्यवसाय में क्या हो रहा है, यह जानना आपको घर्षण रहित KYC अनुभव बनाने में मदद करेगा। Didit की Business Console जैसे उपकरण आपको अपने व्यवसाय में सत्यापन की स्थिति को रीयल-टाइम में नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं।

इस तरह आप धोखाधड़ी के खिलाफ पैटर्न का पता लगा सकते हैं, परीक्षण कर सकते हैं और जानकारी एकत्र कर सकते हैं जो आपकी प्रक्रियाओं को निरंतर सुधारने के लिए आवश्यक है।

बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव, लेकिन सुरक्षा और नियामक अनुपालन से समझौता किए बिना

बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव सुरक्षा से समझौता करने या नियमों का पालन न करने की कीमत पर नहीं हो सकता: दोनों चीजें साथ-साथ चलनी चाहिए। इसलिए ऐसे उपकरण होना महत्वपूर्ण है जो सभी संवेदनशील डेटा को एन्क्रिप्ट करते हैं, चाहे वह स्थिर हो या पारगमन में, सुरक्षा उल्लंघन या इसी तरह की समस्याओं के बिना।

जब सत्यापन की मात्रा अधिक होती है या धन शोधन की प्रवृत्ति वाले क्षेत्रों में काम किया जाता है, तो जोखिम-आधारित दृष्टिकोण अपनाना महत्वपूर्ण है। फिनटेक जैसे उद्योगों में, ये प्रक्रियाएं प्रत्येक स्तर या लेनदेन से जुड़े जोखिम के स्तर के अनुसार उचित परिश्रम की आवश्यकता को समायोजित कर सकती हैं। इस तरह, प्रक्रियाएं बहुत अधिक अनुकूलित हो जाती हैं।

KYC सत्यापन सेवाओं को आउटसोर्स करने से भी आपका व्यवसाय हमेशा नियमों के साथ अप-टू-डेट रहने में मदद मिलती है। याद रखें कि स्थान और क्षेत्र के आधार पर, नियम बदल सकते हैं: उपकरणों को यूरोप में GDPR या संयुक्त राज्य अमेरिका में BSA जैसे नवीनतम नियमों के साथ अप-टू-डेट रहने में मदद करनी चाहिए।

Didit: घर्षण रहित और मुफ्त KYC के लिए समग्र समाधान

Didit मुफ्त, असीमित और हमेशा के लिए KYC सेवा प्रदान करके पहचान सत्यापन प्रक्रिया में क्रांति लाने के लिए आया है। हमारी तकनीक वैश्विक और दूरस्थ रूप से तेज़ और सटीक सत्यापन करने की अनुमति देती है। हम 220 से अधिक देशों और क्षेत्रों के दस्तावेज़ों को सत्यापित करते हैं और हमारे पास AI द्वारा संचालित चेहरा पहचान तकनीक है जो जीवन का पता लगाती है और डीपफेक को रोकती है।

स्वचालन के अलावा, Didit ऐप के माध्यम से, हम सत्यापित क्रेडेंशियल्स के पुन: उपयोग (पुन: प्रयोज्य KYC) की अनुमति देते हैं। इस तरह, उपयोगकर्ता अपनी पहचान एक बार सत्यापित कर सकते हैं और इसे कई सेवाओं में उपयोग कर सकते हैं, प्रक्रिया को लगातार दोहराने की आवश्यकता के घर्षण को समाप्त करते हुए और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करते हुए। इसके अलावा, पूर्ण नियामक अनुपालन के लिए, और मुफ्त KYC के पूरक के रूप में, हम एक वैकल्पिक AML स्क्रीनिंग सेवा प्रदान करते हैं, जो उपयोगकर्ता की जानकारी को विभिन्न निगरानी सूचियों और राजनीतिक रूप से उजागर व्यक्तियों (PEP) के साथ तुलना करने की अनुमति देता है।

इसके अलावा, Didit में सुरक्षा और गोपनीयता सर्वोपरि हैं। हम जानकारी को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्ट करते हैं और इसे सुरक्षित रूप से संग्रहीत करते हैं। यह सब, Business Console जैसे रीयल-टाइम विश्लेषण उपकरणों के साथ, Didit को उन संस्थानों के लिए आदर्श समाधान बनाता है जो कुशल, सुरक्षित और उपयोगकर्ता-केंद्रित KYC की तलाश में हैं।

क्या आप हमारी मुफ्त KYC सत्यापन सेवा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं? बैनर पर क्लिक करें और हमारे सहयोगी आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देंगे। एक नए युग में कूदें और अपने ROI को बढ़ाने के लिए तैयार हो जाएं!