बायोमेट्रिक तकनीक के साथ बैंक ग्राहक सेवा में क्रांति

मुख्य बिंदु:

पहचान सत्यापन (KYC) बैंकिंग में प्रभावी ऑनबोर्डिंग और ग्राहक सेवा के लिए महत्वपूर्ण है।

बायोमेट्रिक समाधान बैंकिंग प्रक्रियाओं में काफी सुधार करते हैं, धोखाधड़ी को कम करते हैं और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाते हैं।

बैंकिंग में मैनुअल प्रक्रियाएं त्रुटियों और धोखाधड़ी के लिए संवेदनशील हैं, जबकि स्वचालित समाधान गति और सटीकता प्रदान करते हैं।

Didit बैंकों और नियोबैंकों के लिए मुफ्त, व्यापक KYC और AML (वैकल्पिक) समाधान प्रदान करता है, नियामक अनुपालन सुनिश्चित करता है।

ग्राहकों को समझना और उनकी मांगों को पूरा करना किसी भी कंपनी की समृद्धि के लिए महत्वपूर्ण है, चाहे वह किसी भी क्षेत्र में हो। इसीलिए बैंकों और नियोबैंकों को अपने उपयोगकर्ताओं की जरूरतों का जवाब देने में सावधान रहना चाहिए: सटीक, सुरक्षित और प्रभावी ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाएं और ग्राहक सेवा।

खाता खोलने के लिए स्थानीय शाखा में जाना अतीत की बात हो गई है। अब, एक सेल्फी और आवश्यक दस्तावेजों की तस्वीर के साथ, लगभग कोई भी नया बैंक खाता खोल सकता है। लेकिन इन प्रक्रियाओं के पीछे क्या है?

पहचान सत्यापन या KYC (अपने ग्राहक को जानें) बैंकों और नियोबैंकों के लिए प्रभावी ऑनबोर्डिंग प्रणाली और बाद में इष्टतम ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण हो गया है। अनुभवों, उत्पादों या सेवाओं का व्यक्तिगतकरण केवल व्यक्ति की सही पहचान करने के बाद ही किया जा सकता है।

यह समय है कि बैंकिंग क्षेत्र पहचान सत्यापन तकनीकों को अपनाए जो मानवीय त्रुटियों और धोखाधड़ी के लिए दरवाजा बंद करते हुए अपने ग्राहकों को उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करें। इसके लिए, ऐसे समाधानों से बेहतर कुछ नहीं है जो दस्तावेजों का सत्यापन करते हैं, उनकी प्रामाणिकता की जांच करते हैं, और बायोमेट्रिक्स के माध्यम से सही सत्यापन सुनिश्चित करने में सक्षम हैं।

बायोमेट्रिक उपकरणों से पहले क्या होता था?

उचित तकनीक के बिना, बैंकिंग सेवाओं से संबंधित अधिकांश प्रक्रियाएं मैनुअल थीं और बहुत समय लेने वाली थीं। परिणाम? एक उपयोगकर्ता अनुभव जिसमें काफी सुधार किया जा सकता था। पीछे मुड़कर देखें, क्या आपको याद है कि आपका पहला बैंक खाता खोलने में कितना समय लगा था? शायद 15 मिनट से अधिक, क्योंकि उन्हें सभी अनिवार्य जांच करनी पड़ती थीं।

प्रक्रिया पूरी तरह से मैनुअल थी। इसने उपयोगकर्ताओं को एक ओर, और बैंकों को दूसरी ओर, एक या अधिक फॉर्म हाथ से भरने और पूरा करने के लिए मजबूर किया। इसलिए, गलती करने की संभावना बहुत अधिक थी, जैसा कि लगभग किसी भी मैनुअल कार्य के साथ होता है।

धोखाधड़ी की संभावनाएं भी बहुत अधिक थीं। बैंकिंग उत्पादों का अनुबंध करने की कोशिश करने वाले लोगों द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेजों में मानवीय आंख द्वारा पता लगाए बिना हेरफेर किया जा सकता था। ऑपरेटर अक्सर क्लोन का पता नहीं लगा पाते थे और उन्हें अलग नहीं कर पाते थे, जो आकार, आकार या रंग के मामले में लगभग सही थे, वैध आधिकारिक दस्तावेजों से।

सौभाग्य से बैंकों, नियोबैंकों और उपयोगकर्ताओं के लिए, समय बदल गए हैं। और वे क्षेत्र के भीतर ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं और ग्राहक सेवा में सुधार के लिए बदल गए हैं।

बायोमेट्रिक समाधानों के कारण बैंकिंग क्षेत्र में अभूतपूर्व सुधार

बायोमेट्रिक समाधान बैंकिंग क्षेत्र और उपयोगकर्ताओं के बीच संबंध में अभूतपूर्व सुधार का प्रतिनिधित्व करते हैं। ये उपकरण बैंकों और नियोबैंकों को बेहतर ऑनबोर्डिंग और ग्राहक सेवा समाधान प्रदान करने में मदद करते हैं। एक प्रक्रिया जो पहले कई मिनट ले सकती थी, जैसे पहचान सत्यापन या KYC, अब केवल कुछ सेकंड में की जा सकती है।

ये सिस्टम प्रभावी, सुरक्षित और स्वचालित हैं, जो बैंकिंग क्षेत्र की कंपनियों को सुरक्षित रूप से अपनी प्रक्रियाओं में सुधार और अनुकूलन करने की अनुमति देते हैं, जबकि उत्कृष्ट उपयोगकर्ता अनुभव भी प्रदान करते हैं। उद्योग में पहचान की चोरी जैसी धोखाधड़ी बायोमेट्रिक्स के कारण अब एक समस्या नहीं रहेगी।

यही कारण है कि अधिक से अधिक बैंकिंग कंपनियां अपनी प्रक्रियाओं में इन बायोमेट्रिक के साथ पहचान सत्यापन प्रणालियों को शामिल करने का निर्णय ले रही हैं। कई इन-हाउस सिस्टम का चयन करते हैं, जिसमें एक पूरा विभाग विशेष रूप से इस कार्य के लिए समर्पित होता है, जबकि अन्य सेवा को आउटसोर्स करना पसंद करते हैं।

बाद वालों के लिए, Didit एक आदर्श साझेदार है, क्योंकि हम पूरी तरह से मुफ्त, असीमित और हमेशा के लिए पहचान सत्यापन समाधान प्रदान करते हैं, चाहे सत्यापन की संख्या या कंपनी का आकार कुछ भी हो।

बैंकों और नियोबैंकों के लिए Didit का KYC और AML सॉफ्टवेयर

Didit बैंकिंग उद्योग के लिए इष्टतम पहचान सत्यापन (KYC) समाधान प्रदान करता है, जिसे वैकल्पिक AML स्क्रीनिंग के साथ बढ़ाया गया है। यह व्यापक सॉफ्टवेयर तीन स्तंभों से बना है:

• दस्तावेज़ सत्यापन, जो हमें जानकारी की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने और उसे निकालने की अनुमति देता है।
• चेहरा पहचान, जो हमें बायोमेट्रिक्स के माध्यम से यह सुनिश्चित करने की अनुमति देता है कि व्यक्ति वही है जो वे दावा करते हैं, डीपफेक या अन्य समान धोखाधड़ी के जोखिम के बिना।
• AML स्क्रीनिंग (वैकल्पिक), जो हमें यह सुनिश्चित करने की अनुमति देता है कि सत्यापित पहचान किसी भी मनी लॉन्ड्रिंग प्रतिबंध सूची में नहीं है या राजनीतिक रूप से उजागर व्यक्ति (PEP) नहीं है। यह मुख्य रूप से TD Bank, कनाडा के दूसरे सबसे बड़े बैंक, पर उसके एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग समाधान में समस्याओं के कारण लगाए गए प्रतिबंध जैसी खबरों के बाद प्रासंगिक हो जाता है। आप यहां पूरी कहानी पढ़ सकते हैं।

इस तरह, और बैंकों और नियोबैंकों के लिए Didit के पहचान सत्यापन समाधान के कारण, कंपनियां अपने परिचालन लागतों को बढ़ाए बिना KYC और AML दोनों में नियामक अनुपालन सुनिश्चित करती हैं।

यदि आप Didit आपके बैंक या नियोबैंक की मदद कैसे कर सकता है के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए बैनर पर क्लिक करें और हमारे सहयोगी आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप एक समाधान प्रदान करने के लिए आपका मार्गदर्शन करेंगे।