Mulai Perjalanan Pelanggan dengan Onboarding yang Efektif

Poin-poin utama:

Onboarding digital yang efektif sangat penting untuk kesuksesan bisnis online dan pengalaman pengguna.

Sistem onboarding saat ini menghadapi tantangan seperti deteksi bot, masalah keamanan, dan pengalaman pengguna yang buruk.

Didit menawarkan verifikasi identitas gratis (KYC), solusi CIAM, dan pembayaran blockchain untuk meningkatkan proses onboarding.

Menerapkan solusi onboarding canggih dapat meningkatkan tingkat konversi, memastikan keamanan data, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Menawarkan proses onboarding digital yang efektif kepada pelanggan baru Anda sangat penting untuk kesehatan yang baik dari setiap bisnis online. Untuk membuat perbandingan dengan dunia fisik, ini seperti pintu masuk bisnis bagi mereka yang melihat dari etalase; semakin banyak pintu (lebih baik dan berbeda), semakin banyak orang yang dapat mengakses.

Sesuatu yang serupa terjadi di dunia digital: sistem onboarding yang baik membantu mengurangi tingkat drop-off, formulir yang tidak lengkap, atau meningkatkan biaya akuisisi pengguna. Dengan kata lain, ini bisa menandai perbedaan antara mencapai tujuan Anda atau tidak.

Itu mengenai metrik yang dapat dihitung. Yang tidak dapat dihitung, lebih terkait dengan pengguna, juga akan meningkat. Banyak proses pendaftaran saat ini terlalu rumit, menghasilkan pengalaman pengguna yang buruk. Mengoptimalkan proses onboarding ini juga berarti meningkatkan UX.

Kebutuhan akan Onboarding yang Efektif: Masalah Saat Ini

Menawarkan onboarding digital yang kuat adalah langkah pertama untuk membangun hubungan jangka panjang dengan calon pelanggan Anda. Namun, sistem saat ini memiliki beberapa kekurangan yang sulit diatasi tanpa bantuan teknologi.

• Kurangnya tes kemanusiaan: Dalam internet yang dipenuhi dengan bot, membedakan antara interaksi manusia yang sah dan yang dihasilkan secara otomatis adalah tantangan kritis bagi bisnis. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang tes kemanusiaan, kami menyediakan artikel untuk mendalami bidang ini.
• Sistem keamanan yang kurang: Perlindungan terhadap penipuan dan aktivitas kriminal sangat penting untuk mematuhi peraturan saat ini, tetapi juga merupakan masalah reputasi. Menganalisis dan memantau beberapa akses sangat penting untuk melindungi bisnis itu sendiri dan penggunanya.
• Pengalaman pengguna: Pengguna menuntut proses yang cepat, efisien, dan tidak rumit. Meminta terlalu banyak informasi atau tidak menawarkan login satu klik dapat menyebabkan tingkat abandonment yang tinggi.

Cara Meningkatkan Onboarding Digital Perusahaan Anda dengan Didit

Melalui teknologi, Didit mampu membantu perusahaan sepanjang perjalanan pelanggan mereka. Solusi kami adalah:

• Perangkat lunak verifikasi identitas dan KYC gratis
• Perangkat lunak CIAM (Customer Identity and Access Management)
• Perangkat lunak pembayaran blockchain

Dengan teknologi ini, kami mendefinisikan ulang proses onboarding untuk pengguna baru, membuatnya cepat, aman, efektif, dan pada akhirnya, titik awal yang baik untuk membangun hubungan jangka panjang dan kepercayaan.

Ini adalah Perangkat Lunak Verifikasi Identitas dan KYC Gratis dari Didit

Bagi banyak perusahaan, terutama di sektor keuangan, verifikasi identitas atau KYC (Know Your Customer) adalah langkah pertama dalam proses onboarding pelanggan baru mereka. Ini memungkinkan perusahaan untuk mematuhi peraturan KYC dan berfungsi sebagai titik awal dalam perjuangan melawan pencucian uang (AML).

Di Didit, kami memahami bahwa verifikasi identitas adalah hak dasar, dan itulah sebabnya kami menawarkannya secara gratis. Di era di mana penipuan, dengan kecerdasan buatan generatif atau deepfake membuat banyak sistem verifikasi dalam kesulitan, kami percaya tidak ada yang harus membayar untuk membuktikan bahwa mereka adalah siapa yang mereka katakan.

Apa yang terdiri dari perangkat lunak verifikasi identitas atau KYC gratis kami?

1. Verifikasi dokumen: Kami memvalidasi dokumentasi dari lebih dari 220 negara dan wilayah, mengekstrak data yang diperlukan untuk memverifikasi identitas dan memastikan keaslian identifikasi.
2. Pengenalan wajah: Kami membandingkan informasi yang diekstrak dari dokumentasi dan, melalui biometrik dan algoritma canggih, melakukan tes keaktifan dan menghindari deepfake.
3. Penyaringan AML (opsional): Setelah melewati proses verifikasi identitas, data dianalisis terhadap berbagai database PEP (Politically Exposed Persons), sanksi, atau daftar pengawasan sebagai bagian dari kebijakan anti-pencucian uang.

Mendefinisikan Ulang Manajemen Identitas dan Akses Pelanggan (CIAM)

Solusi CIAM kami disebut Auth + Data dan datang untuk merevolusi cara perusahaan bekerja dengan manajemen identitas dan akses pelanggan. Dengan Didit, Anda memungkinkan akses ke metode login paling populer, seperti Social Login (Web2) dengan teknologi Web3 terdesentralisasi yang inovatif. Kombinasi perintis yang memungkinkan berbagai calon pelanggan untuk mengakses layanan Anda menggunakan yang terbaik dari teknologi saat ini.

Menerapkan Auth + Data di perusahaan Anda menawarkan banyak keuntungan, terutama dengan mengatasi keterbatasan metode konvensional:

• Konversi yang ditingkatkan: Kami menyederhanakan proses pendaftaran dan mengoptimalkan interaksi awal untuk memastikan onboarding digital yang disesuaikan dengan berbagai pasar, sehingga meningkatkan konversi global.
• Keamanan data yang terjamin: Dengan metode enkripsi paling canggih dan pemberdayaan pengguna, kami memastikan perlindungan informasi pribadi pelanggan Anda, mematuhi kerangka regulasi penting seperti MiCA, GDPR, eIDAS 2, dan lainnya.
• Pengalaman Pengguna (UX) yang Luar Biasa: Kami menawarkan antarmuka yang dipersonalisasi yang mencerminkan identitas merek Anda, memastikan pengalaman pengguna yang tak tertandingi.

Tingkatkan Metrik Onboarding Bisnis Anda dengan Didit Business

Seperti yang telah kita lihat, onboarding digital adalah kesan pertama yang ditawarkan bisnis Anda dan langkah pertama dalam hubungan yang dapat menentukan kesuksesan jangka panjang. Di Didit, kami memahami ini, dan kami menawarkan solusi verifikasi identitas (KYC) dan AML (opsional) gratis kami untuk bisnis yang membutuhkannya, serta Auth+Data, untuk memungkinkan akses ke identitas digital dengan berbagai cara.

Dengan Didit, Anda akan mengatasi tantangan (termasuk yang regulatori) yang ditimbulkan oleh onboarding digital dengan solusi yang inovatif, aman, dan kuat. Anda akan dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan metrik terkait onboarding Anda, mengurangi abandonment dan drop-off.

Jika Anda tertarik untuk meningkatkan proses onboarding Anda, hubungi tim kami. Dengan mengklik banner di bawah, kami dapat menawarkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda, sehingga metrik Anda melonjak. Mau bicara?