Verificação de Identidade em Tempo Real: Notificações Web Push (PT-BR)

Otimize a Experiência do UsuárioImplemente notificações web push para fornecer feedback imediato sobre o status da verificação de identidade, reduzindo a ansiedade do usuário e melhorando as taxas de conversão.

Implementação TécnicaCompreenda os principais componentes das notificações web push, incluindo Service Workers, Push API e Notification API, para uma integração eficaz.

Aproveite os WebhooksUtilize o robusto sistema de webhooks da Didit para acionar notificações push com base em mudanças de status de verificação em tempo real, garantindo precisão e pontualidade.

A Vantagem DiditA plataforma modular e nativa de IA da Didit, com sua API focada no desenvolvedor, torna a integração de atualizações de status de verificação de identidade em tempo real via notificações web push simples e eficiente, aprimorada pelo Free Core KYC.

No mundo digital acelerado de hoje, as expectativas dos usuários por feedback instantâneo estão mais altas do que nunca. Quando um usuário envia sua identidade para verificação, o período de espera pode ser uma fonte de ansiedade e levar a desistências. Imagine esperar que uma conta crucial seja ativada ou uma transação seja concluída, apenas para ficar no escuro sobre seu progresso. É aqui que as notificações web push se tornam um divisor de águas para os fluxos de trabalho de verificação de identidade. Ao fornecer atualizações em tempo real, as empresas podem melhorar significativamente a experiência do usuário, reduzir a rotatividade e construir confiança.

O Poder da Comunicação em Tempo Real no KYC

A verificação de identidade, muitas vezes uma etapa crítica nos processos de Conheça Seu Cliente (KYC), pode levar tempo. Seja devido à revisão de documentos, verificações de vivacidade ou triagem AML, os usuários apreciam a transparência. As notificações web push oferecem um canal direto e discreto para comunicar o status de sua verificação. Em vez de exigir que os usuários verifiquem constantemente um aplicativo ou e-mail, uma notificação push pode informá-los instantaneamente:

• Que seus documentos foram recebidos.
• Se a verificação de vivacidade foi bem-sucedida ou requer uma nova tentativa.
• Quando sua identidade foi verificada com sucesso (Aprovada).
• Se informações adicionais são necessárias (Reenviadas).
• Se a verificação foi recusada.
• Quando o status é "Em Análise" e aguarda a decisão de uma equipe de conformidade.

Essa comunicação proativa reduz a incerteza, minimiza as consultas de suporte e mantém os usuários engajados durante toda a jornada de integração. Para empresas que utilizam a Verificação de ID, Detecção de Vivacidade Passiva e Ativa, e Triagem e Monitoramento AML da Didit, a integração de feedback em tempo real é uma extensão natural de uma experiência de usuário perfeita.

Compreendendo a Arquitetura de Notificações Web Push

Para implementar notificações web push, você geralmente precisará de três componentes principais:

1. Service Worker: Um arquivo JavaScript que é executado em segundo plano, separado do thread principal do navegador. Ele intercepta solicitações de rede, gerencia o cache e, crucialmente para notificações push, escuta eventos push do servidor.
2. Push API: Esta API, exposta ao Service Worker, permite que seu aplicativo web assine serviços push fornecidos pelo fornecedor do navegador (por exemplo, FCM do Google, autopush da Mozilla). Ela lida com a entrega segura de mensagens para o dispositivo do usuário mesmo quando o navegador está fechado.
3. Notification API: Esta API é usada pelo Service Worker para exibir notificações ao usuário assim que uma mensagem push é recebida. Ela controla o título, corpo, ícone e ações associadas à notificação.

No seu backend, você precisará de um componente do lado do servidor capaz de enviar mensagens push para os endpoints de serviço push apropriados. Este componente será acionado por eventos, como uma mudança no status de verificação de um usuário recebida via webhook.

Integrando com as Atualizações de Status em Tempo Real da Didit

A plataforma da Didit é construída com uma abordagem focada no desenvolvedor, oferecendo APIs limpas e webhooks robustos que tornam as integrações em tempo real perfeitas. Cada sessão de verificação na Didit passa por status distintos: "Não Iniciado", "Em Andamento", "Aprovado", "Recusado", "Em Análise", "Reenviado", "Expirado", "Abandonado" e "Kyc Expirado". Esses status são críticos para acionar suas notificações web push.

Aqui está um fluxo de trabalho de alto nível para integrar a Didit com notificações web push:

1. O Usuário Inicia a Verificação: Quando um usuário inicia um fluxo de verificação de identidade usando os Links de Verificação ou API da Didit, uma sessão é criada.
2. Inscreva-se em Notificações Push: No seu frontend, quando o usuário optar por isso, inscreva-o nas notificações web push. Isso gera um objeto PushSubscription exclusivo contendo a URL do endpoint e as chaves de criptografia. Armazene este objeto de assinatura de forma segura em seu banco de dados, associado ao ID do usuário.
3. Configure os Webhooks da Didit: No seu Console de Negócios da Didit, configure uma URL de webhook que aponte para um endpoint no seu servidor backend. A Didit enviará atualizações em tempo real para este endpoint sempre que o status de uma sessão de verificação mudar.
4. O Backend Processa o Webhook: Quando seu backend recebe uma notificação de webhook da Didit (por exemplo, uma mudança de status para "Aprovado" ou "Recusado" para um session_id específico), ele recupera o PushSubscription correspondente do usuário do seu banco de dados.
5. Envie a Mensagem Push: Seu backend então usa uma biblioteca push (por exemplo, web-push para Node.js) para enviar uma mensagem push para o serviço push do navegador usando os dados de assinatura armazenados. O payload desta mensagem pode incluir o novo status de verificação e quaisquer detalhes relevantes.
6. O Service Worker Exibe a Notificação: O navegador do usuário recebe a mensagem push, e o Service Worker exibe uma notificação usando a API de Notificação, informando o usuário sobre a atualização.

Essa integração robusta garante que seus usuários estejam sempre informados, transformando um período de espera potencialmente ansioso em uma experiência positiva e transparente. Para cenários que exigem reverificação, o status "Reenviado" da Didit pode acionar uma notificação push solicitando que o usuário refaça etapas específicas, otimizando o processo.

Melhores Práticas para a Experiência do Usuário

• Opt-in Claro: Sempre obtenha o consentimento explícito do usuário antes de enviar notificações push. Explique a proposta de valor claramente.
• Mensagens Concisas: Mantenha as mensagens de notificação curtas, claras e acionáveis. "Sua identidade foi verificada!" é mais eficaz do que um parágrafo longo.
• Forneça Contexto: Inclua um link na notificação que direcione os usuários para uma página relevante em seu site onde eles possam agir ou visualizar mais detalhes.
• Controle de Frequência: Evite sobrecarregar os usuários com muitas notificações. Envie atualizações apenas para mudanças de status significativas.
• Localização: Se você opera globalmente, certifique-se de que suas notificações sejam localizadas para diferentes idiomas e regiões.

Como a Didit Ajuda

A Didit é a plataforma de identidade nativa de IA e focada no desenvolvedor, projetada para tornar a verificação de identidade perfeita e eficiente. Nossa arquitetura modular e APIs limpas são perfeitamente adequadas para integrar canais de comunicação em tempo real como as notificações web push. Com a ampla gama de produtos da Didit, incluindo Verificação de ID (OCR, MRZ, códigos de barras), Detecção de Vivacidade Passiva e Ativa e Triagem e Monitoramento AML, as empresas podem construir fluxos de trabalho de verificação abrangentes. Nosso robusto sistema de webhook garante que seu backend receba notificações imediatas de mudanças de status, permitindo que você acione notificações web push com precisão. A oferta de KYC Core Gratuito da Didit, combinada com zero taxas de configuração e um modelo de pagamento por verificação bem-sucedida, a torna uma solução acessível e poderosa para empresas de todos os tamanhos que buscam aprimorar a experiência do usuário por meio de atualizações de verificação de identidade em tempo real.

Pronto para Começar?

Pronto para ver a Didit em ação? Obtenha uma demonstração gratuita hoje.

Comece a verificar identidades gratuitamente com o nível gratuito da Didit.