Ideal para cobrança, contratos, acesso à conta, solicitações de dados e relatórios detalhados com anexos. Chega diretamente à equipe da Didit.
hello@didit.meSuporte
Suporte que responde, para tudo Didit
Pergunte sobre verificações, cobrança e integrações. Nosso assistente de IA responde na hora com base na Central de Ajuda e na documentação, e a equipe está a um e-mail de distância para o que ele não conseguir resolver.
Como funciona
A IA responde primeiro; a equipe, a um e-mail de distância
Passo 01 / 03
Pergunte
Inicie um chat e o assistente de IA da Didit responde na hora, dia e noite. Ele resolve a maioria das dúvidas sobre sessões, faturamento e integrações no mesmo instante.
Outras formas de nos contatar
Documentação
Guias, referência da API e prompts de integração para cada módulo Didit.
docs.didit.meStatus em tempo real
Uptime em tempo real para verificação, console e entrega de webhooks.
status.didit.meFAQ
Perguntas de suporte, respondidas
Quem responde o chat de suporte?
O assistente de IA da Didit, claramente identificado como tal. Ele responde com base na Central de Ajuda, na documentação e nos vídeos da Didit Academy. Para tudo o que a equipe precise resolver, escreva para hello@didit.me; clientes com login também podem usar o chat de suporte dentro do Business Console.
Preciso de uma conta para iniciar um chat?
Não. Qualquer pessoa pode conversar com o assistente sem conta nem dados de contato, e usuários do console com login são reconhecidos automaticamente.
O que devo incluir em um relatório de bug?
O ID da sessão (o UUID do console ou da resposta da API), o nome da sua organização e o que você esperava que acontecesse. Com um ID de sessão anexado, a maioria das perguntas de verificação pode ser respondida na hora.
Em quanto tempo recebo uma resposta?
O assistente responde na hora, 24 horas por dia. Quando algo precisa da equipe, escreva para hello@didit.me com o ID da sessão e o nome da sua organização, e respondemos por e-mail.
Onde posso verificar se o Didit está fora do ar?
O status em tempo real para verificação, o console e a entrega de webhooks é público em status.didit.me. Incidentes e janelas de manutenção são publicados lá primeiro.
Infraestrutura para identidade e fraude.
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