Ideal para relatórios detalhados e anexos. Chega na mesma caixa de entrada de suporte do chat.
support@didit.meSuporte
Suporte que responde, para tudo Didit
Converse com a gente sobre verificações, cobrança e integrações. Nosso assistente de IA responde na hora, e nossa equipe está a um toque quando você precisa de uma pessoa.
Como funciona
Bot primeiro, com um humano sempre por perto
Passo 01 / 03
Pergunte
Inicie um chat e o assistente de IA da Didit responde na hora, dia e noite. Ele resolve a maioria das dúvidas sobre sessões, faturamento e integrações no mesmo instante.
Outras formas de nos contatar
Documentação
Guias, referência da API e prompts de integração para cada módulo Didit.
docs.didit.meStatus em tempo real
Uptime em tempo real para verificação, console e entrega de webhooks.
status.didit.meFAQ
Perguntas de suporte, respondidas
O chat é um bot ou um humano?
Ambos, de forma transparente. O assistente de IA da Didit responde primeiro e é identificado como assistente. Peça para falar com uma pessoa a qualquer momento e a conversa é transferida para nossa equipe de suporte, claramente identificada como humana.
Preciso de uma conta para iniciar um chat?
Não. Visitantes anônimos apenas deixam um endereço de e-mail ou número de telefone para que possamos dar seguimento caso o chat seja desconectado. Contatos não verificados são aceitos, e usuários logados no console são reconhecidos automaticamente.
O que devo incluir em um relatório de bug?
O ID da sessão (o UUID do console ou da resposta da API), o nome da sua organização e o que você esperava que acontecesse. Com um ID de sessão anexado, a maioria das perguntas de verificação pode ser respondida na hora.
Em quanto tempo recebo uma resposta?
O assistente responde instantaneamente, 24 horas por dia. Quando uma conversa precisa de um humano, ela é colocada na fila para a equipe de suporte, e nós damos seguimento através do contato que você deixou, para que você possa fechar o chat e manter o histórico.
Onde posso verificar se o Didit está fora do ar?
O status em tempo real para verificação, o console e a entrega de webhooks é público em status.didit.me. Incidentes e janelas de manutenção são publicados lá primeiro.
Infraestrutura para identidade e fraude.
Uma API para KYC, KYB, Monitoramento de Transações e Análise de Carteiras. Integre em 5 minutos.