Verificació d’edat per a llocs de joc online: guia per complir la llei sense perdre conversió (2025)

Key takeaways (TL;DR)
 

La verificació d’edat a iGaming varia segons la jurisdicció i requereix mapar i entendre els requisits locals: per exemple, la verificació prèvia al Regne Unit, mesures proporcionades d’age assurance sota el DSA, marcs estatals als Estats Units i consultes a llistes com OASIS a Alemanya.

Un flux orquestrat amb Age Estimation com a primer filtre, llindars per país i un fallback a verificació documental en casos dubtosos equilibra compliment, fricció i conversió en entorns multireguladors.

Altres formes de verificar l’edat dels usuaris poden ser la verificació documental (que requereix biometria per evitar fraus) o l’ús de wallets d’identitat.

Didit Age Estimation ofereix una experiència selfie-first amb liveness, polítiques configurables i fallback automàtic a verificació documental que minimitza dades i pot reduir costos de manera significativa segons configuració i perfil de risc.

La verificació d’edat per als llocs de joc online (iGaming) ja no és un nice to have: és el tallafocs que separa el compliment normatiu de les sancions, titulars negatius i fuga d’usuaris. Les dades dels darrers anys són clares: al Regne Unit, el 27% dels joves d’11 a 17 anys va gastar diners en alguna activitat de joc l’últim any. Si s’exclouen les màquines recreatives (accessibles a menors en molts establiments), el 6% ho va fer en productes o plataformes regulades.

Les xifres també preocupen a la resta d’Europa, on el joc online entre adolescents gairebé s’ha duplicat des del 2019, arribant al 14% el 2024. Altres dades rellevants: dos de cada tres menors que van jugar ho van fer en una plataforma online, i existeix una bretxa de gènere (ells juguen més que elles).

Però el risc no és només l’accés a les plataformes, sinó també la normalització. Als Estats Units, un de cada sis pares admet que possiblement no detectaria si el seu fill aposta online, deixant marge a comptes compartits o registres amb dades de tercers. Fins i tot amb mesures de protecció, els patrons d’autoexclusió (bloquejos voluntaris) entre els més joves creixen: GAMSTOP va reportar un creixement del 31% en altes de menors de 25 anys a la segona meitat de 2024.

Per a equips de compliance i startups d’iGaming, el missatge és clar: la verificació d’edat ha de ser proporcionada i demostrable, però també ràpida per no enfonsar la conversió. En alguns casos, segons la jurisdicció, el regulador exigeix verificacions completes abans de permetre jugar (com al Regne Unit) i controls específics per a menors sota el DSA a la UE. Per això, els enfocaments sense friccions, com l’estimació d’edat amb fallback documental quan el resultat cau en zona grisa, es consoliden com la via més eficaç per prevenir l’accés de menors a plataformes de joc online i sostenir (i millorar) les mètriques de negoci.

Per què la verificació d’edat és clau a iGaming (i com impacta en el negoci)

La verificació d’edat és un control crític en la indústria de l’iGaming. Per què? Perquè protegeix els menors d’accedir a contingut inadequat i manté la reputació de les plataformes. A més, per als equips de compliance, comptar amb processos segurs de validació d’edat minimitza el risc regulatori; mentre que per als equips de producte i growth, pot convertir-se en un avantatge competitiu si s’executa amb una fricció mínima.

Per això, complir (o no) té un impacte directe en el negoci.

Risc i cost de no complir

• Accés de menors. Incompliment directe de la normativa. Per exemple, la UKGC exigeix verificació d’edat abans de permetre jugar, dipositar o accedir a demos. Això obliga a bloquejar l’accés fins a completar tots els controls.
• Dany reputacional. Permetre l’accés de menors pot suposar pèrdua de confiança reguladora i mediàtica.
• Frau i suplantació. La compra-venda de comptes, l’ús de proxies/VPN o device farms eleven els chargebacks i els costos de suport.

Impacte en conversió, LTV i CAC

• Molts processos excessivament rígids de KYC i verificació d’edat poden generar fricció i abandonament. Però una verificació intel·ligent (per exemple, Age Estimation i només fallback en casos dubtosos) redueix temps i costos, mantenint LTV i marge.
• En mercats amb llistes d’exclusió o bases nacionals (com OASIS a Alemanya), l’orquestració primerenca evita rebutjos tardans i reprocesos cars.

Govern corporatiu i expectatives reguladores

• Europa exigeix mesures “apropiades i proporcionades” per protegir menors a les plataformes d’iGaming; les guies de 2025 sota el DSA reforcen aquesta expectativa.

Marc regulador 2025: UK, UE/DSA, EUA i altres mercats

• Regne Unit. La UKGC obliga els operadors a verificar l’edat i validar la identitat dels usuaris abans de jugar, dipositar o utilitzar versions free-to-play. Des del 2019, la Comissió ha endurit aquests controls.
• Unió Europea (DSA). Les directrius de juliol 2025 sota l’article 28 DSA reclamen mesures proporcionades d’age assurance i prohibeixen publicitat basada en perfils quan hi ha certesa raonable que l’usuari és menor.
• Estats Units. Conviuen marcs estatals diferents. Per a plataformes d’iGaming i sportsbooks, els mínims comuns solen exigir validació d’edat i identitat, amb diferències de proveïdor i evidències.
• Altres focus.
  • Espanya (RD 958/2020): reforça comunicacions comercials responsables i protecció de menors.
  • Alemanya (OASIS): obliga a consulta prèvia d’exclusió abans de jugar. El 2024 es van superar els 100 milions de verificacions mensuals.

Mètodes de verificació d’edat per a plataformes de joc online

Les plataformes poden verificar l’edat de tres maneres: estimació d’edat (biometria + IA), verificació documental (amb biometria i liveness) i wallets d’identitat (credencials reutilitzables).

Estimació d’edat

Mitjançant biometria i IA, s’avalua si un usuari supera la majoria d’edat establerta. Es retorna un score de confiança i, segons polítiques de llindar, s’activa un fallback documental en cas de dubtes.

Avantatges

• Experiència més ràpida
• Menys abandonaments i CAC
• Privacitat més gran (no cal document)

Verificació documental

Inclou captura del document, extracció via OCR i comprovacions biomètriques com Face Match 1:1 i liveness detection. És el patró més habitual, però pot generar fricció.

Avantatges

• Validació completa de l’usuari
• Creació de perfil de risc associat al jugador

Wallets d’identitat

Les wallets permeten presentar una credencial verificable que acredita l’edat mínima, sense compartir més dades. És una alternativa segura i criptogràficament validada.

Avantatges

• Seguretat (dades d’un document oficial)
• Respecte a la privacitat (només dades necessàries)

Didit Age Estimation: verificació sense friccions amb fallback segur

Didit és una plataforma de verificació d’identitat de nova generació. Ofereix Age Estimation, que valida la majoria d’edat només amb biometria i IA, prioritzant velocitat, privacitat i conversió. Analitza un selfie en temps real, aplica liveness detection i retorna una estimació amb score de confiança. Segons configuració, pot aprovar, rebutjar o demanar verificació documental en casos dubtosos.

Avantatges per a iGaming

• Experiència ultrarràpida que redueix abandonaments.
• Confirma edat amb mínima exposició de dades.
• Reducció de costos fins al 70%.
• Personalització total de llindars de risc.

Casos d’ús

• Filtres inicials en onboarding o demos.
• Reverificació en cas de risc.

Com integrar Age Estimation de Didit: No-Code o API

Amb Didit pots llançar en producció avui mateix. Crea un compte a la Business Console, defineix llindars i polítiques de fallback a ID Verification i comença a verificar en minuts.

També pots integrar l’API de Age Estimation per a més control, amb webhooks i mètriques.