Alan Poyatos: «La regulació és un valor per al consumidor — quan és proporcionada i aplicable»

Alan Poyatos és Chief Compliance Officer a BitBase i un dels perfils més singulars de l’ecosistema cripto a Espanya: advocat de formació, holder de Bitcoin des del 2012 i ferm defensor que una bona regulació genera confiança i impulsa el creixement del negoci. A BitBase lidera un model híbrid —botigues físiques i caixers automàtics, més el canal en línia— que apropa les criptomonedes a persones que prefereixen el tracte humà, amb KYC automatitzat i una revisió manual de totes les altes. «La regulació és un valor per al consumidor — quan és proporcionada i aplicable», diu, en referència a MiCA, la prova de reserves i els plans d’ordenat tancament.

Amb l’experiència d’expansió a Amèrica Llatina (Panamà, Paraguai, Argentina, Bolívia i Costa Rica), remarca una realitat: «Allà, les cripto són una necessitat; aquí, una inversió». Li preocupen els deepfakes i l’enginyeria social, i defensa eines que permetin el bloqueig judicial dels fons sostrets. Declarat optimista, no dubta del destí: «Veurem una adopció massiva; pagar el pa amb cripto serà normal».

Q: Què et va motivar a entrar en el món cripto i assumir el rol de compliance a BitBase?

A: Sóc advocat i ja invertia en borsa quan vaig descobrir les criptomonedes. El seu caràcter disruptiu respecte del sistema financer tradicional em va atrapar. Sempre he defensat les llibertats civils i els drets de les persones consumidores —vaig litigar contra entitats financeres per casos de frau bancari— i vaig veure en Bitcoin i la blockchain una alternativa que dona a la gent control sobre els seus diners, davant d’un sistema que va abandonar el patró or i permet als estats manipular tipus de canvi i valor de la moneda. Vaig comprar el meu primer bitcoin el 2012 i des d’aleshores he estat un holder convençut. La tecnologia blockchain empodera la ciutadania, especialment en països amb hiperinflació o monedes manipulades. És cert que avui els grans tenidors són institucions i que els inversors minoristes han perdut part d’aquella oportunitat històrica, però l’oportunitat hi va ser i me n’alegro d’haver-hi apostat.

Q: Combineu físic i digital. Com gestioneu el compliment normatiu en aquest entorn híbrid?

A: El nostre negoci és cripto amb una capa molt tradicional. Atendrem persones que no volen comprar en línia: hi ha una bretxa tecnològica, desconfiança o, simplement, prefereixen la interacció humana. Per això les botigues físiques i els caixers són clau: ofereixen acompanyament real i resolució ràpida (inclòs suport telefònic des dels caixers). Des del punt de vista regulador, el model híbrid és més complex perquè treballem amb efectiu. Cripto ja implica risc per la pseudoanonimat; si hi afegeixes cash, el còctel es complica. Ho mitiguem amb formació intensiva (frau i AML/CFT), identificació automatitzada i revisió manual de totes les altes: uns ulls humans verifiquen el vídeo, el liveness i la coherència. Incloem senyals com si la persona pronuncia bé els números durant el vídeo. Això redueix de manera significativa la suplantació d’identitat.

Q: Verifiqueu els usuaris als caixers? Com funciona?

A: Sí. Si ets nou, després d’introduir el teu número de telèfon reps un enllaç i completes l’alta des del mòbil amb verificació per vídeo. Tots els clients de BitBase estan identificats.

Q: Un dels grans reptes del sector és equilibrar transparència, experiència d’usuari i accessibilitat. Com gestioneu aquesta tensió?

A: Als inicis, molts usuaris buscaven una privadesa extrema. La regulació, en favor de la seguretat del consumidor, ha reduït aquest anonimat. Alguns d’aquests usuaris s’han mogut cap a entorns més opacs, mentre que d’altres han entès que la identificació aporta garanties. Amb la Travel Rule, la verificació i la traçabilitat, el frau baixa: ningú no vol estafar «en nom propi».

Q: Quins són els grans punts de dolor en compliance per a una empresa híbrida com la vostra?

A:

• Relació amb la banca: Obrir comptes continua sent difícil. Fins i tot amb un fort compliment normatiu, la combinació cripto + efectiu supera l’appetite de risc de molts bancs.
• Educació de l’usuari i fiscalitat: Explicar per què la identificació és necessària i com funcionen els impostos. A la campanya de renda rebem moltes consultes —ni els usuaris ni alguns assessors ho acaben d’entendre. Enviar resums anuals clars per a Hisenda ajuda; quan el client comprèn la seva fiscalitat, la fricció disminueix.

• Reputació del sector: El relat «cripto = il·legal» va fer mal. La tecnologia no és dolenta; tot depèn de com s’utilitza. Les criptomonedes permeten transferències globals, costos més baixos i pagaments irrevocables (per bé i per mal), cosa que canvia les regles del joc. Per exemple, no esperes 48 hores bancàries i el pagament no es pot revertir. Pots pagar algú al Japó gairebé a l’instant en una «moneda» comuna.

  A mesura que la fiscalitat es comprèn millor i el marc regulador madura, el sector evolucionarà cap a nous productes: més staking, lending i tokenització d’actius del món real.

Q: Amb MiCA i més regulació, els consumidors se senten més segurs?

A: Encara no som en un escenari d’adopció massiva. El gran públic probablement hi entrarà a través de productes financers tradicionals, renunciant a part del potencial d’upside. Però la regulació crea marcs de confiança: autorització MiCA, mecanismes de reclamació, suport en la teva llengua, prova de reserves i plans d’ordenat tancament per evitar situacions tipus FTX. No estem parlant de «compliance de cara a la galeria»: són plans reals, amb rols i firewalls, auditories i verificació que els criptoactius custodiats existeixen de veritat, inclosos protocols de resposta a ciberatacs (qui fa què, com es comunica i quins tallafocs operatius s’activen).

Q: Hi ha qui veu la regulació com un fre a la innovació. Tu la veus com un valor afegit o com una barrera?

A: És un valor afegit i una protecció per al consumidor si s’implementa amb ordre, terminis raonables i escoltant el sector. Però avui hi ha una forta barrera d’entrada: encara que existeix el principi de proporcionalitat, és molt difícil que un petit emprenedor llanci un exchange per la càrrega fixa de compliance. Això frena innovació però redueix «boiler rooms» i listings irresponsables: s’ha acabat l’era de «dos amics en un garatge amb ChatGPT escrivint un whitepaper». Abans de llistar, has d’analitzar el projecte de debò.

Cal anar amb compte amb la suplantació: falsos canals i grups de Telegram es fan passar per BitBase; sempre recomanem verificar els canals oficials.

Q: Teniu plans d’expansió?

A: Sí. Tenim presència a Amèrica Llatina —Panamà, Paraguai, Argentina, Bolívia i Costa Rica— i continuarem creixent. Amb l’autorització MiCA obrirem nous mercats a Europa.

Q: Com veus les diferències reguladores i culturals entre Europa i LatAm?

A: M’ha sorprès positivament: a LatAm hi ha una regulació AML/CFT extensa i normes específiques sobre cripto, amb formació gratuïta dels supervisors per als responsables de compliance. Culturalment, a Europa predomina la inversió; a LatAm, les cripto s’utilitzen com a mètode de pagament i dipòsit de valor. Molta gent estalvia en stablecoins (USDT) o bitcoin perquè la seva moneda local és feble i l’accés al dòlar és limitat. Allà, les cripto són una necessitat, no una opció.

Q: Mirant a curt i mitjà termini, quins riscos emergents et preocupen?

A: Dos de grans:

• Suplantació d’identitat amb IA (veu, imatge, vídeo): la identificació per vídeo s’haurà d’endureir per distingir humans de deepfakes.

• Enginyeria social cada cop més sofisticada: els estafadors aconsegueixen que persones de qualsevol edat «normalitzin» fer pagaments en cripto a fraudsters.

  També m’agradaria veure tecnologies capaces de bloquejar o confiscar fons identificats com a sostrets —no només etiquetar-los on-chain— i retornar-los al seu legítim propietari un cop hi hagi sentència ferma.

Q: Quin consell donaries a algú que vol treballar en compliance cripto?

A: Endavant. És apassionant combinar dret, compliment normatiu i criptomonedes. Ningú ho sap tot: aprenem en temps real. Necessites motivació, curiositat i capacitat per acceptar que el marc canvia constantment amb noves guies i interpretacions.

Q: Com t’imagines el teu rol d’aquí a 10 anys, quan les cripto formin part del dia a dia?

A: Espero continuar com a responsable (més sènior) de compliance i veure l’adopció massiva: anar a comprar el pa amb cripto com una cosa absolutament normal. No tinc cap dubte que arribarà.