KYC Tanpa Gesekan: Maksimalkan Konversi dan Tingkatkan UX

Poin-poin utama

Proses KYC tanpa gesekan sangat penting untuk memaksimalkan konversi dan mencegah hingga 68% pengguna meninggalkan proses onboarding digital, yang berarti miliaran euro dalam pendapatan yang hilang setiap tahun

Otomatisasi dan penggunaan teknologi seperti verifikasi dokumen, pengenalan wajah, dan analisis real-time memungkinkan pembuatan alur KYC yang efisien, aman, dan berpusat pada pengguna, sambil mematuhi peraturan dan mencegah penipuan

Merancang antarmuka yang lancar dan disesuaikan untuk semua perangkat, membagi proses menjadi tahapan logis, dan hanya meminta informasi penting di setiap langkah adalah kunci untuk memberikan pengalaman verifikasi identitas yang optimal dan mengurangi gesekan

Didit merevolusi proses KYC dengan solusi komprehensif, gratis, dan tanpa batas yang menggabungkan otomatisasi, personalisasi, kepatuhan regulasi, dan keamanan, memungkinkan perusahaan untuk fokus pada pertumbuhan dan kepuasan pelanggan

Proses KYC tanpa gesekan dapat menjadi perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan bisnis Anda. Tahukah Anda bahwa sekitar 68% pengguna yang meninggalkan proses onboarding digital melakukannya karena prosedur verifikasi KYC yang rumit dan kurang dioptimalkan? Jika kita terjemahkan ke dalam angka, kita berbicara tentang miliaran euro dalam pendapatan yang hilang setiap tahun.

Sekarang bayangkan jika Anda dapat mengubah 68% pengguna yang meninggalkan proses itu menjadi pelanggan yang puas. Laporan keuangan dan ROI Anda akan melonjak. Karena KYC tanpa gesekan bisa menjadi kunci untuk membuka pertumbuhan eksponensial di era digital ini.

Tentu saja, menerapkan proses verifikasi KYC ini, dan melakukannya dengan baik, membawa serangkaian manfaat (tingkat konversi yang lebih baik, pengurangan biaya operasional...), tetapi juga tantangan, terutama bagi perusahaan yang masih berjuang dengan proses verifikasi identitas manual, antarmuka yang tidak intuitif, atau yang membutuhkan kehadiran fisik pelanggan di cabang.

Tentang semua ini dan bagaimana Didit, dengan solusi verifikasi identitas gratis dan tak terbatasnya, dapat membantu mendorong bisnis Anda, kami bahas dalam artikel ini. Bersiaplah untuk melontarkan pertumbuhan perusahaan Anda. Teruslah membaca!

Titik-titik gesekan utama dalam proses KYC saat ini

Proses KYC tradisional sering kali memiliki banyak titik gesekan yang dapat menyebabkan frustrasi dan pengguna meninggalkan proses. Ingat 68% pengguna yang meninggalkan proses yang kita bicarakan sebelumnya? Salah satu hambatan utama adalah proses manual dan lambat, yang membutuhkan intervensi manusia terus-menerus. Bahkan beberapa solusi otomatis yang kurang dioptimalkan juga memerlukan peninjauan terus-menerus. Pendekatan ini menghabiskan waktu dan sumber daya, dan sangat rentan terhadap kesalahan manusia dan penundaan, yang menghasilkan pengalaman pengguna yang sangat buruk.

Tantangan umum lainnya adalah meminta terlalu banyak informasi sekaligus. Bayangkan diri Anda sebagai pengguna: jika Anda diminta data, data, dan lebih banyak data, Anda akan merasa lelah. Semakin panjang dan rumit proses dan formulirnya, semakin besar kemungkinan pengguna akan meninggalkan proses KYC. Hal ini semakin diperparah ketika informasi sensitif diminta tanpa penjelasan yang jelas mengapa itu diperlukan.

Antarmuka pengguna yang tidak intuitif atau kurang berpusat pada pengguna juga dapat merusak data konversi akhir. Jika pengguna menemukan proses yang tidak lancar, membingungkan, atau bidang yang tidak jelas, sangat mungkin mereka akan meninggalkan proses. Dan desain yang tidak efisien mempengaruhi pengalaman pengguna, tetapi juga menyebabkan kesalahan dan penundaan dalam penyampaian informasi yang diperlukan.

Di tahun 2024, kurangnya pendekatan multisaluran, yang memungkinkan pengguna melakukan proses KYC mereka di berbagai perangkat, juga menjadi masalah. Smartphone, tablet, komputer... pilihan yang dimiliki pengguna tidak terbatas, sehingga sangat penting bahwa proses verifikasi KYC dapat diselesaikan dan disesuaikan dengan setiap perangkat.

Praktik terbaik untuk menciptakan pengalaman KYC tanpa gesekan

Anda sudah mengetahui titik-titik sakit utama dari proses verifikasi identitas saat ini. Sekarang saatnya untuk membahas solusi untuk menciptakan pengalaman KYC tanpa gesekan, yang lebih dioptimalkan dan benar-benar dirancang dengan mempertimbangkan pengguna dan pengalaman mereka dalam proses onboarding. Mari kita lihat bagaimana kita dapat mengubah proses verifikasi KYC dari hambatan menjadi keunggulan kompetitif.

Identifikasi apa yang benar-benar penting dan bagi menjadi tahapan

Peraturan KYC di Spanyol berbeda dengan di Amerika Serikat, Inggris, atau Jepang. Oleh karena itu, penting, sebelum segalanya, untuk mengetahui peraturan mana yang mempengaruhi sektor kita dan yurisdiksi tempat kita beroperasi.

Membagi proses menjadi tahapan logis juga membantu menciptakan pengalaman KYC tanpa gesekan. Pembagian yang paling logis: verifikasi dokumen dan pengenalan wajah. Di sisi lain, ketika melakukan uji tuntas, misalnya, penting untuk memulai dengan verifikasi dasar sebelum meminta informasi yang lebih rinci atau dokumentasi tambahan.

Personalisasi dan otomatisasi proses

Teknologi adalah kunci untuk mengembangkan proses KYC tanpa gesekan. Berkat otomatisasi, solusi yang efisien dan aman dapat dibuat. Kami mencontohkannya dengan fase-fase yang telah kami bahas sebelumnya:

• Selama verifikasi dokumen, algoritma canggih mampu mendeteksi inkonsistensi dalam dokumentasi (jika palsu atau dimanipulasi) dan mengekstrak informasi yang diperlukan untuk verifikasi identitas.
• Biometrik wajah dan tes kehidupan sangat penting selama tahap pengenalan wajah. Setelah memverifikasi dokumen, fitur wajah pengguna dianalisis secara biometrik, menggunakan algoritma canggih untuk menghindari deepfake atau penipuan lainnya. Kemudian, itu dibandingkan dengan foto pada dokumen yang sedang diverifikasi.

Meskipun proses ini adalah yang paling dikenal, selama proses verifikasi identitas, banyak analisis real-time lainnya dilakukan untuk memastikan verifikasi KYC yang aman. Kami berbicara, misalnya, tentang analisis dalam database eksternal untuk memeriksa alamat atau analisis IP untuk memastikan verifikasi yang konsisten.

Merancang antarmuka yang lancar dan memungkinkan verifikasi jarak jauh

Pernahkah Anda mendengar tentang eSIM? Mereka adalah kartu telepon virtual dan merupakan contoh nyata bahwa proses verifikasi harus dilakukan dengan lancar dan jarak jauh. Oleh karena itu, sangat penting untuk menciptakan pengalaman yang dioptimalkan dan disesuaikan dengan semua perangkat (ponsel, desktop, dan tablet).

Memiliki antarmuka yang lancar sangat penting. Menunjukkan kepada pengguna langkah-langkah yang harus diikuti selama proses verifikasi KYC juga akan membantu meningkatkan konversi.

Alat analisis real-time

Mengetahui apa yang terjadi selama proses onboarding dalam bisnis Anda akan membantu Anda menciptakan pengalaman KYC tanpa gesekan. Alat seperti Business Console Didit memungkinkan Anda mengontrol status verifikasi dalam bisnis Anda secara real-time.

Dengan cara ini, Anda dapat mendeteksi pola penipuan, melakukan pemeriksaan, dan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk terus meningkatkan proses Anda.

Pengalaman pengguna yang lebih baik, tanpa mengorbankan keamanan dan kepatuhan regulasi

Pengalaman pengguna yang lebih baik tidak boleh mengorbankan keamanan atau gagal mematuhi peraturan: keduanya harus berjalan beriringan. Itulah sebabnya sangat penting untuk memiliki alat yang mengenkripsi semua data sensitif, baik saat istirahat maupun dalam perjalanan, tanpa celah keamanan atau masalah serupa.

Ketika volume verifikasi tinggi atau bekerja di sektor yang rentan terhadap pencucian uang, mengadopsi pendekatan berbasis risiko adalah kunci. Dalam industri seperti fintech, proses ini dapat menyesuaikan kebutuhan uji tuntas dengan tingkat risiko yang terkait dengan setiap tingkat atau transaksi. Ini sangat mengoptimalkan proses.

Mengalihdayakan layanan verifikasi KYC juga membantu memastikan bisnis Anda selalu mutakhir dengan peraturan. Ingat bahwa, tergantung pada lokasi dan sektor, aturan dapat berubah: alat harus membantu tetap mengikuti peraturan terbaru, seperti GDPR di Eropa atau BSA di Amerika Serikat.

Didit: Solusi komprehensif untuk KYC tanpa gesekan dan gratis

Didit telah hadir untuk merevolusi proses verifikasi identitas dengan menawarkan layanan KYC gratis, tanpa batas, dan selamanya. Teknologi kami memungkinkan verifikasi yang cepat dan akurat secara global dan jarak jauh. Kami memverifikasi dokumentasi dari lebih dari 220 negara dan wilayah serta memiliki teknologi pengenalan wajah yang didukung AI untuk mendeteksi kehidupan dan mencegah deepfake.

Selain otomatisasi, berkat Aplikasi Didit, kami memungkinkan penggunaan kembali kredensial yang diverifikasi (KYC yang dapat digunakan kembali). Dengan cara ini, pengguna dapat memverifikasi identitas mereka sekali dan menggunakannya di beberapa layanan, menghilangkan gesekan karena harus mengulangi proses secara terus-menerus dan meningkatkan pengalaman pengguna. Selain itu, untuk kepatuhan peraturan yang lengkap, dan sebagai pelengkap KYC gratis, kami menawarkan layanan Pemeriksaan AML opsional, memungkinkan perbandingan informasi pengguna dengan berbagai daftar pengawasan dan Politically Exposed Persons (PEPs).

Selain itu, keamanan dan privasi adalah yang utama di Didit. Kami mengenkripsi informasi dari ujung ke ujung dan menyimpannya dengan aman. Semua ini, bersama dengan alat analisis real-time seperti Business Console, menjadikan Didit solusi ideal bagi lembaga yang mencari KYC yang efisien, aman, dan berpusat pada pengguna.

Ingin tahu lebih lanjut tentang layanan verifikasi KYC gratis kami? Klik banner dan rekan kami akan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki. Lompatlah ke paradigma baru dan bersiaplah untuk meningkatkan ROI Anda!