Alan Poyatos: “Regulasi adalah nilai bagi konsumen — kalau proporsional dan bisa dijalankan”

Alan Poyatos adalah Chief Compliance Officer di BitBase dan salah satu profil paling unik di ekosistem kripto Spanyol: berlatar belakang pengacara, pemegang Bitcoin sejak 2012, dan yakin bahwa regulasi yang dirancang dengan baik membangun kepercayaan dan mendorong pertumbuhan bisnis. Di BitBase ia memimpin model hybrid — toko fisik dan ATM kripto plus kanal online — yang menghadirkan aset kripto ke orang-orang yang lebih nyaman dengan dukungan manusia, dengan KYC otomatis dan review manual pada setiap proses onboarding. “Regulasi adalah nilai bagi konsumen — kalau proporsional dan bisa diterapkan,” katanya, merujuk pada MiCA, proof-of-reserves, dan rencana penutupan usaha secara teratur.

Berdasarkan pengalamannya memperluas bisnis di Amerika Latin (Panama, Paraguay, Argentina, Bolivia, dan Kosta Rika), ia menekankan satu kenyataan: “Di sana kripto adalah kebutuhan; di sini kripto adalah investasi.” Ia mengkhawatirkan deepfake dan social engineering, serta mendorong hadirnya tools yang memungkinkan pembekuan dana curian dengan dukungan putusan pengadilan. Sebagai seorang optimis, ia tidak ragu soal arah akhirnya: “Kita akan melihat adopsi massal; bayar roti dengan kripto akan jadi hal biasa.”

Q: Apa yang mendorong Anda terjun ke dunia kripto dan mengambil peran compliance di BitBase?

A: Saya pengacara dan sudah trading saham ketika menemukan cryptocurrency. Sifatnya yang disruptif terhadap sistem keuangan tradisional benar-benar menarik perhatian saya. Saya selalu membela kebebasan sipil dan hak-hak konsumen — saya pernah menggugat lembaga keuangan terkait kasus penipuan perbankan — dan saya melihat Bitcoin dan blockchain sebagai alternatif yang memberi orang kendali atas uang mereka sendiri, berhadapan dengan sistem yang meninggalkan standar emas dan membiarkan negara memanipulasi kurs dan nilai mata uang. Saya beli bitcoin pertama pada tahun 2012 dan sejak itu saya menjadi holder yang konsisten. Teknologi blockchain memberdayakan masyarakat, terutama di negara-negara dengan hiperinflasi atau mata uang yang dimanipulasi. Memang saat ini pemegang besar adalah institusi, dan investor ritel kehilangan sebagian peluang historis itu, tapi peluang itu pernah ada dan saya senang sudah bertaruh di sana.

Q: BitBase menggabungkan fisik dan digital. Bagaimana Anda mengelola compliance dalam lingkungan hybrid seperti ini?

A: Bisnis kami adalah kripto dengan lapisan yang sangat tradisional. Kami melayani orang-orang yang tidak ingin membeli secara online: ada gap teknologi, ketidakpercayaan, atau mereka sekadar lebih suka interaksi manusia. Karena itu, toko fisik dan ATM sangat penting: keduanya memberikan pendampingan nyata dan penyelesaian masalah yang cepat (termasuk dukungan via telepon di ATM). Dari sisi regulasi, model hybrid lebih kompleks karena kami juga menangani uang tunai. Kripto sudah berisiko karena pseudo-anonymity; ketika ditambah cash, “koktail”-nya jadi lebih kuat. Kami memitigasi dengan pelatihan intensif (fraud dan AML/CFT), identifikasi otomatis, dan review manual untuk setiap pendaftaran: ada “mata manusia” yang memeriksa video, liveness, dan konsistensi data. Kami memasukkan sinyal seperti cara pengguna mengucapkan angka saat rekaman video. Itu sangat mengurangi risiko impersonation.

Q: Apakah pengguna diverifikasi juga di ATM? Seperti apa prosesnya?

A: Ya. Jika Anda pengguna baru, setelah memasukkan nomor ponsel Anda akan menerima sebuah link dan menyelesaikan onboarding dari ponsel dengan verifikasi video. Semua pelanggan BitBase teridentifikasi.

Q: Salah satu tantangan sektor kripto adalah menyeimbangkan transparansi, UX, dan aksesibilitas. Bagaimana Anda mengelola ketegangan itu?

A: Di awal, banyak pengguna yang menginginkan privasi ekstrem. Regulasi, demi keamanan konsumen, mengurangi tingkat anonimitas tersebut. Sebagian dari mereka pindah ke lingkungan yang lebih gelap, sementara yang lain memahami bahwa identifikasi justru memberikan jaminan. Dengan Travel Rule, verifikasi, dan keterlacakan transaksi, fraud berkurang: tidak ada yang ingin menipu “atas nama dirinya sendiri”.

Q: Apa saja titik sakit (pain point) compliance yang paling kritis bagi perusahaan hybrid seperti BitBase?

A:

• Hubungan perbankan: Membuka rekening masih sulit. Bahkan dengan program compliance yang kuat, kombinasi kripto + uang tunai melampaui risk appetite banyak bank.
• Edukasi pengguna dan pajak: Menjelaskan mengapa identifikasi diperlukan dan bagaimana pajak bekerja. Saat musim pelaporan pajak penghasilan, kami mendapat banyak pertanyaan — baik pengguna maupun sebagian akuntan belum benar-benar paham. Mengirim ringkasan tahunan yang jelas untuk otoritas pajak sangat membantu; ketika pelanggan mengerti kewajiban pajaknya, friksi berkurang.

• Reputasi sektor: Narasi “kripto = ilegal” sempat membawa dampak negatif. Teknologinya tidak buruk; semua bergantung pada pemakaiannya. Kripto memungkinkan transfer global, biaya lebih rendah, dan pembayaran yang tidak bisa dibatalkan (baik sisi positif maupun negatif) — yang mengubah “aturan main”. Misalnya, Anda tidak perlu menunggu 48 jam kerja bank dan pembayaran tidak bisa di-reversal. Anda bisa membayar seseorang di Jepang hampir seketika dengan “mata uang” yang sama.

  Seiring pemahaman pajak dan kerangka regulasi makin matang, sektor ini akan bergerak ke produk baru: lebih banyak staking, lending, dan tokenisasi aset dunia nyata.

Q: Dengan MiCA dan regulasi yang makin ketat, apakah konsumen merasa lebih aman?

A: Kita belum berada di tahap adopsi massal. Publik luas kemungkinan besar akan masuk lewat produk keuangan tradisional, dengan mengorbankan sebagian potensi upside. Namun regulasi membangun kerangka kepercayaan: otorisasi MiCA, mekanisme pengaduan, dukungan dalam bahasa lokal, proof-of-reserves, dan rencana penutupan usaha secara teratur untuk menghindari kasus seperti FTX. Ini bukan “compliance kosmetik”: ini rencana nyata dengan pembagian peran dan firewall, audit, serta verifikasi bahwa kripto yang disimpan kustodian benar-benar ada, termasuk prosedur respons insiden ketika terjadi serangan siber (siapa melakukan apa, bagaimana komunikasi berlangsung, dan firewall operasional mana yang diaktifkan).

Q: Ada yang menganggap regulasi menghambat inovasi. Menurut Anda, ini nilai tambah atau penghalang?

A: Ini nilai tambah dan perlindungan konsumen kalau diimplementasikan secara teratur, dengan timeline yang masuk akal dan melibatkan masukan industri. Tetapi saat ini memang ada hambatan masuk yang besar: meskipun ada prinsip proporsionalitas, sangat sulit bagi pengusaha kecil untuk meluncurkan exchange karena biaya compliance yang fixed. Itu memperlambat inovasi namun mengurangi “boiler room” dan listing yang tidak bertanggung jawab: era “dua teman di garasi pakai ChatGPT menulis whitepaper lalu terbit token” sudah lewat. Sebelum listing, Anda harus benar-benar menelaah proyeknya.

Kita juga harus waspada terhadap impersonation: ada channel dan grup Telegram palsu yang mengatasnamakan BitBase; kami selalu menyarankan untuk memeriksa channel resmi.

Q: Apakah BitBase punya rencana ekspansi?

A: Ya. Kami sudah hadir di Amerika Latin — Panama, Paraguay, Argentina, Bolivia, dan Kosta Rika — dan akan terus bertumbuh. Dengan otorisasi MiCA kami akan membuka pasar baru di Eropa.

Q: Bagaimana Anda melihat perbedaan regulasi dan budaya antara Eropa dan Amerika Latin?

A: Saya cukup terkejut secara positif: di Amerika Latin sudah ada regulasi AML/CFT yang luas dan aturan khusus kripto, dengan pelatihan gratis dari regulator untuk petugas compliance. Secara budaya, di Eropa kripto lebih diposisikan sebagai investasi; di Amerika Latin, kripto dipakai sebagai metode pembayaran dan penyimpan nilai. Banyak orang menabung dalam stablecoin (USDT) atau bitcoin karena mata uang lokal lemah dan akses ke dolar terbatas. Di sana, kripto adalah kebutuhan, bukan pilihan tambahan.

Q: Dalam jangka pendek/menengah, risiko baru apa yang paling membuat Anda khawatir?

A: Ada dua risiko besar:

• Impersonation berbasis AI (suara, gambar, video): verifikasi video harus makin ketat untuk membedakan manusia dari deepfake.

• Social engineering yang makin canggih: scammer bisa membuat orang dari segala usia “menormalisasi” pembayaran kripto ke penipu.

  Saya juga ingin melihat teknologi yang bisa membekukan atau menyita dana yang diidentifikasi sebagai hasil curian — bukan hanya menandainya on-chain — dan mengembalikannya ke pemilik yang sah setelah ada putusan pengadilan berkekuatan hukum tetap.

Q: Saran apa yang akan Anda berikan kepada seseorang yang ingin berkarier di crypto compliance?

A: Coba saja. Ini menarik karena menggabungkan hukum, compliance, dan kripto. Tidak ada yang tahu semuanya: kita belajar secara real time. Yang dibutuhkan adalah motivasi, rasa ingin tahu, dan kemampuan untuk menerima bahwa kerangka aturannya terus berubah dengan adanya pedoman dan interpretasi baru.

Q: Menurut Anda, seperti apa peran Anda 10 tahun lagi ketika kripto sudah menjadi bagian keseharian?

A: Saya berharap tetap menjadi head of compliance (yang lebih senior) dan menyaksikan adopsi massal: membeli roti dengan kripto sebagai hal yang sepenuhnya biasa. Saya tidak ragu bahwa itu akan terjadi.