마찰 없는 KYC: 전환율을 극대화하고 UX를 개선하세요

주요 요점

A마찰 없는 KYC 프로세스는 전환율을 극대화하고 디지털 온보딩 중 최대 68%의 사용자 이탈을 방지하는 데 필수적이며, 이는 매년 수십억 유로의 손실 수익으로 이어집니다

문서 확인, 얼굴 인식, 실시간 분석과 같은 기술의 자동화와 사용으로 규정을 준수하고 사기를 예방하면서 효율적이고 안전하며 사용자 중심의 KYC 흐름을 만들 수 있습니다

모든 기기에 맞는 유연한 인터페이스 설계, 프로세스를 논리적 단계로 나누기, 각 단계에서 필수 정보만 요청하는 것이 최적의 신원 확인 경험을 제공하고 마찰을 줄이는 핵심입니다

Didit은 자동화, 개인화, 규정 준수, 보안을 결합한 종합적이고 무료이며 무제한 솔루션으로 KYC 프로세스에 혁명을 일으켜 기업이 성장과 고객 만족에 집중할 수 있게 합니다

마찰 없는 KYC 프로세스는 당신의 비즈니스 성공과 실패를 가르는 차이가 될 수 있습니다. **디지털 온보딩 프로세스를 포기하는 사용자의 약 68%**가 복잡하고 최적화되지 않은 KYC 확인 절차 때문이라는 사실을 알고 계셨나요? 이를 숫자로 환산하면 매년 수십억 유로의 수익 손실을 의미합니다.

이제 그 68%의 이탈을 만족한 고객으로 전환할 수 있다고 상상해 보세요. 당신의 수익과 ROI가 급증할 것입니다. 마찰 없는 KYC가 디지털 시대에 기하급수적인 성장을 unlock하는 열쇠가 될 수 있기 때문입니다.

물론 이러한 KYC 확인 프로세스를 구현하고 잘 수행하는 것은 일련의 이점(더 나은 전환율, 운영 비용 감소 등)을 가져오지만, 도전 과제도 있습니다. 특히 여전히 수동 신원 확인 프로세스, 직관적이지 않은 인터페이스, 또는 지점에서의 고객 물리적 존재를 요구하는 기업들에게 그렇습니다.

이 모든 것과 Didit이 무료이고 무제한인 신원 확인 솔루션으로 어떻게 당신의 비즈니스를 촉진할 수 있는지에 대해 이 기사에서 다룹니다. 당신의 회사 성장을 촉진할 준비를 하세요. 계속 읽어보세요!

현재 KYC 프로세스의 주요 마찰 포인트

전통적인 KYC 프로세스는 종종 사용자의 좌절과 이탈로 이어질 수 있는 많은 마찰 포인트를 가지고 있습니다. 앞서 언급한 68%의 이탈률을 기억하시나요? 주요 장애물 중 하나는 지속적인 인간의 개입이 필요한 수동적이고 느린 프로세스입니다. 심지어 일부 최적화되지 않은 자동화 솔루션도 지속적인 검토가 필요합니다. 이러한 접근 방식은 시간과 자원을 소비하고 인적 오류와 지연에 매우 취약하여 매우 열악한 사용자 경험을 생성합니다.

또 다른 일반적인 과제는 한 번에 너무 많은 정보를 요청하는 것입니다. 사용자의 입장에서 생각해 보세요: 데이터, 데이터, 더 많은 데이터를 요구받으면 결국 지치게 됩니다. 프로세스와 양식이 길고 복잡할수록 KYC 프로세스를 포기할 가능성이 높아집니다. 이는 왜 필요한지에 대한 명확한 설명 없이 민감한 정보를 요청할 때 더욱 악화됩니다.

직관적이지 않거나 사용자 중심이 아닌 사용자 인터페이스도 최종 전환율 데이터를 손상시킬 수 있습니다. 사용자가 원활하지 않은 프로세스, 혼란스럽거나 명확하지 않은 필드를 만나면 프로세스를 포기할 가능성이 매우 높습니다. 비효율적인 디자인은 사용자 경험에 영향을 미칠 뿐만 아니라 필요한 정보를 제출하는 데 있어 오류와 지연을 초래합니다.

2024년 현재, 사용자가 다양한 기기에서 KYC 프로세스를 수행할 수 있게 하는 멀티채널 접근 방식의 부재도 문제입니다. 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터... 사용자가 가진 옵션은 제한이 없으므로 각 기기에 맞게 조정된 KYC 확인 프로세스를 완료할 수 있어야 합니다.

마찰 없는 KYC 경험을 만들기 위한 최상의 관행

이제 현재 신원 확인 프로세스의 주요 통증 포인트를 알게 되었습니다. 마찰 없는 KYC 경험을 만들기 위한 솔루션을 다룰 때입니다. 이는 더욱 최적화되고 진정으로 사용자와 온보딩 프로세스 내 경험을 고려한 것입니다. KYC 확인 프로세스를 장애물에서 경쟁 우위로 어떻게 전환할 수 있는지 살펴보겠습니다.

진정으로 중요한 것을 식별하고 단계별로 나누기

스페인의 KYC 규정은 미국, 영국 또는 일본의 규정과 다릅니다. 그래서 무엇보다도 중요한 것은 우리 부문과 우리가 운영하는 관할 구역에 영향을 미치는 규정이 무엇인지 아는 것입니다.

프로세스를 논리적 단계로 나누는 것도 마찰 없는 KYC 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 가장 논리적인 구분: 문서 확인과 얼굴 인식입니다. 한편, 예를 들어 실사를 할 때는 더 자세한 정보나 추가 문서를 요청하기 전에 기본 확인부터 시작하는 것이 중요합니다.

프로세스 개인화 및 자동화

기술은 마찰 없는 KYC 프로세스를 개발하는 데 핵심입니다. 자동화 덕분에 효율적이고 안전한 솔루션을 만들 수 있습니다. 앞서 언급한 단계들로 예를 들어 보겠습니다:

• 문서 확인 중에 고급 알고리즘은 문서의 불일치를 감지하고(위조되거나 조작된 경우) 신원 확인에 필요한 정보를 추출할 수 있습니다.
• 얼굴 생체 인식과 라이브니스 테스트는 얼굴 인식 단계에서 필수적입니다. 문서를 확인한 후, 사용자의 얼굴 특징을 생체 인식으로 분석하여 딥페이크나 다른 사기를 방지하기 위해 고급 알고리즘을 사용합니다. 그런 다음 확인 중인 문서의 사진과 대조합니다.

이러한 프로세스가 가장 인식하기 쉽지만, 신원 확인 프로세스 동안 KYC 확인이 안전하도록 하는 많은 다른 실시간 분석이 수행됩니다. 예를 들어, 주소를 확인하기 위한 외부 데이터베이스 분석이나 일관된 확인을 보장하기 위한 IP 분석에 대해 이야기하고 있습니다.

원격 확인을 허용하는 유연한 인터페이스 설계

eSIM에 대해 들어보셨나요? 이는 가상 전화 카드로, 확인 프로세스가 원활하고 원격으로 이루어져야 한다는 명확한 예입니다. 따라서 모든 기기(모바일, 데스크톱, 태블릿)에 최적화되고 적응된 경험을 만드는 것이 필수적입니다.

유연한 인터페이스를 갖추는 것이 중요합니다. KYC 확인 프로세스 동안 사용자에게 따라야 할 단계를 간단하게 표시하는 것도 전환율을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

실시간 분석 도구

온보딩 프로세스 동안 당신의 비즈니스에서 무슨 일이 일어나는지 아는 것은 마찰 없는 KYC 경험을 만드는 데 도움이 될 것입니다. Didit의 Business Console과 같은 도구를 사용하면 비즈니스의 확인 상태를 실시간으로 제어할 수 있습니다.

이렇게 하면 사기 패턴을 감지하고, 검사를 수행하며, 프로세스를 지속적으로 개선하는 데 필요한 정보를 수집할 수 있습니다.

보안과 규정 준수를 포기하지 않으면서 더 나은 사용자 경험

더 나은 사용자 경험이 보안을 손상시키거나 규정을 준수하지 않는 대가로 이루어져서는 안 됩니다: 두 가지 모두 함께 가야 합니다. 그래서 모든 민감한 데이터를 암호화하는 도구를 갖추는 것이 중요합니다. 보안 침해나 유사한 문제 없이 저장 중이든 전송 중이든 상관없이 말입니다.

확인 볼륨이 높거나 자금 세탁 경향이 있는 부문에서 작업할 때, 위험 기반 접근 방식을 채택하는 것이 핵심입니다. 핀테크와 같은 산업에서, 이러한 프로세스는 각 수준이나 거래와 관련된 위험 수준에 따라 실사의 필요성을 조정할 수 있습니다. 이렇게 하면 프로세스가 크게 최적화됩니다.

KYC 확인 서비스를 외주화하는 것도 비즈니스가 항상 규정을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다. 위치와 부문에 따라 규칙이 변경될 수 있음을 기억하세요. 도구는 유럽의 GDPR이나 미국의 BSA와 같은 최신 규정을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되어야 합니다.

Didit: 마찰 없고 무료인 KYC를 위한 종합 솔루션

Didit은 무료이고 무제한이며 영구적인 KYC 서비스를 제공함으로써 신원 확인 프로세스에 혁명을 일으키기 위해 등장했습니다. 우리의 기술은 전 세계적으로 그리고 원격으로 신속하고 정확한 확인을 수행할 수 있게 해줍니다. 우리는 220개 이상의 국가와 영토의 문서를 확인하며, 생명체를 감지하고 딥페이크를 방지하기 위해 AI로 강화된 얼굴 인식 기술을 보유하고 있습니다.

자동화 외에도 Didit 앱 덕분에 확인된 자격 증명의 재사용(재사용 가능한 KYC)을 허용합니다. 이런 식으로 사용자는 한 번만 신원을 확인하고 여러 서비스에서 사용할 수 있어 프로세스를 계속 반복해야 하는 마찰을 제거하고 사용자 경험을 개선합니다. 또한 완전한 규정 준수를 위해 무료 KYC를 보완하는 형태로 선택적 AML 스크리닝 서비스를 제공하여 사용자 정보를 다양한 감시 목록 및 정치적 주요 인사(PEP)와 비교할 수 있습니다.

또한 Didit에서는 보안과 개인 정보 보호가 최우선입니다. 우리는 정보를 종단 간 암호화하고 안전하게 저장합니다. 이 모든 것은 Business Console과 같은 실시간 분석 도구와 함께 효율적이고 안전하며 사용자 중심의 KYC를 추구하는 기관에게 Didit을 이상적인 솔루션으로 만듭니다.

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