Estes Termos de Uso para Verificação de Identidade (os "Termos") se aplicam quando você acessa ou usa qualquer fluxo de verificação hospedado pela Didit, SDK, experiência white-label, jornada via API, fluxo mobile, questionário ou ferramenta relacionada usada para verificar identidade, autenticar uma pessoa, avaliar risco de fraude ou completar verificações de conformidade relacionadas (coletivamente, os "Serviços de Verificação").
A organização que solicita que você complete a verificação é o "Cliente". A Didit fornece a tecnologia e os serviços relacionados usados para realizar os Serviços de Verificação. Ao iniciar, continuar ou completar um fluxo de verificação, ou ao clicar em um controle de aceitação ou consentimento onde um é apresentado, você concorda com estes Termos.
Por favor, leia também nossa Política de Privacidade e o Aviso de Privacidade de Verificação.
1. Quem está envolvido na verificação
As partes envolvidas em um fluxo de verificação da Didit geralmente são:
- Você, o indivíduo que completa a verificação;
- O Cliente, a empresa, instituição ou organização que solicitou sua verificação; e
- Didit, o provedor da tecnologia de verificação e serviços de suporte.
Na maioria dos fluxos de verificação:
- o Cliente decide por que a verificação é necessária, quais verificações são habilitadas, o que acontece se você não completar o processo e como os resultados são usados; e
- a Didit processa os dados necessários para realizar as verificações configuradas, fornecer o serviço, proteger a plataforma e apoiar operações legítimas de conformidade e prevenção de fraudes.
Se o fluxo de verificação aparecer em um domínio personalizado, com branding personalizado ou em um ambiente white-label, a Didit ainda pode ser o provedor de verificação subjacente.
2. Elegibilidade e autoridade
Você só pode usar os Serviços de Verificação se:
- tiver permissão legal para fazê-lo;
- estiver fornecendo suas próprias informações, ou estiver autorizado por lei a agir em nome de outra pessoa;
- as informações e documentos que você fornecer forem precisos, completos, atuais e não enganosos; e
- seu uso dos Serviços de Verificação não violar a lei aplicável, os direitos de outra pessoa ou os termos do Cliente.
Se você não atender a essas condições, não deve continuar com o fluxo de verificação.
3. O que os Serviços de Verificação podem envolver
Dependendo da configuração do Cliente, os Serviços de Verificação podem envolver um ou mais dos seguintes:
- captura ou upload de documentos de identidade;
- extração e validação de dados de documentos;
- selfies, imagens faciais, vídeo, verificações de vivacidade, correspondência facial ou outras análises biométricas;
- revisão de comprovante de endereço;
- verificação de telefone ou e-mail;
- questionários ou declarações;
- verificações de banco de dados, verificações de fraude, triagem de sanções ou listas de observação e outros sinais de risco;
- revisão manual ou solicitações de reenvio.
Nem todo fluxo de verificação usa todos os recursos. O Cliente decide quais verificações são ativadas.
4. Seus consentimentos, divulgações e permissões
Ao prosseguir com os Serviços de Verificação e ao selecionar qualquer caixa de seleção, botão ou controle de consentimento equivalente apresentado a você, você reconhece e concorda que:
- leu os avisos e divulgações mostrados a você antes da captura ou upload;
- a Didit e o Cliente podem coletar, usar, divulgar, armazenar, revisar e processar seus dados pessoais para realizar funções de verificação de identidade, prevenção de fraude, segurança e conformidade;
- onde o fluxo de trabalho inclui verificação biométrica, a Didit e o Cliente podem processar seus dados biométricos, incluindo dados derivados de varreduras de geometria facial, imagens de selfie e capturas de vivacidade, onde permitido por lei e apoiado pela base legal relevante;
- você autoriza o uso das permissões do seu dispositivo, incluindo acesso à câmera e, quando aplicável, microfone ou outras permissões de captura exigidas pelas etapas de verificação configuradas; e
- você entende que o Cliente também deve fornecer seu próprio aviso de privacidade e quaisquer divulgações exigidas por lei, especialmente em jornadas de verificação white-label ou baseadas em API.
Se um fluxo exigir consentimento explícito por lei ou por escolha do Cliente, você deve fornecer esse consentimento antes de prosseguir. Caixas pré-marcadas ou aceitação passiva não se destinam a substituir uma ação afirmativa legalmente exigida, onde tal ação for necessária.
5. Se você não quiser continuar ou fornecer dados biométricos
Você pode optar por não continuar com um fluxo de verificação. No entanto:
- o Cliente pode não conseguir fornecer o serviço, acesso, pagamento, integração ou funcionalidade de conta solicitados sem uma verificação bem-sucedida; e
- se a verificação biométrica fizer parte do fluxo de trabalho configurado, o Cliente pode ou não oferecer um método de verificação alternativo, dependendo das políticas do Cliente e da lei aplicável.
Perguntas sobre métodos de verificação alternativos devem ser direcionadas ao Cliente.
6. Precisão, cooperação e uso verdadeiro
Você concorda em:
- fornecer informações verdadeiras, completas e atuais;
- fazer upload de documentos e imagens que pertencem a você ou que você está legalmente autorizado a usar;
- seguir as instruções mostradas no fluxo de verificação;
- permitir acesso suficiente ao seu dispositivo, câmera, navegador e rede para completar as verificações solicitadas; e
- reenviar informações se o Cliente ou a Didit solicitar que você o faça porque o envio anterior estava incompleto, ilegível, expirado, inconsistente ou potencialmente fraudulento.
Você não deve:
- se passar por outra pessoa;
- fazer upload de documentos falsificados, alterados, manipulados ou roubados;
- adulterar os Serviços de Verificação;
- usar automação, scraping, engenharia reversa, overlays ou outras ferramentas para interferir no fluxo de verificação; ou
- tentar contornar controles de fraude, vivacidade ou segurança.
7. Dados de dispositivo, rede, telecomunicações e terceiros
Para operar os Serviços de Verificação, a Didit e o Cliente podem usar:
- telemetria de dispositivo, navegador, IP, idioma, localização e segurança;
- informações incorporadas nos documentos, imagens, vídeos ou arquivos que você faz upload;
- fontes de terceiros, registros públicos ou provedores de dados de prevenção de fraude, onde permitido por lei; e
- quando aplicável, dados disponibilizados por provedores de rede móvel ou telecomunicações para prevenção de fraude, verificação de identidade ou fins de integridade da conta.
As fontes de dados exatas usadas dependem do fluxo de trabalho configurado e das escolhas de integração do Cliente.
8. Resultados da verificação, automação e revisão manual
A Didit pode usar sistemas automatizados e revisão humana para avaliar autenticidade, vivacidade, consistência, indicadores de fraude e fatores de risco relacionados. Os resultados da verificação podem incluir:
- resultados de aprovação, rejeição, aviso, revisão ou reenvio;
- dados de documentos extraídos;
- sinais de risco ou fraude;
- informações de auditoria; e
- mídia de suporte ou notas de revisão, dependendo da integração do Cliente.
Exceto onde a Didit expressamente declare o contrário em um serviço específico, a Didit geralmente fornece tecnologia de verificação e análise de suporte, enquanto o Cliente permanece responsável pela decisão sobre aprovar, rejeitar, integrar, pagar, autenticar ou transacionar com você.
9. Verificações repetidas e reenvio
Se o Cliente habilitar a reutilização de documentos anteriores, verificações repetidas ou monitoramento contínuo, seus dados previamente enviados podem ser usados novamente ou comparados com envios posteriores, onde permitido por lei e descrito nos avisos relevantes.
Você também pode ser solicitado a repetir uma etapa ou fornecer materiais atualizados se:
- seu documento expirou ou não é mais aceitável;
- um envio anterior estava incompleto ou não pôde ser verificado;
- o Cliente alterar seus requisitos de verificação; ou
- uma nova revisão legal, de fraude ou de risco for necessária.
10. Privacidade e tratamento de dados
Seu uso dos Serviços de Verificação também é regido por:
- este documento;
- nossa Política de Privacidade;
- nosso Aviso de Privacidade de Verificação; e
- os próprios termos, aviso de privacidade e outras divulgações do Cliente.
Dependendo da configuração do fluxo de trabalho, o Cliente pode receber os dados que você envia, os resultados da verificação, evidências de suporte, sinais de fraude ou uma combinação desses resultados.
A Didit não vende, aluga ou comercializa identificadores biométricos ou informações biométricas.
Se você deseja exercer direitos de privacidade relacionados a uma sessão de verificação específica, geralmente deve entrar em contato com o Cliente primeiro. Se a Didit receber uma solicitação diretamente em um contexto de processador, a Didit poderá direcionar ou encaminhar essa solicitação ao Cliente, quando apropriado.
11. Serviços de terceiros
Os Serviços de Verificação podem envolver ou interagir com tecnologias de terceiros, provedores de hospedagem, provedores de comunicação, bancos de dados, autoridades públicas, provedores de dados de identidade ou outros provedores de serviços. Essas partes podem processar dados quando necessário para ajudar a Didit e o Cliente a fornecer os Serviços de Verificação de forma legal e segura.
A Didit não é responsável por atos ou omissões independentes de sites de terceiros, dispositivos, lojas de aplicativos, navegadores ou serviços que não estão sob o controle da Didit.
12. Disponibilidade, suspensão e alterações de serviço
A Didit pode suspender, limitar ou interromper um fluxo de verificação quando necessário para:
- proteger a segurança ou prevenir abusos;
- cumprir a lei ou solicitações legais;
- investigar fraudes ou atividades suspeitas;
- resolver falhas técnicas; ou
- apoiar os controles configurados do Cliente.
O Cliente também pode suspender ou encerrar sua capacidade de continuar usando seu serviço ou fluxo de integração com base em suas próprias políticas e no resultado da verificação.
A Didit pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais entram em vigor quando publicadas ou comunicadas de outra forma, onde exigido por lei.
13. Propriedade intelectual
A Didit e seus licenciadores retêm todos os direitos, títulos e interesses nos Serviços de Verificação, incluindo todo o software, fluxos de trabalho, conteúdo, designs, modelos, marcas registradas e propriedade intelectual relacionada, exceto seus dados pessoais e outros direitos que não podem ser excluídos sob a lei aplicável.
Você não recebe direitos de propriedade nos Serviços de Verificação. Você pode usá-los apenas para o propósito limitado de completar a verificação solicitada.
14. Isenções de responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei:
- os Serviços de Verificação são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis";
- a Didit não garante que todo documento, imagem, reivindicação de identidade ou transação será aceita ou aprovada;
- a Didit não garante operação ininterrupta ou livre de erros; e
- os resultados podem depender da qualidade de seus documentos, imagens, dispositivo, iluminação, conectividade e das regras configuradas pelo Cliente.
Nada nestes Termos limita quaisquer direitos que não possam ser renunciados sob a lei obrigatória.
15. Limitação de responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, a Didit não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, ou por qualquer perda de lucro, receita, dados, boa vontade ou oportunidade de negócio decorrentes ou relacionados aos Serviços de Verificação.
Na extensão máxima permitida por lei, a responsabilidade total da Didit decorrente ou relacionada a estes Termos ou aos Serviços de Verificação não excederá EUR 1.000.
Essas limitações não se aplicam à responsabilidade que não pode ser limitada ou excluída sob a lei obrigatória.
16. Lei aplicável
Salvo se a lei local obrigatória exigir o contrário, estes Termos são regidos pelas leis da Espanha, sem considerar os princípios de conflito de leis.
17. Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: