Verificação de Identidade nas Telecomunicações: Como Combatem a Fraude e Melhoram a Experiência do Utilizador

Pontos-chave

A fraude de identidade nas telecomunicações aumentou 12% em 2023, resultando em perdas de 38,95 mil milhões de dólares.

90% das empresas de telecomunicações consideram o KYC uma ferramenta fundamental no combate à fraude de identidade e na melhoria da experiência do utilizador.

A infraestrutura de identidade digital gratuita e ilimitada da Didit ajuda as empresas de telecomunicações a verificar utilizadores em apenas 30 segundos.

Sistemas KYC robustos previnem fraudes, oferecem benefícios operacionais e garantem conformidade regulatória para as empresas de telecomunicações.

Os eSIMs estão a revolucionar a forma como nos conectamos. De facto, estima-se que até 2025 haverá mais de 2,5 mil milhões de dispositivos com eSIM, proporcionando conectividade instantânea. No entanto, esta coexistência tecnológica requer um processo de verificação de identidade seguro e eficiente, conhecido como eKYC (electronic Know Your Customer).

Completar este processo é um passo crucial em alguns países antes de ativar um eSIM. Ao contrário do sistema tradicional de verificação de identidade, o eKYC é completamente digital, permitindo uma verificação rápida e remota da identidade do utilizador. Este processo garante segurança e conformidade regulatória, além de simplificar a experiência de ativação para os utilizadores destes cartões telefónicos virtuais.

Portanto, neste artigo, exploraremos em profundidade o que é o eKYC, por que é importante para o ecossistema de telefonia eSIM, e como a Didit, que oferece uma solução de verificação de identidade gratuita, perpétua e ilimitada, ajuda as empresas de telefonia a aproveitar ao máximo os benefícios dos eSIMs, oferecendo um processo eKYC seguro, eficiente e centrado no utilizador.

O que é um eSIM? Definição e benefícios

Os eSIMs, ou SIMs embutidos, são a evolução digital do tradicional cartão SIM físico. Esta tecnologia revolucionária permite que as pessoas ativem um plano telefónico sem a necessidade de inserir um cartão físico nos seus dispositivos.

Vantagens dos eSIMs sobre os cartões SIM tradicionais

Estes SIMs integrados nos terminais oferecem algumas vantagens-chave para as pessoas.

• Conectividade imediata. Os utilizadores podem ativar um plano de dados ou chamadas em apenas alguns minutos após o registo, sem ter que esperar pela chegada de um cartão físico.
• Conveniência para viajantes internacionais. Com um eSIM, é possível aceder a tarifas locais no estrangeiro sem ter que encontrar uma loja física para comprar um SIM local.
• Múltiplos planos num único dispositivo. Os utilizadores podem armazenar vários perfis eSIM num único dispositivo, permitindo-lhes alternar entre estes planos de acordo com as suas necessidades.

Vantagens dos eSIMs para as empresas de telecomunicações

Não só os utilizadores beneficiam dos eSIMs, mas as empresas de telecomunicações também encontram vantagens estratégicas nestes novos cartões integrados.

• Eficiência de custos. Ao eliminar a necessidade de produzir e enviar cartões físicos, os eSIMs podem levar a poupanças nos custos logísticos.
• Aumento do envolvimento. A facilidade de uso dos eSIMs pode levar a uma maior adoção por muitos utilizadores, por exemplo, entre viajantes frequentes.
• Novas oportunidades de receita. Os eSIMs abrem a porta a outros modelos de negócio inovadores. Por exemplo, subscrições flexíveis ou pacotes de dados específicos para certos terminais ou dispositivos.

O que é KYC e eKYC? Definição e significado

No setor das telecomunicações, a segurança e a conformidade regulatória são aspectos cruciais. É aqui que entram em jogo os conceitos de KYC (Know Your Customer) e eKYC (electronic Know Your Customer).

O KYC refere-se ao processo de verificação da identidade de uma pessoa antes de estabelecer qualquer relação comercial com ela. Qual é o seu principal objetivo? Garantir que a pessoa é realmente quem diz ser e servir como um passo preliminar para verificações típicas contra lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo (AML).

Tradicionalmente, este processo sempre foi feito manualmente, exigindo a presença física do cliente no estabelecimento e a apresentação de documentação em papel. No entanto, com o avanço da tecnologia e da digitalização, o eKYC surgiu como uma evolução natural do processo KYC tradicional. O eKYC permite que todo o processo de verificação seja realizado remotamente e digitalmente. Isto permite um processo mais eficiente, poupa tempo e recursos, e melhora a experiência do utilizador.

Importância do eKYC para eSIMs

Implementar um processo eKYC robusto e confiável é especialmente relevante para empresas de telefonia e serviços eSIM. Com a crescente adoção de dispositivos que funcionam com estes cartões integrados, que permitem às pessoas ativar planos telefónicos remotamente, é essencial garantir o cumprimento dos requisitos de verificação de identidade, tanto locais como internacionais.

De facto, uma solução eKYC bem projetada não só ajuda a cumprir os regulamentos, mas também proporciona benefícios claros aos operadores telefónicos.

Redução do risco de fraude

Ao verificar rigorosamente a identidade dos utilizadores, o risco de atividades fraudulentas é minimizado. De acordo com o Relatório Global de Fraude em Telecomunicações da CFCA, a fraude de subscrição ou identidade representa entre 35% e 40% de todas as fraudes que ocorrem na indústria das telecomunicações. Ao implementar um processo eKYC, este risco é significativamente reduzido, garantindo que apenas indivíduos legítimos e verificados podem ativar e usar estes cartões virtuais.

Aumento da eficiência operacional

Um processo automático de verificação de identidade poupa tempo e recursos, permitindo uma integração muito mais rápida e suave. Isto não só reduz custos, mas também liberta recursos que podem ser focados noutras iniciativas estratégicas. Além disso, o eKYC oferece uma solução mais sustentável que reduz o uso de papel e plástico, reduzindo assim a pegada de carbono.

Conformidade com diferentes quadros regulatórios

O eKYC permite que os operadores de telecomunicações cumpram diferentes regulamentos, tanto nacionais como internacionais, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) ou as diretivas anti-lavagem de dinheiro (AML). Estes regulamentos exigem que as empresas realizem a devida diligência do cliente, autentiquem os seus documentos e eliminem qualquer suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro. O cumprimento destes requisitos evita sanções legais e melhora a reputação da empresa.

Escalabilidade

Uma solução eKYC robusta permite que a sua empresa cresça e adquira novos clientes de forma ágil, sem as limitações ou atrasos típicos dos processos manuais. Este processo de verificação de identidade eletrónica abre a porta ao tratamento de grandes volumes, o que é crucial para escalar e abrir novos mercados.

Melhoria da experiência do utilizador

Os utilizadores podem ativar os seus eSIMs e começar a desfrutar do serviço em apenas alguns segundos, sem necessidade de ir a uma loja física ou esperar que chegue por correio. Como mencionámos antes, isto proporciona uma experiência de utilizador muito mais satisfatória.

Este é o processo eKYC gratuito da Didit para eSIM

O processo eKYC é um pilar fundamental para garantir a segurança e a conformidade regulatória durante a ativação de eSIMs. E, graças à Didit e à sua solução gratuita de verificação de identidade (KYC), o processo torna-se um procedimento rápido, seguro e eficiente, adaptado às necessidades em constante mudança das empresas de telecomunicações.

• Verificação de documentos de identidade

Verificamos documentação de mais de 220 países e territórios com tecnologia avançada, o que nos permite detetar fraudes e extrair dados precisos.

• Reconhecimento facial

O nosso teste de vivacidade usa IA personalizada para detetar deepfakes, verificar as identidades das pessoas durante o processo e proporcionar uma experiência de utilizador ideal.

• Triagem AML (Opcional)

Também oferecemos verificações AML em tempo real contra mais de 200 bases de dados globais, permitindo-nos detetar PEPs (Pessoas Politicamente Expostas), sanções e outros riscos reputacionais.

Benefícios do processo eKYC da Didit para empresas de telefonia

Desta forma, o processo gratuito de verificação de identidade da Didit oferece várias vantagens para as empresas de telefonia:

• Redução de despesas relacionadas com KYC. Os custos derivados da verificação de identidade são reduzidos, uma vez que a nossa solução não tem custo, é ilimitada e perpétua.
• Velocidade e eficiência. A Didit oferece tempos de verificação que variam de três segundos a 30 segundos, o que favorece uma ativação quase instantânea de cartões virtuais.
• Segurança reforçada. A nossa tecnologia de verificação de documentos e reconhecimento facial proporciona uma maior proteção antifraude, ainda mais reforçada por verificações AML opcionais.
• Conformidade regulatória. A Didit cumpre os regulamentos mais rigorosos, tanto locais como internacionais, como RGPD, eIDAS 2 ou MiCA, garantindo que a verificação é segura e conforme a lei.

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