Reibungslose KYC: Maximieren Sie Konversionen und verbessern Sie die UX

Hauptpunkte

Ein reibungsloser KYC-Prozess ist entscheidend, um Konversionen zu maximieren und den Abbruch von bis zu 68% der Nutzer während des digitalen Onboardings zu verhindern, was jährlich zu Milliardenverlusten an Einnahmen führt

Automatisierung und der Einsatz von Technologien wie Dokumentenverifizierung, Gesichtserkennung und Echtzeit-Analyse ermöglichen effiziente, sichere und nutzerzentrierte KYC-Abläufe bei gleichzeitiger Einhaltung von Vorschriften und Betrugsprävention

Die Gestaltung einer flüssigen und für alle Geräte angepassten Benutzeroberfläche, die Aufteilung des Prozesses in logische Schritte und die Anforderung nur der wesentlichen Informationen in jedem Schritt sind Schlüssel für eine optimale Identitätsverifizierungserfahrung und Reduzierung von Reibung

Didit revolutioniert den KYC-Prozess mit einer umfassenden, kostenlosen und unbegrenzten Lösung, die Automatisierung, Personalisierung, regulatorische Compliance und Sicherheit kombiniert und es Unternehmen ermöglicht, sich auf Wachstum und Kundenzufriedenheit zu konzentrieren

Ein reibungsloser KYC-Prozess kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg Ihres Unternehmens ausmachen. Wussten Sie, dass etwa 68% der Nutzer, die digitale Onboarding-Prozesse abbrechen, dies aufgrund von komplizierten und schlecht optimierten KYC-Verifizierungsverfahren tun? Wenn wir das in Zahlen übersetzen würden, sprechen wir von Milliarden Euro an verlorenen Einnahmen jedes Jahr.

Stellen Sie sich nun vor, Sie könnten diese 68% Abbrüche in zufriedene Kunden umwandeln. Ihre Gewinn- und Verlustrechnung und ROI würden in die Höhe schnellen. Denn ein reibungsloser KYC-Prozess kann der Schlüssel sein, um exponentielles Wachstum im digitalen Zeitalter freizusetzen.

Natürlich bringt die Implementierung dieser KYC-Verifizierungsprozesse und deren korrekte Durchführung eine Reihe von Vorteilen mit sich (bessere Konversionsraten, Reduzierung der Betriebskosten...), aber auch Herausforderungen, insbesondere für Unternehmen, die noch mit manuellen Identitätsverifizierungsprozessen, wenig intuitiven Schnittstellen oder solchen kämpfen, die die physische Anwesenheit des Kunden in der Filiale erfordern.

Über all dies und darüber, wie Didit mit seiner kostenlosen und unbegrenzten Identitätsverifizierungslösung Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft anzukurbeln, sprechen wir in diesem Artikel. Bereiten Sie sich darauf vor, das Wachstum Ihres Unternehmens zu katapultieren. Lesen Sie weiter!

Die Hauptreibungspunkte in aktuellen KYC-Prozessen

Traditionelle KYC-Prozesse weisen oft viele Reibungspunkte auf, die zu Frustration und Abbruch seitens der Nutzer führen können. Erinnern Sie sich an die 68% Abbrüche, von denen wir vorhin sprachen? Eines der Haupthindernisse sind manuelle und langsame Prozesse, die eine ständige menschliche Intervention erfordern. Selbst einige schlecht optimierte automatisierte Lösungen benötigen ständig Überprüfung. Diese Ansätze verbrauchen Zeit und Ressourcen und sind sehr anfällig für menschliche Fehler und Verzögerungen, was zu einer sehr schlechten Benutzererfahrung führt.

Eine weitere häufige Herausforderung ist zu viele Informationen auf einmal anzufordern. Versetzen Sie sich in die Lage des Nutzers: Wenn Sie Daten, Daten und noch mehr Daten anfordern, wird man am Ende erschöpft. Je länger und komplexer die Prozesse und Formulare sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass der KYC-Prozess abgebrochen wird. Dies verschlimmert sich noch, wenn sensible Informationen ohne klare Erklärung, warum sie notwendig sind, angefordert werden.

Wenig intuitive oder wenig nutzerzentrierte Benutzeroberflächen können auch die endgültigen Konversionsdaten beeinträchtigen. Wenn Nutzer einen wenig flüssigen Prozess, verwirrende oder unklare Felder vorfinden, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie den Prozess am Ende abbrechen. Ein ineffizientes Design beeinträchtigt nicht nur die Benutzererfahrung, sondern führt auch zu Fehlern und Verzögerungen bei der Eingabe der erforderlichen Informationen.

Im Jahr 2024 ist der Mangel an einem Multi-Channel-Ansatz, der es Nutzern ermöglicht, ihren KYC-Prozess auf verschiedenen Geräten durchzuführen, ebenfalls ein Problem. Smartphone, Tablet, Computer... die Optionen, die Nutzer haben, sind nicht begrenzt, daher ist es wichtig, dass KYC-Verifizierungsprozesse abgeschlossen und an jedes Gerät angepasst werden können.

Beste Praktiken zur Schaffung reibungsloser KYC-Erfahrungen

Sie kennen nun die Hauptschmerzpunkte der aktuellen Identitätsverifizierungsprozesse. Es ist Zeit, die Lösungen anzugehen, um reibungslose KYC-Erfahrungen zu schaffen, die optimierter und wirklich auf den Nutzer und seine Erfahrung im Onboarding-Prozess ausgerichtet sind. Lassen Sie uns sehen, wie wir den KYC-Verifizierungsprozess von einem Hindernis in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln können.

Identifizieren Sie das wirklich Wichtige und teilen Sie es in Phasen auf

Die KYC-Vorschriften in Spanien unterscheiden sich von denen in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich oder Japan. Deshalb ist es wichtig, zunächst zu wissen, welche Vorschriften sowohl unseren Sektor als auch die Gerichtsbarkeit betreffen, in der wir tätig sind.

Den Prozess in logische Phasen zu unterteilen, hilft auch, eine reibungslose KYC-Erfahrung zu schaffen. Die logischste Aufteilung: Dokumentenverifizierung und Gesichtserkennung. Andererseits ist es bei der Durchführung von Due-Diligence-Prüfungen beispielsweise wichtig, mit einer grundlegenden Überprüfung zu beginnen, bevor detailliertere Informationen oder zusätzliche Dokumentation angefordert werden.

Personalisierung und Automatisierung des Prozesses

Technologie ist der Schlüssel zur Entwicklung eines reibungslosen KYC-Prozesses. Dank der Automatisierung können effiziente und sichere Lösungen geschaffen werden. Wir veranschaulichen dies mit den Phasen, über die wir zuvor gesprochen haben:

• Während der Dokumentenverifizierung sind fortschrittliche Algorithmen in der Lage, Unstimmigkeiten in der Dokumentation zu erkennen (falls sie gefälscht oder manipuliert wurde) und die für die Identitätsverifizierung notwendigen Informationen zu extrahieren.
• Gesichtsbiometrie und Lebenderkennungstests sind während der Phase der Gesichtserkennung von grundlegender Bedeutung. Nach der Verifizierung des Dokuments werden die Gesichtszüge des Nutzers biometrisch analysiert, wobei fortschrittliche Algorithmen verwendet werden, um Deepfakes oder andere Betrügereien zu verhindern. Anschließend wird dies mit dem Foto auf dem zu verifizierenden Dokument verglichen.

Obwohl diese Prozesse am erkennbarsten sind, werden während des Identitätsverifizierungsprozesses viele andere Echtzeit-Analysen durchgeführt, die eine sichere KYC-Verifizierung ermöglichen. Wir sprechen zum Beispiel von Analysen in externen Datenbanken zur Überprüfung von Adressen oder IP-Analysen zur Sicherstellung konsistenter Verifizierungen.

Gestaltung einer flüssigen Schnittstelle, die Fernverifizierungen ermöglicht

Haben Sie schon von eSIMs gehört? Es handelt sich um virtuelle Telefonkarten und sie sind ein klares Beispiel dafür, dass Verifizierungsprozesse flüssig und aus der Ferne durchgeführt werden müssen. Daher ist es wichtig, eine optimierte und an alle Geräte (Mobil, Desktop und Tablet) angepasste Erfahrung zu schaffen.

Eine flüssige Schnittstelle zu haben, ist von grundlegender Bedeutung. Den Nutzern auf einfache Weise die während des KYC-Verifizierungsprozesses zu befolgenden Schritte anzuzeigen, wird auch dazu beitragen, die Konversion zu verbessern.

Echtzeit-Analysetools

Zu wissen, was während des Onboarding-Prozesses in Ihrem Unternehmen geschieht, wird Ihnen helfen, reibungslose KYC-Erfahrungen zu schaffen. Tools wie die Business Console von Didit ermöglichen es Ihnen, den Status der Verifizierungen in Ihrem Unternehmen in Echtzeit zu kontrollieren.

Auf diese Weise können Sie Betrugsmuster erkennen, Prüfungen durchführen und die Informationen sammeln, die notwendig sind, um Ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Bessere Benutzererfahrung, aber ohne Kompromisse bei Sicherheit und regulatorischer Compliance

Eine bessere Benutzererfahrung darf nicht auf Kosten der Sicherheit oder der Nichteinhaltung von Vorschriften gehen: Beides muss Hand in Hand gehen. Deshalb ist es wichtig, über Tools zu verfügen, die alle sensiblen Daten verschlüsseln, sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung, ohne Sicherheitslücken oder ähnliches.

Wenn das Verifizierungsvolumen hoch ist oder in Sektoren gearbeitet wird, die anfällig für Geldwäsche sind, ist die Annahme risikobasierter Ansätze der Schlüssel. In Branchen wie Fintech können diese Prozesse den Bedarf an Due Diligence an das mit jeder Ebene oder Transaktion verbundene Risikoniveau anpassen. Auf diese Weise werden die Prozesse stark optimiert.

Die Auslagerung von KYC-Verifizierungsdiensten hilft auch dabei, dass Ihr Unternehmen immer auf dem neuesten Stand der Vorschriften ist. Denken Sie daran, dass je nach Standort und Sektor die Regeln sich ändern können: Die Tools sollten helfen, mit den neuesten Vorschriften wie der DSGVO in Europa oder dem BSA in den Vereinigten Staaten Schritt zu halten.

Didit: Die umfassende Lösung für einen reibungslosen und kostenlosen KYC

Didit ist gekommen, um den Identitätsverifizierungsprozess zu revolutionieren, indem es einen kostenlosen, unbegrenzten und dauerhaften KYC-Service anbietet. Unsere Technologie ermöglicht schnelle und genaue Verifizierungen global und aus der Ferne. Wir verifizieren Dokumente aus über 220 Ländern und Gebieten und verfügen über eine KI-gestützte Gesichtserkennungstechnologie zur Erkennung von Lebendigkeit und zur Verhinderung von Deepfakes.

Neben der Automatisierung ermöglichen wir dank der Didit App die Wiederverwendung verifizierter Anmeldeinformationen (wiederverwendbares KYC). Auf diese Weise können Nutzer ihre Identität einmal verifizieren und sie in mehreren Diensten verwenden, wodurch die Reibung durch ständiges Wiederholen des Prozesses eliminiert und die Benutzererfahrung verbessert wird. Darüber hinaus bieten wir für eine vollständige regulatorische Compliance und als Ergänzung zum kostenlosen KYC einen optionalen AML-Screening-Service an, der es ermöglicht, die Informationen des Nutzers mit verschiedenen Überwachungslisten und Politisch exponierten Personen (PEPs) zu vergleichen.

Darüber hinaus sind Sicherheit und Datenschutz bei Didit von höchster Bedeutung. Wir verschlüsseln die Informationen von Ende zu Ende und speichern sie sicher. All dies, zusammen mit Echtzeit-Analysetools wie der Business Console, macht Didit zur idealen Lösung für Institutionen, die einen effizienten, sicheren und nutzerzentrierten KYC suchen.

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