Revolution im Bankkundenservice durch biometrische Technologie

Kernpunkte:

Identitätsverifizierung (KYC) ist entscheidend für ein effektives Onboarding und Kundenservice im Bankwesen.

Biometrische Lösungen verbessern Bankprozesse erheblich, reduzieren Betrug und verbessern das Nutzererlebnis.

Manuelle Prozesse im Bankwesen sind anfällig für Fehler und Betrug, während automatisierte Lösungen Geschwindigkeit und Genauigkeit bieten.

Didit bietet eine kostenlose, umfassende KYC- und AML-Lösung (optional) für Banken und Neobanken und gewährleistet regulatorische Compliance.

Kunden zu verstehen und ihre Anforderungen zu erfüllen, ist der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens, unabhängig von der Branche. Deshalb müssen Banken und Neobanken sorgfältig auf die Bedürfnisse ihrer Nutzer reagieren: präzise, sichere und effektive Onboarding-Prozesse und Kundenservice.

Der Gang zur lokalen Filiale, um ein Konto zu eröffnen, gehört der Vergangenheit an. Heute kann fast jeder mit einem Selfie und einem Foto der erforderlichen Dokumente ein neues Bankkonto eröffnen. Aber was steckt hinter diesen Prozessen?

Die Identitätsverifizierung oder KYC (Know Your Customer) ist für Banken und Neobanken entscheidend geworden, um ein effektives Onboarding-System und anschließend einen optimalen Kundenservice anzubieten. Die Personalisierung von Erlebnissen, Produkten oder Dienstleistungen ist nur nach korrekter Identifizierung der Person möglich.

Es ist Zeit für den Bankensektor, Identitätsverifizierungstechnologien zu übernehmen, die menschlichen Fehlern und Betrug die Tür verschließen und gleichzeitig ihren Kunden ein hervorragendes Erlebnis bieten. Dafür gibt es nichts Besseres als Lösungen, die Dokumente verifizieren, ihre Echtheit überprüfen und durch Biometrie eine korrekte Validierung sicherstellen können.

Was geschah vor biometrischen Tools?

Ohne geeignete Technologie waren die meisten bankbezogenen Prozesse manuell und extrem zeitaufwendig. Das Ergebnis? Ein Nutzererlebnis, das stark verbessert werden konnte. Blicken Sie zurück, erinnern Sie sich, wie lange es dauerte, Ihr erstes Bankkonto zu eröffnen? Wahrscheinlich mehr als 15 Minuten, da alle obligatorischen Überprüfungen durchgeführt werden mussten.

Der Prozess war vollständig manuell. Dies zwang Nutzer einerseits und Banken andererseits dazu, ein oder mehrere Formulare von Hand auszufüllen und zu vervollständigen. Daher war die Fehlerwahrscheinlichkeit hoch, wie bei fast jeder manuellen Aufgabe.

Die Möglichkeiten für Betrug waren ebenfalls viel größer. Die von Personen vorgelegten Dokumente, die versuchten, Bankprodukte zu beantragen, konnten manipuliert werden, ohne dass das menschliche Auge es erkennen konnte. Mitarbeiter konnten oft Klone, die in Form, Größe oder Farbe nahezu perfekt waren, nicht von legitimen offiziellen Dokumenten unterscheiden und erkennen.

Glücklicherweise haben sich für Banken, Neobanken und Nutzer die Zeiten geändert. Und sie haben sich geändert, um Onboarding-Prozesse und Kundenservice innerhalb des Sektors zu verbessern.

Exponentielle Verbesserung für den Bankensektor dank biometrischer Lösungen

Biometrische Lösungen stellen eine exponentielle Verbesserung in der Beziehung zwischen dem Bankensektor und den Nutzern dar. Diese Tools helfen Banken und Neobanken, bessere Onboarding- und Kundenservice-Lösungen anzubieten. Ein Verfahren, das zuvor mehrere Minuten dauern konnte, wie die Identitätsverifizierung oder KYC, kann jetzt in nur wenigen Sekunden durchgeführt werden.

Diese Systeme sind effektiv, sicher und automatisch und ermöglichen es Unternehmen im Bankensektor, ihre Prozesse sicher zu verbessern und zu optimieren, während sie gleichzeitig ein hervorragendes Nutzererlebnis bieten. Betrug, wie Identitätsdiebstahl in der Branche, wird dank Biometrie kein Problem mehr sein.

Deshalb entscheiden sich immer mehr Bankunternehmen dafür, diese Identitätsverifizierungssysteme mit Biometrie in ihre Prozesse zu integrieren. Viele entscheiden sich für interne Systeme mit einer ganzen Abteilung, die ausschließlich für diese Aufgabe zuständig ist, während andere es vorziehen, den Service auszulagern.

Für letztere ist Didit der perfekte Partner, da wir eine vollständig kostenlose, unbegrenzte und dauerhafte Identitätsverifizierungslösung anbieten, unabhängig von der Anzahl der Überprüfungen oder der Unternehmensgröße.

Didits KYC- und AML-Software für Banken und Neobanken

Didit bietet eine optimale Identitätsverifizierungslösung (KYC) für die Bankenbranche, erweitert um optionales AML-Screening. Diese umfassende Software besteht aus drei Säulen:

• Dokumentenverifizierung, die es uns ermöglicht, die Echtheit der Informationen sicherzustellen und sie zu extrahieren.
• Gesichtserkennung, die es uns ermöglicht, durch Biometrie sicherzustellen, dass die Person diejenige ist, die sie vorgibt zu sein, ohne Risiko von Deepfakes oder ähnlichen Betrügereien.
• AML-Screening (optional), das es uns ermöglicht sicherzustellen, dass die verifizierte Identität auf keiner Sanktionsliste für Geldwäsche steht oder eine politisch exponierte Person (PEP) ist. Dies wird besonders relevant, vor allem nach Nachrichten wie der Sanktion gegen TD Bank, die zweitgrößte Bank Kanadas, wegen Problemen mit ihrer Anti-Geldwäsche-Lösung. Sie können hier die vollständige Geschichte lesen.

Auf diese Weise und dank Didits Identitätsverifizierungslösung für Banken und Neobanken stellen Unternehmen die regulatorische Compliance sowohl in KYC als auch in AML sicher, ohne ihre Betriebskosten in die Höhe zu treiben.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Didit Ihrer Bank oder Neobank helfen kann, klicken Sie auf das Banner unten, und unsere Kollegen werden Sie beraten, um eine Lösung anzubieten, die auf Ihre einzigartigen Bedürfnisse zugeschnitten ist.