摩擦のないKYC：コンバージョンを最大化し、UXを改善する

主なポイント

摩擦のないKYCプロセスは、コンバージョンを最大化し、デジタルオンボーディング中に最大68%のユーザー離脱を防ぐために不可欠であり、これは毎年数十億ユーロの収益損失につながります

文書検証、顔認識、リアルタイム分析などのテクノロジーの自動化と使用により、規制を遵守し詐欺を防止しながら、効率的で安全、そしてユーザー中心のKYCフローを作成できます

すべてのデバイスに適応した流動的なインターフェースを設計し、プロセスを論理的な段階に分割し、各ステップで必要不可欠な情報のみを要求することが、最適なアイデンティティ検証体験を提供し、摩擦を減らすための鍵となります

Diditは、自動化、パーソナライゼーション、規制遵守、セキュリティを組み合わせた包括的で無料、無制限のソリューションでKYCプロセスに革命をもたらし、企業が成長と顧客満足度に集中できるようにします

摩擦のないKYCプロセスは、あなたのビジネスの成功と失敗を分ける違いとなる可能性があります。**デジタルオンボーディングプロセスを放棄するユーザーの約68%**が、複雑で最適化されていないKYC検証手順のために離脱していることをご存知でしたか？これを数字に換算すると、毎年数十億ユーロの収益損失につながります。

今、その68%の離脱を満足した顧客に変えることができると想像してみてください。あなたの収益とROIは急上昇するでしょう。なぜなら、摩擦のないKYCがデジタル時代において指数関数的な成長を解き放つ鍵となる可能性があるからです。

もちろん、これらのKYC検証プロセスを実装し、それを適切に行うことには一連の利点（より良い転換率、運用コストの削減など）がありますが、課題もあります。特に、まだ手動のアイデンティティ検証プロセス、直感的でないインターフェース、または支店での顧客の物理的な存在を必要とする企業にとってはそうです。

これらすべてと、Diditが無料で無制限のアイデンティティ検証ソリューションでどのようにあなたのビジネスを促進できるかについて、この記事で説明します。**あなたの会社の成長を飛躍させる準備をしてください。**続きをお読みください！

現在のKYCプロセスの主な摩擦ポイント

従来のKYCプロセスは、しばしばユーザーのフラストレーションと離脱につながる多くの摩擦ポイントを持っています。先ほど話した68%の離脱率を覚えていますか？主な障害の一つは、継続的な人間の介入を必要とする手動で遅いプロセスです。最適化されていない一部の自動化ソリューションでさえ、継続的な見直しが必要です。これらのアプローチは時間とリソースを消費し、人為的ミスや遅延が非常に起こりやすく、非常に貧弱なユーザー体験を生み出します。

もう一つの一般的な課題は、一度に多すぎる情報を要求することです。ユーザーの立場に立ってみてください：データ、データ、さらにデータを求められると、最終的に疲れ果ててしまいます。プロセスとフォームが長く複雑になればなるほど、KYCプロセスを放棄する可能性が高くなります。これは、なぜ必要なのかについての明確な説明なしに機密情報が要求されるときにさらに悪化します。

直感的でないまたはユーザー中心でないユーザーインターフェースも、最終的な転換率データを損なう可能性があります。ユーザーがスムーズでないプロセス、混乱する、または不明確なフィールドに遭遇すると、プロセスを放棄する可能性が非常に高くなります。非効率的な設計はユーザー体験に影響を与えるだけでなく、必要な情報の提出におけるエラーや遅延にもつながります。

2024年の今、ユーザーが異なるデバイスでKYCプロセスを実行できるようにするマルチチャネルアプローチの欠如も問題です。スマートフォン、タブレット、コンピューター...ユーザーが持つオプションは限られていないため、各デバイスに適応したKYC検証プロセスを完了できることが不可欠です。

摩擦のないKYC体験を作成するためのベストプラクティス

現在のアイデンティティ検証プロセスの主な痛点をすでに知っています。摩擦のないKYC体験を作成するためのソリューションに取り組む時が来ました。これらは、より最適化され、本当にユーザーとオンボーディングプロセス内での彼らの経験を考慮したものです。KYC検証プロセスを障害から競争上の優位性に変える方法を見てみましょう。

本当に重要なものを特定し、段階に分ける

スペインのKYC規制は、アメリカ、イギリス、または日本のものとは異なります。そのため、何よりもまず、私たちのセクターと運営する管轄区域の両方に影響を与える規制が何であるかを知ることが重要です。

プロセスを論理的な段階に分割することも、摩擦のないKYC体験を作成するのに役立ちます。最も論理的な分割は：文書検証と顔認識です。一方、デューデリジェンスを行う場合など、より詳細な情報や追加の文書を要求する前に、基本的な検証から始めることが重要です。

プロセスのパーソナライズと自動化

テクノロジーは摩擦のないKYCプロセスを開発するための鍵です。**自動化のおかげで、効率的で安全なソリューションを作成できます。**先ほど話した段階を例に挙げてみましょう：

• 文書検証の間、高度なアルゴリズムが文書の不一致を検出し（偽造または改ざんされている場合）、アイデンティティ検証に必要な情報を抽出することができます。
• 顔の生体認証と生体検出テストは、顔認識段階で不可欠です。文書を検証した後、ユーザーの顔の特徴を生体認証で分析し、高度なアルゴリズムを使用してディープフェイクやその他の詐欺を防止します。その後、検証しようとしている文書の写真と照合します。

これらのプロセスが最も認識しやすいものですが、アイデンティティ検証プロセス中には、KYC検証を安全にするための他の多くのリアルタイム分析が行われます。例えば、住所を確認するための外部データベースの分析や、一貫した検証を確保するためのIP分析について話しています。

流動的なインターフェースを設計し、リモート検証を可能にする

eSIMについて聞いたことがありますか？ これらは仮想電話カードであり、検証プロセスが流動的にリモートで行われるべきであるという明確な例です。そのため、すべてのデバイス（モバイル、デスクトップ、タブレット）に最適化され適応した体験を作成することが不可欠です。

流動的なインターフェースを持つことが不可欠です。KYC検証プロセス中にユーザーに簡単に手順を示すことも、コンバージョンを改善するのに役立ちます。

リアルタイム分析ツール

オンボーディングプロセス中にあなたのビジネスで何が起こっているかを知ることは、摩擦のないKYC体験を作成するのに役立ちます。DiditのBusiness Consoleのようなツールを使用すると、ビジネスの検証状態をリアルタイムで制御できます。

これにより、詐欺パターンを検出し、検査を実行し、プロセスを継続的に改善するために必要な情報を収集することができます。

より良いユーザー体験、しかしセキュリティと規制遵守を犠牲にすることなく

より良いユーザー体験は、セキュリティを損なったり規制を遵守しないことを犠牲にしてはいけません：両方が手を携えて進む必要があります。そのため、すべての機密データを暗号化するツールを持つことが不可欠です。保存中も転送中も、セキュリティ違反や類似の問題なしに。

検証の量が多い場合や、マネーロンダリングの傾向がある部門で作業する場合、リスクベースのアプローチを採用することが鍵となります。フィンテックのような産業では、これらのプロセスは各レベルまたは取引に関連するリスクレベルに応じてデューデリジェンスの必要性を調整することができます。これにより、プロセスが大幅に最適化されます。

KYC検証サービスをアウトソーシングすることも、あなたのビジネスが常に規制を最新の状態に保つのに役立ちます。場所と部門に応じて規則が変更される可能性があることを覚えておいてください：ツールは、ヨーロッパのGDPRやアメリカのBSAなどの最新の規制に対応するのに役立つ必要があります。

Didit：摩擦のない無料のKYCのための包括的なソリューション

Diditは、無料で無制限、そして永久的なKYCサービスを提供することでアイデンティティ検証プロセスに革命をもたらすために登場しました。私たちの技術により、**グローバルにリモートで迅速かつ正確な検証を行うことができます。**220以上の国と地域の文書を検証し、AIを活用した顔認識技術で生体検出とディープフェイク防止を行っています。

自動化に加えて、Didit Appのおかげで、検証済みの資格情報の再利用（再利用可能なKYC）を可能にしています。これにより、ユーザーは一度だけアイデンティティを検証し、それを複数のサービスで使用することができ、プロセスを継続的に繰り返す必要がなくなり、ユーザー体験が向上します。さらに、完全な規制遵守のために、無料のKYCを補完する形で、オプションのAMLスクリーニングサービスを提供しています。これにより、ユーザー情報を様々な監視リストや政治的に露出した人物（PEPs）と比較することができます。

さらに、Diditではセキュリティとプライバシーが最優先事項です。情報をエンドツーエンドで暗号化し、安全に保存しています。これらすべてと、Business Consoleのようなリアルタイム分析ツールにより、Diditは効率的で安全、そしてユーザー中心のKYCを求める機関にとって理想的なソリューションとなっています。

無料のKYC検証サービスについてもっと知りたいですか？バナーをクリックすると、私たちのチームがあなたのどんな質問にも答えます。新しいパラダイムへ飛躍し、ROIを飛躍的に向上させる準備をしましょう！