Questionnaires：Didit が KYC/AML の本人確認フォームを再定義する理由

Key takeaways (TL;DR)
 

従来型フォームは KYC フローに摩擦と離脱を生み、転換率とコストを悪化させる。

Didit Questionnaires ならノーコードで動的・監査可能なフォームを設計可能。

収集データは検証フローに直接連携。完全な追跡性と任意の手動審査を備える。

結果：ユーザーの摩擦は減り、コンプライアンス負荷は軽くなり、運用効率は向上。

想像してみてください。購入意欲の高い見込み客が本人確認フォームを開きます。数秒後、タブを閉じて離脱。見えない離脱は高くつきます。

調査によると、本人確認フォームが長い・分かりにくいほどデジタルオンボーディングの離脱は最大 68％ に達します。銀行や暗号資産のような規制業界では、この摩擦は転換率を下げるだけでなく、信頼を損ないコンプライアンスコストを押し上げます。

外部環境も追い風ではありません。米国・カナダでは金融機関が金融犯罪コンプライアンスに年間 610 億ドルを投じ、欧州では 850 億ユーロに達し、ほぼすべての機関が増加傾向です。同時に AMLD6、GDPR、MiCA などの規制は強化され、UX を犠牲にせずトレーサビリティの強化が求められています。

プロダクトマネージャー、コンプライアンス責任者、創業者にとって課題は明確です。体験を壊さずに厳格に順守するには？ Didit Questionnaires は、本人確認フォームを知的・適応的・監査可能なフローへと進化させ、この問いに答えます。

なぜ今の KYC フォームはつまずくのか

本人確認は顧客体験の最重要ポイントの一つ。 フォームでつまずけばユーザーは離脱し、リスクは増し、コストは膨らみます。

• フォームが長い／わかりにくいと 60％超が離脱。
• 暗号資産などでは離脱率が 70％に達することも。
• 世界の銀行の 67％が KYC の非効率で顧客を逸失。
• 自動化不足により多くの国でコンプライアンス費用が倍増。

要するに、静的フォームは転換率・時間・資金をむしばみます。

原因は構造的です。従来のフォームは硬直的で全員に同じ項目を求め、データはサイロ化。顧客タイプ・法域・リスクで出し分けず、「何を・いつ・なぜ要求したか」の明確なトレースも残しません。

その結果、遅いプロセス、フラストレーション、監査の複雑化が生じます。

Didit Questionnaires とは

Didit Questionnaires は、本人確認（KYC/AML）プロセス中に構造化・動的・監査可能な方法で追加情報を収集するためのツールです。

静的／外部フォームと違い、Didit の検証エコシステム内でネイティブに作成・管理され、整合性・コントロール・完全な追跡性を保証します。

プロダクト／コンプライアンスチームが、何を・どう表示し・どの言語で求めるかをエンジニアに依存せずに定義できます。

仕組み：動的設計とフルコントロール

Didit のビジュアルノーコードビルダーで、柔軟にカスタム質問票を作成・管理できます。

• ドラッグ＆ドロップで構造化フォームを構築
• 見出しや区切りのあるセクションで明瞭化
• 必須／任意やデータ型・ファイル数（例：最大 3 件）などの制限を設定
• テキスト、選択、同意、日付、住所／国、画像・ファイルアップロードに対応
• ヘルプ文言、プレースホルダー、簡易な条件分岐（例：「その他」選択時に自由入力を表示）
• 完全ローカライズ：タイトル・説明・選択肢は多言語化可能。ユーザーは自動で好みの言語表示に。

検証の過程でユーザーは各セクションに回答して送信。アップロードされたファイルや画像は保存され、検証ケースに紐づきます。

各回答にはステータスがあります。

• Not Finished（未完了）
• In Review（手動審査中）
• Approved（承認済み）

チームは回答を強制的に手動審査へ送り、アナリストが承認前に検証できます。

このモデルは、不透明なブラックボックス自動化に頼らず、必須項目・構造的バリデーション・人手のレビューでガバナンスと監査性を担保します。

フォームは簡単にオン／オフでき、複数プロダクトで再利用可能。既存の KYC/AML フロー（例：文書・生体認証の後段）にも組み込めます。

摩擦なきコンプライアンス：精度とトレーサビリティ

Questionnaires は、規制上の厳密さを維持しつつデータ収集を簡素化。各フォームは監査可能で、回答は検証セッションにひも付き、AMLD6 や MiCA などのトレーサビリティ要件に適合します。

• 任意のフィールドを必須に設定可能
• 各レビューで日時・担当者・操作をログ
• すべてのアップロード資料を顧客レコードに自動添付
• フォームはエクスポート／API 参照に対応

これによりレガシーフロー特有の不透明さを解消し、検証可能な証跡であらゆる監査に備えられます。

ユーザーにもチームにも心地よい体験

Questionnaires はガバナンスだけでなく転換率も改善。摩擦を抑えて検証をスムーズにしつつ、コントロールは維持します。

• 段階保存：後から再開可能
• 文脈的な明確化：各フィールドに分かりやすいヘルプ
• 自動ローカライズ：国に応じた言語・形式・通貨
• アクセシビリティ対応：キーボード・スクリーンリーダー・モバイル優先

実効インパクト：時間↓ コスト↓ 転換↑

Questionnaires を導入した企業では、すぐに効果が表れています。

• 平均レビュー時間 40％短縮
• 従来型フォーム比で運用コスト 最大 70％削減
• 明確で適応的なフローにより転換率 20％以上向上

Didit は隠れコストや過度な依存なしで実現。 ノーコードのコンソールとオープン API で初日からスケール可能です。

結論：リアクティブから“ダイナミック”なコンプライアンスへ

Didit Questionnaires は、人間中心・俊敏・チーム主導の新しいコンプライアンス時代を切り開きます。

硬直したフォーム、分断データ、遅い審査というボトルネックは、いまやリスクとユーザーに適応する透明なオーケストレーションへ。

規制が技術の進化を上回る時代に、Didit は最前線のコンプライアンス／プロダクトチームへ主導権を還元します。順守は成長のブレーキではなく、成長のエンジンであるべきです。