无障碍 KYC： 最大限度地提高转化率并改善用户体验

关键要点：

无摩擦的KYC流程对于最大化转化率和避免高达68%的用户在数字化入职过程中流失至关重要，这每年可能导致数十亿欧元的收入损失

自动化和使用文档验证、面部识别和实时分析等技术可以创建高效、安全和以用户为中心的KYC流程，同时确保合规并防止欺诈

设计流畅且适应所有设备的界面、将流程分为逻辑阶段并在每个步骤中只请求必要信息是提供最佳身份验证体验和减少摩擦的关键

Didit通过提供全面、免费和无限制的解决方案革新了KYC流程，该解决方案结合了自动化、个性化、合规性和安全性，使企业能够专注于增长和客户满意度

一个无摩擦的KYC流程可以成为你业务成功与失败的关键。你知道吗，超过70%的用户表示，如果完成注册流程过于冗长，他们会放弃这个过程？从财务角度来看，这每年可能导致数十亿美元的收入损失。

现在想象一下，能够将这个比例的放弃转化为满意的客户。你的底线和投资回报率将会飙升。因为在数字时代，无摩擦的KYC可能是解锁指数级增长的关键。

当然，实施这些KYC验证流程，并且做得好，会带来一系列好处（更高的转化率，降低运营成本...），但也面临挑战，特别是对于那些仍在与手动身份验证流程、不直观的界面或需要客户亲自到分行的公司来说。

在本文中，我们将讨论所有这些内容，以及Didit如何通过其免费和无限制的身份验证解决方案来帮助推动你的业务。**准备好让你的公司增长飞跃吧。**继续阅读！

当前KYC流程中的主要摩擦点

传统的KYC流程通常存在许多摩擦点，可能导致用户感到沮丧并放弃。还记得我们之前提到的70%的放弃率吗？主要障碍之一是缓慢和手动的流程，需要持续的人工干预。即使是一些优化不佳的自动化解决方案仍然需要不断审查。这些方法耗时耗力，很容易出现人为错误和延迟，导致非常糟糕的用户体验。

另一个常见挑战是一次性要求太多信息。设身处地为用户着想：如果被要求提供数据、数据再数据，你最终会感到筋疲力尽。流程和表单越长越复杂，放弃KYC流程的可能性就越大。当要求提供敏感信息而没有清楚解释为什么需要时，这种情况会更加恶化。

不直观或不以用户为中心的界面也可能损害最终的转化率。如果用户遇到笨拙的流程、令人困惑或不清楚的字段，他们很可能最终会放弃流程。低效的设计不仅影响用户体验，还会导致提交所需信息时出现错误和延迟。

在2024年，缺乏多渠道方法，让用户无法在不同设备上完成KYC流程，也是一个问题。智能手机、平板电脑、电脑...用户的选择并不限制，因此能够在任何设备上完成KYC验证流程至关重要。

创建无摩擦KYC体验的最佳实践

现在你已经了解了当前身份验证流程的主要痛点。是时候解决如何创建无摩擦的KYC体验的解决方案了，这些解决方案更加优化，真正以用户为中心，考虑到他们在注册流程中的体验。让我们看看如何将KYC验证流程从障碍转变为竞争优势。

识别真正重要的内容并分阶段进行

西班牙的KYC法规与美国、英国或日本的不同。因此，首先重要的是了解影响我们行业和运营司法管辖区的法规。

将流程分为逻辑阶段也有助于创建无摩擦的KYC体验。最合理的划分是：文档验证和人脸识别。另一方面，在进行尽职调查时，例如，在要求更详细的信息或额外文件之前，从基本验证开始很重要。

个性化和自动化流程

技术是开发无摩擦KYC流程的关键。**通过自动化，可以创建高效和安全的解决方案。**让我们用之前提到的阶段来举例说明：

• 在文档验证期间，先进的算法能够检测文档中的不一致之处（以防伪造或篡改）并提取身份验证所需的信息。
• 面部生物识别和活体检测在人脸识别阶段至关重要。验证文档后，使用先进的算法对用户的面部特征进行生物识别分析，以防止深度伪造或其他欺诈。然后，将其与正在验证的文档上的照片进行比对。

虽然这些过程是最容易识别的，但在身份验证过程中还进行了许多其他实时分析，以确保KYC验证的安全性。例如，我们谈论的是在外部数据库中进行分析以检查地址，或进行IP分析以确保一致的验证。

设计流畅的界面，允许远程验证

你听说过eSIM吗？它们是虚拟电话卡，是验证流程应该流畅和远程进行的明确例子。因此，创建针对所有设备（移动、桌面和平板电脑）优化和适应的体验至关重要。

拥有流畅的界面是基本的。在KYC验证过程中清楚地向用户指示要遵循的步骤也将有助于提高转化率。

实时分析工具

了解注册流程在你的业务中的情况将帮助你创建无摩擦的KYC体验。像Didit的Business Console这样的工具允许你实时控制你业务中的验证状态。

这样，你可以检测欺诈模式，进行检查，并收集持续改进流程所需的信息。

更好的用户体验，但不牺牲安全性和监管合规性

更好的用户体验不能以牺牲安全性或不遵守法规为代价：两者必须齐头并进。这就是为什么拥有能够加密所有敏感数据的工具至关重要，无论是静态还是传输中的数据，都不会出现安全漏洞或类似问题。

当验证量很大或在容易洗钱的行业工作时，采用基于风险的方法是关键。在金融科技等行业，这些流程能够根据与每个级别或交易相关的风险水平调整尽职调查的需求。这大大优化了流程。

外包KYC验证服务还有助于确保你的业务始终符合最新法规。请记住，根据位置和行业的不同，规则可能会发生变化：工具应该帮助跟上最新的法规，如欧洲的GDPR或美国的BSA。

Didit：无摩擦和免费KYC的综合解决方案

Didit来革新身份验证流程，提供免费、无限制和永久的KYC服务。我们的技术允许在全球范围内快速准确地进行远程验证。我们验证来自220多个国家和地区的文档，并拥有由AI驱动的面部识别技术，可以检测活体并防止深度伪造。

除了自动化，通过Didit App，我们还允许重复使用验证过的凭证（可重用KYC）。这样，用户可以一次验证他们的身份，并在多个服务中使用它，消除了不断重复流程的摩擦，改善了用户体验。此外，为了完全符合监管要求，作为免费KYC的补充，我们提供可选的AML筛查服务，允许将用户信息与各种监视名单和政治公众人物（PEPs）进行比对。

此外，安全性和隐私在Didit中至关重要。我们对信息进行端到端加密并安全存储。所有这些，加上像Business Console这样的实时分析工具，使Didit成为寻求高效、安全和以用户为中心的KYC的机构的理想解决方案。

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