التحقق من الهوية في التطبيب عن بعد: ضمان رعاية آمنة عن طريق الإنترنت (AR)

الخلاصة الرئيسية 1 يتطلب النمو السريع للتطبيب عن بعد تحققًا قويًا من هوية المرضى للتخفيف من الاحتيال وضمان الرعاية المناسبة.

الخلاصة الرئيسية 2 يعد تطبيق حلول قوية للتحقق من الهوية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الامتثال لقانون HIPAA في إعدادات الرعاية الصحية عن بعد.

الخلاصة الرئيسية 3 يوفر نهج التحقق من الهوية متعدد الطبقات، الذي يجمع بين التحقق من المستندات، والفحوصات البيومترية، والمصادقة القائمة على المعرفة، الحل الأكثر أمانًا للتطبيب عن بعد.

الخلاصة الرئيسية 4 يمكن للمنصات الحديثة لإدارة الهوية تبسيط عملية التحقق من هوية المرضى، وتحسين تجربة المستخدم وتقليل التكاليف التشغيلية.

صعود التطبيب عن بعد وتحدي الهوية

شهد التطبيب عن بعد، أو الرعاية الصحية عن بعد، نموًا هائلاً في السنوات الأخيرة، مدفوعًا بجائحة كوفيد-19. ما كان في السابق عرضًا متخصصًا أصبح الآن طريقة رئيسية لتقديم الرعاية الصحية، حيث يوفر للمرضى وصولاً مريحًا إلى المهنيين الطبيين من منازلهم. ومع ذلك، أدى هذا التوسع السريع إلى ظهور تحديات كبيرة، خاصة فيما يتعلق بالتحقق من هوية المرضى وضمان أمن معلومات الصحة المحمية (PHI). على عكس الزيارات الشخصية التقليدية حيث يمكن لمقدمي الرعاية الصحية التأكد بصريًا من هوية المريض، يعتمد التطبيب عن بعد على القنوات الرقمية، مما يجعله عرضة للاحتيال وانتحال الشخصية.

المخاطر عالية. يمكن أن يؤدي التحقق غير السليم من الهوية إلى سرقة الهوية الطبية، والتشخيصات غير الدقيقة، والوصفات الطبية غير المناسبة، وفي النهاية، المساس بسلامة المرضى. علاوة على ذلك، قد يؤدي الفشل في التحقق بشكل كافٍ من هويات المرضى إلى فرض عقوبات كبيرة لعدم الامتثال للوائح مثل قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA).

فهم المخاطر: الاحتيال والامتثال في التطبيب عن بعد

هناك العديد من سيناريوهات الاحتيال الشائعة في التطبيب عن بعد. قد يحاول الأفراد استخدام هويات مسروقة للوصول إلى الخدمات الطبية، أو الحصول على وصفات طبية للمواد الخاضعة للرقابة، أو تقديم مطالبات تأمين احتيالية. قدرت دراسة أجرتها إدارة الخدمات الصحية (HHS OIG) أن 2.1 مليار دولار من المطالبات المحتملة الاحتيالية في التطبيب عن بعد تم تقديمها إلى برنامج Medicare في عام 2020 وحده. بالإضافة إلى الاحتيال الصريح، يمكن أن تؤدي سوء التعريف إلى أخطاء في الأدوية وخطط علاج غير صحيحة. على سبيل المثال، قد يتم الخلط بين مريض اسمه 'جون سميث' و 'جون سميث' آخر، مما يؤدي إلى وصفة طبية خطيرة محتملة.

من منظور HIPAA، يُلزم الكيانات المغطاة (مقدمو الرعاية الصحية، وخطط التأمين الصحي، ووكلاء مسح الرعاية الصحية) قانونًا بحماية خصوصية وأمن معلومات الصحة المحمية. يشمل ذلك تنفيذ ضمانات معقولة ومناسبة للتحقق من هوية الأفراد الذين يصلون إلى خدمات التطبيب عن بعد. غالبًا ما يكون الاعتماد فقط على اسم المستخدم وكلمة المرور غير كافٍ لتلبية هذه المتطلبات. يمكن أن يؤدي خرق معلومات الصحة المحمية بسبب التحقق غير الكافي من الهوية إلى غرامات كبيرة وإلحاق الضرر بالسمعة ومسؤوليات قانونية.

نهج متعدد الطبقات للتحقق من الهوية في التطبيب عن بعد

يتطلب التحقق الفعال من الهوية في التطبيب عن بعد نهجًا متعدد الطبقات يجمع بين طرق التحقق المتعددة. يمكن استغلال نقطة فشل واحدة بسهولة من قبل المحتالين. إليك تفصيل للمكونات الرئيسية:

التحقق من المستندات

يعد استخدام تقنية التحقق من الهوية لمصادقة الوثائق الرسمية الصادرة عن الحكومة (رخص القيادة، وجوازات السفر، وبطاقات الهوية الوطنية) خطوة أساسية. يجب أن تتضمن هذه العملية استخراج البيانات تلقائيًا، والتحقق من الأصالة، وآليات الكشف عن الاحتيال. يمكن للحلول الحديثة التحقق من أكثر من 14000 نوع من المستندات على مستوى العالم.

المصادقة البيومترية

تضيف الفحوصات البيومترية، مثل مطابقة الوجه و اكتشاف الحياة، طبقة إضافية من الأمان. تقارن مطابقة الوجه صورة سيلفي حية يلتقطها المريض بالصورة الموجودة على وثيقة هويته. يضمن اكتشاف الحياة أن الشخص هو إنسان حقيقي وليس صورة أو فيديو مزيفًا. توفر شهادة iBeta Level 1 اكتشاف الحياة دقة بنسبة 99.9٪ في منع هجمات التزوير.

المصادقة القائمة على المعرفة (KBA)

يمكن أن يساعد طرح أسئلة أمنية على المرضى بناءً على معلومات متاحة للجمهور أو تاريخ الائتمان في تأكيد هويتهم. ومع ذلك، فإن KBA تصبح أقل موثوقية مع ازدياد عمليات اختراق البيانات شيوعًا. يجب استخدامه جنبًا إلى جنب مع طرق التحقق الأخرى.

ذكاء الجهاز وعنوان IP

يمكن أن يكشف تحليل خصائص الجهاز وعناوين IP عن نشاط مشبوه. على سبيل المثال، يجب أن يؤدي وصول المريض إلى خدمات التطبيب عن بعد من خلال شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو عنوان IP احتيالي معروف إلى مزيد من التدقيق.

كيف تساعد Didit في تأمين التطبيب عن بعد

تقدم Didit منصة هوية شاملة مصممة خصيصًا لمعالجة التحديات الفريدة للتطبيب عن بعد. نحن نقدم:

• التحقق من الهوية الكامل: الجمع بين التحقق من الهوية والمصادقة البيومترية وفحص مكافحة غسيل الأموال في منصة واحدة.
• الامتثال لقانون HIPAA: تم تصميم منصتنا مع مراعاة الأمان والخصوصية، ودعم متطلبات الامتثال لقانون HIPAA.
• قابلية التوسع: التعامل مع أحجام عالية من عمليات التحقق من هوية المرضى دون المساس بالأداء.
• التكامل السلس: توفر مجموعات تطوير البرامج (SDKs) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) لسهولة التكامل مع منصات التطبيب عن بعد الحالية.
• فعالية التكلفة: نموذج تسعير الدفع مقابل النجاح يلغي التكاليف الأولية ويقلل من النفقات التشغيلية.

على سبيل المثال، يمكن لمزود التطبيب عن بعد الذي يستخدم Didit تنفيذ سير عمل يقوم أولاً بالتحقق من وثيقة هوية المريض، ثم إجراء فحص للحياة، وأخيرًا مقارنة وجه المريض بصورة الهوية. يقلل هذا النهج متعدد الطبقات بشكل كبير من خطر الاحتيال ويضمن تحديد هوية المريض بدقة.

هل أنت مستعد للبدء؟

حماية ممارستك في التطبيب عن بعد ومرضاك من خلال التحقق القوي من الهوية.

اطلب عرضًا توضيحيًا لمعرفة كيف يمكن لـ Didit مساعدتك في تأمين خدمات الرعاية الصحية عن بعد. استكشف خطط التسعير الخاصة بنا أو راجع وثائقنا لمعرفة المزيد.