Verificación de identidad en telecos: Así combaten el fraude y mejoran la UX

Key Takeaways

El fraude de identidad en telecomunicaciones aumentó un 12% en 2023, resultando en pérdidas de $38,95 mil millones.

El 90% de las telecos consideran el KYC una herramienta fundamental para combatir el fraude de identidad y mejorar la UX.

La infraestructura de identidad digital gratuita e ilimitada de Didit ayuda a las telecos a verificar usuarios en solo 30 segundos.

Los sistemas robustos de KYC previenen fraudes, ofrecen beneficios operativos y garantizan el cumplimiento normativo para las telecos.

Las empresas de telecomunicaciones se enfrentan a muchos desafíos, y uno de los más críticos es el fraude de identidad. Según la Communications Fraud Control Association (CFCA), el fraude de identidad en este sector aumentó un 12% en 2023, resultando en pérdidas de 38,95 mil millones de dólares. Ante este problema, la verificación de identidad (IDV) se ha convertido en un aliado imprescindible.

Los datos confirman esta afirmación. Casi el 90% de operadores de telefonía consideran que el KYC es una herramienta fundamental en la lucha contra el fraude de identidad. Además, la industria entiende que un sistema de IDV sólido puede mejorar la experiencia de usuario.

Por todo ello, en este post analizaremos cómo las soluciones de KYC están revolucionando el sector de las telecomunicaciones, mientras que descubrimos los beneficios de implementar soluciones robustas de verificación. Además, te presentaremos cómo una infraestructura de identidad digital como Didit puede ayudar a tu empresa y a tus consumidores gracias a su solución de KYC gratuita e ilimitada.

El desafío del fraude de identidad en telecomunicaciones

Uno de los principales desafíos dentro de la industria de las telecomunicaciones tiene que ver con la prevención del fraude de identidad. Las medidas actuales propuestas por el sector demuestran ser insuficientes para detener y controlar esta creciente amenaza, como la autenticación en dos factores (2FA).

La integración de los servicios de telecomunicación con algunos sectores financieros, como banca o comercio, convierte a la telefonía en el punto de mira de delincuentes que buscan atacar las cuentas legítimas de los usuarios.

Tipos más comunes de fraude de identidad en telecomunicaciones

El fraude de identidad en el sector de las telecomunicaciones puede manifestarse de diversas formas, cada una de ellas con sus propias características. Suplantación o robo de identidad, SIM Swapping y fraude de pago son los tres tipos de delitos más comunes, aunque dentro del sector de las telecomunicaciones podemos encontrar muchos más.

Suplantación o robo de identidad

El robo o suplantación de identidad ocurre cuando los delincuentes utilizan identidades robadas o falsas para abrir nuevas cuentas de telecomunicaciones. A pesar de que en muchos países, como España, se obliga a vincular cada nueva alta a una persona física (o jurídica), los criminales siguen registrando nuevas líneas a nombres de terceros, con el único fin de cometer actos delictivos en otras partes.

SIM Swapping

Implica la transferencia fraudulenta del número de teléfono de una víctima a una nueva tarjeta SIM, permitiendo a los delincuentes acceder a cuentas bancarias y otros servicios. Este problema no acaba con las revolucionarias eSIM. Es más, este desarrollo también se ha visto afectado por clonaciones indebidas.

Fraude de Pago o Suscripción

Los canales de venta online de las distintas operadoras son el foco de estos tipos de actos criminales. Mientras que con el fraude de pago se utilizan tarjetas de crédito robadas para comprar tarjetas SIM, el de suscripción se basa en la firma de contratos usando identificadores y tarjetas falsas o sustraídas.

El Impacto financiero y operativo del fraude

El daño que el fraude de identidad causa a los operadores de telecomunicaciones es importante, tanto en términos económicos como operativos. Las pérdidas financieras son solo una pequeña parte del problema, aunque se reproducen con costes de recuperación (derivados a la investigación y resolución de estos incidentes), sanciones (puesto que el incumplimiento de normativas conlleva multas) así como daños reputacionales (difícilmente cuantificables desde el punto de vista económico).

Beneficios de implementar soluciones de IDV en telefonía

Cada vez más empresas de telefonía están adoptando soluciones de verificación de identidad (IDV) para combatir todos los problemas que antes mencionamos relacionados con el fraude de identidad y mejorar, de la mano, la experiencia de usuario. Porque implementar un sistema robusto de KYC ayuda a prevenir actividades fraudulentas, ofrece muchos beneficios operativos y de cumplimiento normativo.

La implementación de estas tecnologías para verificar identidad permiten a las operadoras confirmar la identidad de sus clientes de forma rápida y precisa, lo que implica una reducción de fraude de identidad y protege a empresas como usuarios.

La experiencia de usuario también se ve beneficiada

Un sistema eficiente y robusto de verificación de identidad mejora la seguridad y, por supuesto, promueve una mejor experiencia de usuario. Gracias a tecnologías eficientes, los usuarios pueden completar procesos de verificación de forma rápida y sin fricciones.

Esto es especialmente importante cuando se hablan de productos de telefonía virtuales, como las nuevas eSIM, que requieren una verificación a distancia o mediante el conocido como eKYC (electronic Know Your Customer).

Cumplimiento normativo y regulatorio

Las soluciones de KYC ayudan a las empresas de telecomunicaciones a cumplir con los principales marcos normativos y regulatorios, como GDPR o eIDAS 2. Esto no solo evita sanciones, si no que convierte a la operadora en un proveedor de servicios seguro y confiable.

Didit, la infraestructura de identidad digital que ha trabajado con Orange

Ante esta necesidad, Didit ofrece una infraestructura completa de identidad digital que permite a las empresas de telecomunicaciones verificar la identidad de sus usuarios sin coste, de forma ilimitada y para siempre. Lo hace en apenas unos 30 segundos, asegurando una experiencia de usuario única, que ha llamado la atención incluso de una grande del sector de la telefonía como Orange.

Los tres pilares de la propuesta de Didit son:

• Verificación de documentos
• Reconocimiento facial
• AML Screening (opcional)

Gracias a ello, Didit se consolida como un proveedor de verificación de identidad sólido, robusto y que ayuda a los operadores de telefonía a cumplir con las normativas y marcos regulatorios más exigentes, como GDPR o eIDAS 2.

¿Quieres saber más acerca de nuestra solución de verificación de identidad gratuita para negocios de telefonía? ¡Haz clic en el banner de debajo y te explicaremos todo!