Empieza el customer journey con un onboarding digital efectivo

Key takeaways

Un onboarding digital efectivo es crucial para el éxito del negocio en línea y la experiencia del usuario.

Los sistemas actuales de onboarding enfrentan desafíos como la detección de bots, problemas de seguridad y mala experiencia de usuario.

Didit ofrece verificación de identidad gratuita (KYC), soluciones CIAM y pagos blockchain para mejorar los procesos de onboarding.

Implementar soluciones avanzadas de onboarding puede aumentar las tasas de conversión, garantizar la seguridad de datos y mejorar la experiencia del usuario.

Ofrecer un proceso de onboarding digital efectivo a tus nuevos clientes es fundamental para la buena salud de cualquier negocio en línea. Por hacer una similitud con el mundo físico, sería como la puerta de entrada de un negocio para aquellos que miran desde el escaparate, cuantas más (mejores y diferentes) puertas haya, más personas podrán acceder. 

En el mundo digital ocurre algo similar: un buen sistema de onboarding ayuda a reducir el drop-off, los formularios incompletos o a mejorar los costes de adquisición de tus usuarios. Dicho de otra manera, puede marcar el éxito o el fracaso entre alcanzar tus objetivos o no hacerlo.

Eso en cuanto las métricas contables. Las incontables, más vinculadas al usuario, también mejorarán. Muchos procesos de registro actuales son demasiado engorrosos, lo que implica una mala experiencia de usuario. Optimizar este proceso de onboarding implica también mejorar la UX.

La necesidad de un onboarding digital: los problemas actuales

Ofrecer un onboarding digital robusto es el primer paso para entablar una relación duradera con tus potenciales clientes. Sin embargo, los sistemas actuales tienen algunas carencias, difícilmente salvables sin la ayuda de la tecnología.

• Faltan pruebas de humanidad. En un internet plagado de bots, diferenciar entre interacciones humanas legítimas y otras generadas de forma automática es un desafío crítico para los negocios. Si quieres saber más acerca de los test de humanidad, te dejamos un artículo para que profundices en este campo.
• Sistemas deficientes en seguridad: La protección contra fraudes y actividades delictivas es fundamental para cumplir con la legislación vigente, pero también es una cuestión de reputación. Analizar y monitorizar algunos accesos es fundamental para proteger al propio negocio como a sus usuarios.
• Experiencia de usuario: Los usuarios demandan procesos rápidos, eficientes y sin complicaciones. Pedir demasiada información o no ofertar inicios de sesión con un clic pueden derivar en altas tasas de abandono.

Cómo mejorar el onboarding digital de tu empresa con Didit

Mediante la tecnología, Didit es capaz de ayudar a las empresas durante todo el customer journey de sus clientes. Nuestras soluciones son:

• Software de verificación de identidad y KYC gratuito
• Software CIAM (Customer Identity and Access Management)
• Software de pagos mediante blockchain

Con esta tecnología redefinimos el proceso de onboarding de nuevos usuarios, haciendo que sea rápido, seguro, efectivo y, en definitiva, un buen punto de partida para construir una relación duradera y de confianza.

Así es el software de verificación de identidad y KYC gratuito de Didit

Para muchas empresas, sobre todo del sector financiero, la verificación de identidad o KYC (Know Your Customer) es el primer paso de su proceso de onboarding de nuevos clientes. Esto permite a las compañías cumplir con las regulaciones de KYC y sirve como punto de partida en la lucha contra el blanqueo de capitales (AML).

En Didit entendemos que la verificación de identidad es un derecho fundamental, y por eso la ofrecemos de forma totalmente gratuita. En una época en la que el fraude, con la inteligencia artificial generativa o los deepfakes poniendo en aprietos a muchos sistemas de verificación, creemos que nadie debería pagar por demostrar que se es quien dice ser.

¿En qué consiste nuestra solución gratuita de verificación de identidad o KYC?

• Verificación de documentos. Validamos documentación de más de 220 países y territorios, extrayendo los datos necesarios para verificar la identidad y asegurar la autenticidad de la identificación.
• Reconocimiento facial. Cotejamos la información extraída en la documentación y, mediante biometría y algoritmos avanzados, realizamos test de vida y evitamos deepfakes.
• AML Screening (opcional). Una vez se ha superado el proceso de verificación de identidad, se analizan los datos contra distintas bases de datos de PEPs (Personas Políticamente Expuestas), sanciones o listas de vigilancia como parte de las políticas contra el blanqueo de capitales.

Redefiniendo la gestión de Identidades y Accesos de Clientes (CIAM)

Nuestra solución CIAM se llama Auth + Data y viene a revolucionar la forma en la que las empresas trabajan con la gestión de identidades y accesos de clientes. Con Didit permites el acceso a los métodos de inicio de sesión más populares, como el Social Login (Web2) con las innovadoras tecnologías descentralizadas de Web3.  Una combinación pionera que permite a diferentes clientes potenciales acceder a tus servicios usando lo mejor de la tecnología actual.

La implementación de Auth + Data en tu empresa ofrece numerosas ventajas, especialmente al superar las limitaciones de los métodos convencionales:

• Mejora de la conversión: Simplificamos el proceso de registro y optimizamos las interacciones iniciales para garantizar un onboarding digital adaptado a diversos mercados, impulsando así la conversión global.
• Seguridad de datos garantizada: Con los métodos de encriptación más avanzados y el empoderamiento del usuario, aseguramos la protección de la información privada de tus clientes, cumpliendo con marcos normativos esenciales como MiCA, GDPR, eIDAS 2, y más.
• Experiencia de Usuario (UX) excepcional: Ofrecemos una interfaz personalizada que refleja tu identidad de marca, asegurando una experiencia de usuario inigualable.

Dispara las métricas de onboarding en tu negocio con Didit Business

Tal y como hemos visto, el onboarding digital es la primera impresión que tu negocio ofrece y el primer paso de una relación que puede definir el éxito a largo plazo. En Didit lo entendemos, y ofrecemos nuestras soluciones de verificación de identidad gratuita (KYC) y AML (opcional) para aquellos negocios que lo necesiten, así como Auth+Data, para permitir el acceso a identidades digitales de diferentes formas.

Con Didit, superarás los retos (regulatorios incluidos) que plantea el onboarding digital de la mano de soluciones innovadoras, seguras y robustas. Podrás mejorar la experiencia de usuario y disparar tus métricas relacionadas con el onboarding, reduciendo los abandonos y drop-off. 

Si estás interesado en mejorar tu proceso de onboarding, contacta con nuestro equipo. Haciendo clic en el banner de debajo podremos ofrecerte una solución adaptada a tus necesidades, de forma que tus métricas se disparen. ¿Hablamos?