Otimizando a Orquestração de Identidade: Reduzindo Custos e Aumentando Conversões

No cenário digital atual, as empresas enfrentam um desafio crescente: equilibrar uma verificação de identidade robusta com uma experiência de usuário perfeita. Soluções de identidade tradicionais e fragmentadas geralmente levam a altos custos, integrações complexas e jornadas frustrantes para o cliente. A orquestração de identidade oferece uma alternativa poderosa, consolidando várias funções de identidade em uma plataforma única e simplificada. Isso não se trata apenas de conveniência; trata-se de alcançar um retorno sobre o investimento (ROI) substancial.

Ponto Chave 1 A orquestração de identidade reduz os custos de identidade em até 70% ao consolidar gastos com fornecedores e automatizar revisões manuais.

Ponto Chave 2 A simplificação da conformidade com KYC/AML com a orquestração minimiza os falsos positivos e reduz a sobrecarga operacional.

Ponto Chave 3 Uma experiência do usuário aprimorada, por meio de uma verificação mais rápida e sem atritos, leva a taxas de conversão mais altas e aumento da receita.

Ponto Chave 4 Uma plataforma única para identidade oferece melhor visibilidade e controle de dados, reduzindo fraudes e aumentando a segurança.

O Alto Custo da Identidade Fragmentada

Muitas empresas dependem de um conjunto de fornecedores de identidade – um para verificação de identidade, outro para autenticação biométrica, um terceiro para triagem AML e assim por diante. Embora pareçam especializados, essa abordagem cria ineficiências significativas. Cada integração de fornecedor requer recursos de desenvolvimento, manutenção contínua e sincronização de dados. Mais importante ainda, introduz silos operacionais, dificultando a obtenção de uma visão holística do risco e a otimização da jornada do usuário. Considere os custos:

• Gerenciamento de Fornecedores: Tempo gasto negociando contratos, gerenciando relacionamentos e resolvendo problemas.
• Custos de Integração: Esforço de desenvolvimento e manutenção contínua para cada API de fornecedor.
• Silos de Dados: Dados fragmentados dificultam a análise de risco e a eficiência da revisão manual.
• Revisão Manual: Altas taxas de falsos positivos exigem investigações manuais dispendiosas.
• Conversões Perdidas: Processos de verificação cheios de atritos levam ao abandono de solicitações e perda de receita.

Um estudo recente descobriu que empresas que usam cinco ou mais fornecedores de identidade gastam, em média, 30% de seu orçamento apenas com integração e manutenção. Isso nem sequer contabiliza os custos ocultos de perda de produtividade e oportunidades perdidas.

Como a Orquestração de Identidade Gera ROI

A orquestração de identidade resolve esses problemas fornecendo uma plataforma unificada para gerenciar todas as funções relacionadas à identidade. Em vez de se integrar com vários fornecedores, você se integra com uma única camada de orquestração. Essa abordagem oferece vários benefícios importantes:

• Consolidação de Fornecedores: Reduza a proliferação de fornecedores e negocie melhores preços.
• Fluxos de Trabalho Automatizados: Crie fluxos de verificação complexos com lógica condicional e tomada de decisão automatizada.
• Avaliação de Risco em Tempo Real: Obtenha uma visão holística do risco combinando dados de várias fontes.
• Taxas de Conversão Melhoradas: Simplifique a experiência do usuário com uma verificação mais rápida e sem atritos.
• Redução da Revisão Manual: Automatize tarefas de rotina e concentre os recursos de revisão manual em casos de alto risco.

Por exemplo, uma instituição financeira que usa a orquestração de identidade pode rotear automaticamente as solicitações de alto risco para revisão manual, enquanto aprova instantaneamente as solicitações de baixo risco. Isso reduz os tempos de processamento, diminui os custos operacionais e melhora a satisfação do cliente.

Quantificando a Economia: Uma Comparação de Custos

Vamos considerar uma empresa hipotética que processa 10.000 verificações KYC/AML por mês. Usando uma abordagem tradicional e fragmentada, eles podem gastar:

• Verificação de Identidade: $0,50/verificação x 10.000 = $5.000
• Triagem AML: $0,30/verificação x 10.000 = $3.000
• Detecção de Vida: $0,20/verificação x 10.000 = $2.000
• Revisão Manual (taxa de 20%): 2.000 casos x $20/caso = $40.000
• Integração e Manutenção: $5.000
Total: $55.000/mês

Usando uma plataforma de orquestração de identidade como a Didit, eles poderiam potencialmente reduzir esses custos para:

• KYC/AML Combinado: $0,50/verificação x 10.000 = $5.000
• Fluxos de Trabalho Automatizados (reduzir a revisão manual para 5%): 500 casos x $20/caso = $10.000
• Integração e Manutenção Simplificadas: $1.000
Total: $16.000/mês

Isso representa uma economia de $39.000 por mês, ou $468.000 por ano.

Além da Economia de Custos: O Valor da Redução de Fraudes e do Aumento da Receita

O ROI da orquestração de identidade vai além da economia de custos direta. Ao fornecer uma visão mais precisa e abrangente do risco, as plataformas de orquestração podem reduzir significativamente as fraudes. Uma redução nas transações fraudulentas se traduz diretamente em aumento da receita. Além disso, um processo de verificação mais suave e rápido melhora as taxas de conversão, levando a mais clientes e maiores vendas.

Como a Didit Ajuda

A plataforma de orquestração de identidade da Didit é projetada para maximizar o ROI. Oferecemos:

• Uma Plataforma Completa: Todos os primitivos de identidade essenciais (IDV, biometria, AML, sinais de fraude) construídos internamente.
• Arquitetura Modular: Módulos compostos permitem que você crie fluxos de verificação personalizados, adaptados às suas necessidades específicas.
• Construtor de Fluxos de Trabalho Sem Código: Projete e implemente fluxos complexos sem escrever uma única linha de código.
• Preços Pay-As-You-Go: Pague apenas pelas verificações bem-sucedidas, sem mínimos ou contratos de longo prazo.
• Cobertura Global: Suporte para mais de 14.000 tipos de documentos e 220+ países.

Os clientes da Didit experimentam, em média, uma redução de 70% nos custos de identidade, um aumento de 30% nas taxas de conversão e uma redução de 50% nas taxas de revisão manual.

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