Финтех в Аргентине: 7 причин, почему из-за слабого KYC теряется до 40% конверсий (и как исправить с Didit)

Key takeaways (TL;DR):

В Аргентине финтех-компании теряют до 40% конверсий из-за медленных, фрагментированных или запутанных KYC-процессов.

Плохой онбординг бьёт не только по UX: он повышает CAC, снижает выручку и увеличивает уязвимость к мошенничеству.

Соответствие требованиям UIF не должно создавать трение: риск-ориентированные и «умные» потоки помогают и лучше соответствовать, и больше конвертировать.

Didit объединяет проверку документов, биометрию и AML в одном потоке, сокращая время до секунд и повышая долю автоподтверждений.

Финтех-бум в Аргентине реален: по итогам 2024 года насчитывается более 340 активных компаний, по данным Аргентинской финтех-палаты, а цифровое кредитование уже превысило 6 млн пользователей.

Но почти всех подстерегает тихая ловушка: медленный, раздражающий или плохо интегрированный процесс KYC (Know Your Customer) может «съедать» до 40% конверсий.

Пользователи финтех-сервисов ждут мгновенный, mobile-first опыт. Если проверка личности длится больше минуты, селфи не проходит, или нужно повторно загружать документ — они уходят.

И в условиях, когда цифровое мошенничество растёт более чем на 20% в год (отчёт UFECI, 2024), у продуктовых команд нет выбора между безопасностью и конверсией — нужны обе составляющие.

Эта статья объясняет причины, влияние на выручку и что основатели и продуктовые команды могут сделать, чтобы превратить KYC в Аргентине в конкурентное преимущество с Didit — платформой верификации личности, созданной для устранения трения, соблюдения требований Unidad de Información Financiera (UIF) и роста конверсии.

Почему KYC в Аргентине тормозит конверсию (7 ключевых причин)

Финтех в Аргентине стремительно растёт, но любой «шероховатый» шаг при регистрации превращается в потерю клиента. На рынке, где смена приложения — вопрос одного тапа, проверка личности не должна чувствоваться бюрократией: она обязана быть естественной частью продуктового потока.

Плохо спроектированные проверки уничтожают 25–40% конверсии. В Аргентине эффект усиливают сложность документов и регулирования.

Сходятся три фактора:

1. Строгие правила UIF с требованиями риск-ориентированного подхода.
2. Фрагментированная «документология» — в обращении несколько форматов DNI.
3. Рост цифрового мошенничества, требующий усиления контроля без разрушения UX.

В такой среде слабый KYC тормозит не только привлечение, но и весь рост.

1️⃣ Слишком много шагов и экранов

Каждый дополнительный экран — шанс на отвал. Дублирующиеся формы, разделение съёмки документа и селфи, запрос уже введённых данных — всё это накапливает усталость.

2️⃣ Медленные ответы системы

Проверки дольше 60–90 секунд подрывают доверие. По международным исследованиям, медленный онбординг объясняет 45%+ потерь клиентов в финуслугах.

3️⃣ Низкая точность чтения и валидации

Ошибки OCR, блики на фото или чрезмерно «чувствительная» проверка живости множат ретраи. После трёх неудач отказ — почти неизбежен.

4️⃣ Нет fallback и умной эскалации

Без управляемых повторных попыток, альтернативной загрузки или быстрой ручной проверки легитимные пользователи вываливаются из потока без пути назад.

5️⃣ Несвязанные провайдеры и «слепые» метрики

Интеграция нескольких вендоров без оркестрационного слоя даёт рассинхрон: каждый «одобряет/отклоняет» по своим правилам, и точку трения не локализовать.

6️⃣ «Одна мерка для всех» вместо риск-подхода

Одинаковые требования ко всем противоречат принципам UIF. Низкорисковым — меньше трения; высокорисковым — больше проверок. Отсутствие дифференциации убивает конверсию.

7️⃣ Неясные тексты и микротексты

Техничные или расплывчатые подсказки порождают лишние ошибки. Понятные инструкции вроде «Избегайте бликов на документе» или «Смотрите прямо в камеру» снижают отвал.

Влияние на бизнес: выручка, CAC, риск и фрод

Проблемный KYC — это не только UX. Он бьёт по экономике финтеха: по выручке, стоимости привлечения (CAC) и мошенничеству.

• Потерянная выручка. Пользователь, начавший регистрацию, уже доверил вам данные. Если он уходит из-за трения, доверие превращается в убыток. Плюс несколько п.п. к доходимости — это тысячи новых счетов или активных займов.
• Раздутый CAC. Когда 40% лидов не проходят верификацию, фактический CAC удваивается и тянет метрики вниз.
• Репутационные риски. Без поминутных метрик по этапам KYC сложнее обосновать улучшения комплаенсу или инвесторам. Разочарованные пользователи — это минус доверие и негатив.
• Фрод и потери. Киберпреступность растёт год от года. В 2024-м — свыше 34 000 заявлений, многие связаны с кражей личности. Слабый поток верификации не только теряет конверсии, но и открывает дверь мошенникам.

Как исправить: «чертёж» аргентинского KYC для финтеха с Didit

Цель — не «проверять больше», а проверять лучше. Годы подряд KYC был бутылочным горлышком: фрагментированные потоки, множество вендоров и вечный баланс между комплаенсом и конверсией.

Didit это меняет. Наша платформа превращает регуляторную процедуру в плавный, ориентированный на пользователя опыт — сочетая «умную» автоматизацию, техническую гибкость и полное соответствие UIF.

Результат: проверка занимает секунды, а не минуты — трение снижается без ущерба безопасности.

Один поток — много проверок (без смены провайдера)

Раньше для проверки документов, биометрии и санкционных списков требовались разные поставщики. В Didit всё делается в одном потоке.

Неважно, интегрируете ли вы KYC API или используете ссылки на проверку (No-Code): шаги идут логично — от валидации документа до сравнения лица (Facial Match 1:1 и проверка живости).

Единый поток упрощает UX и возвращает продуктовой команде полный контроль и трассируемость.

Без редиректов, промежуточных экранов и потери контекста. Эффект заметен сразу: меньше отвалов, больше одобрений и согласованные данные для анализа онбординг-воронки.

Адаптивный, риск-ориентированный KYC

Эффективные финтехи дифференцируют проверку: её «жёсткость» зависит от риска клиента или продукта. Соответствие UIF не означает «одинаково для всех».

Didit делает это простым: настраивайте интенсивность потока по риску, добавляйте нужные проверки, чтобы действительно «знать клиента» до начала коммерческих отношений.

Такой подход соблюдает нормы, снижает трение и повышает автоподтверждение без потери контроля.

Ответ за секунды, а не минуты

В KYC время — главный предиктор отвала. Поэтому скорость — ключевой KPI продукта Didit: автоматические решения укладываются в < 30 секунд, даже на пиках трафика.

Под капотом — ML/AI-движок: анализ документа, биометрические паттерны и «размытая логика» сопоставления с перечнями наблюдения, санкций и ПЗЛ (политически значимых лиц, PEPs).

Если требуется ручная проверка, команды получают оповещение в реальном времени — опыт остаётся быстрым и ровным.

Пользователь ощущает контроль и мгновенность — два драйвера конверсии.

UX, который конвертирует: mobile-first и понятные микротексты

Более 80% финтех-пользователей в Аргентине начинают регистрацию со смартфона. KYC, «заточенный» лишь под десктоп, тормозит и раздражает.

Поэтому Didit спроектирован mobile-first: с пошаговой съёмкой в реальном времени, визуальной обратной связью и понятными подсказками.

Тесты у клиентов показывают снижение отвала на 15–25%, особенно на шагах селфи и загрузки документа.

Проверка перестаёт напоминать аудит и становится гладким взаимодействием, соответствующим обещанию продукта.

Контроль затрат

В условиях ужимающихся маржин важна не меньше, чем аппрувал-рейт, и стоимость. Didit убирает ежемесячные минималки, «закрытые» контракты и негибкие лицензии.

Благодаря нашему бесплатному и неограниченному плану KYC, к которому можно подключать нужные функции, финтех-команды строят полностью кастомные потоки, масштабируются безопасно и платят только за фактическое использование.

В сочетании с меньшим объёмом ручных проверок это даёт экономию до 70% по сравнению с традиционными провайдерами (по реальным внедрениям клиентов Didit) без компромиссов по качеству и соответствию.

Бизнес-кейс: каких улучшений ждать

Более 4 000 компаний по всему миру уже используют Didit — вот некоторые истории успеха. Наиболее частые результаты:

• Снижение стоимости (в некоторых кейсах на 70–90%).
• Меньше тикетов в поддержку и быстрее ручная проверка.
• Рост конверсии.
• Существенное сокращение рутины.

Речь не просто о соответствии нормам, а об использовании технологий, чтобы соответствовать лучше и конвертировать быстрее.

Итог: Больше конверсий, лучше соответствие, быстрее рост

Успех финтеха — это не только продукт и маркетинг. Это способность конвертировать без трения и соблюдать нормы точно.

KYC из «юридической галочки» превратился в двигатель доверия и роста. Каждая секунда, сэкономленная на проверке; каждый снятый барьер; каждый пользователь, завершивший регистрацию без раздражения — всё это напрямую конвертируется в выручку, репутацию и операционную эффективность.

Именно для этого создан Didit: чтобы финтех мог проверять личности, не тормозя рост. Мы превращаем комплаенс в конкурентное преимущество, объединяя безопасность, скорость и опыт в одном потоке.

Будущее финансов — не только про инновации, но и про масштабирование доверия.

И начинается оно с глубокого знания клиента — с первого клика.