Революция в обслуживании клиентов банков с помощью биометрических технологий

Ключевые моменты:

Проверка личности (KYC) крайне важна для эффективного онбординга и обслуживания клиентов в банковской сфере.

Биометрические решения значительно улучшают банковские процессы, снижая уровень мошенничества и повышая качество обслуживания клиентов.

Ручные процессы в банковском деле подвержены ошибкам и мошенничеству, в то время как автоматизированные решения обеспечивают скорость и точность.

Didit предлагает бесплатное, комплексное решение KYC и AML (опционально) для банков и необанков, обеспечивая соответствие нормативным требованиям.

Понимание клиентов и удовлетворение их потребностей - ключ к процветанию любой компании, независимо от сектора. Вот почему банки и необанки должны быть внимательны к потребностям своих пользователей: точные, безопасные и эффективные процессы онбординга и обслуживания клиентов.

Поход в местное отделение для открытия счета - это уже прошлое. Теперь, с помощью селфи и фотографии необходимых документов, практически любой человек может открыть новый банковский счет. Но что стоит за этими процессами?

Проверка личности или KYC (Know Your Customer) стала критически важной для банков и необанков, чтобы предложить эффективную систему онбординга и последующее оптимальное обслуживание клиентов. Персонализация опыта, продуктов или услуг возможна только после правильной идентификации человека.

Пришло время банковскому сектору внедрить технологии проверки личности, которые закроют дверь человеческим ошибкам и мошенничеству, одновременно обеспечивая отличный опыт для своих клиентов. Для этого нет ничего лучше решений, которые проверяют документацию, ее подлинность, и с помощью биометрии способны обеспечить правильную валидацию.

Что происходило до появления биометрических инструментов?

Без соответствующих технологий большинство процессов, связанных с банковскими услугами, были ручными и чрезмерно длительными. Результат? Пользовательский опыт, который можно было значительно улучшить. Оглянитесь назад, помните, сколько времени у вас ушло на открытие первого банковского счета? Вероятно, это заняло более 15 минут, так как им приходилось проводить все обязательные проверки.

Процесс был полностью ручным. Это вынуждало пользователей, с одной стороны, и банки, с другой, заполнять и заполнять одну или несколько форм вручную. Следовательно, вероятность ошибки была высокой, как это происходит почти с любой ручной задачей.

Возможности для мошенничества также были намного выше. Документация, предоставляемая людьми, пытающимися заключить договор на банковские продукты, могла быть подделана без возможности обнаружения человеческим глазом. Операторы часто не могли обнаружить и отличить клоны, практически идеальные по форме, размеру или цвету, от законных официальных документов.

К счастью для банков, необанков и пользователей, времена изменились. И они изменились, чтобы улучшить процессы онбординга и обслуживания клиентов в секторе.

Экспоненциальное улучшение для банковского сектора благодаря биометрическим решениям

Биометрические решения представляют собой экспоненциальное улучшение в отношениях между банковским сектором и пользователями. Эти инструменты помогают банкам и необанкам предлагать лучшие решения для онбординга и обслуживания клиентов. Процедура, которая раньше могла занимать несколько минут, такая как проверка личности или KYC, теперь может быть выполнена всего за несколько секунд.

Эти системы эффективны, безопасны и автоматизированы, позволяя компаниям в банковском секторе улучшать и оптимизировать свои процессы безопасно, одновременно обеспечивая отличный пользовательский опыт. Мошенничество, такое как кража личности в отрасли, больше не будет проблемой благодаря биометрии.

Вот почему все больше банковских компаний решают внедрить эти системы проверки личности с биометрией в свои процессы. Многие выбирают внутренние системы, с целым отделом, посвященным исключительно этой задаче, в то время как другие предпочитают аутсорсинг услуги.

Для последних Didit является идеальным партнером, так как мы предлагаем полностью бесплатное, неограниченное и постоянное решение для проверки личности, независимо от количества проверок или размера компании.

Программное обеспечение KYC и AML от Didit для банков и необанков

Didit предлагает оптимальное решение для проверки личности (KYC) для банковской отрасли, усиленное опциональным AML Screening. Это комплексное программное обеспечение состоит из трех столпов:

• Проверка документов, которая позволяет нам обеспечить подлинность информации и извлечь ее.
• Распознавание лиц, которое позволяет нам с помощью биометрии убедиться, что человек является тем, за кого себя выдает, без риска дипфейков или других подобных мошенничеств.
• AML Screening (опционально), которое позволяет нам убедиться, что проверенная личность не находится ни в одном санкционном списке по отмыванию денег и не является политически значимым лицом (PEP). Это становится особенно актуальным, в основном, после новостей, таких как штраф, наложенный на TD Bank, второй по величине банк Канады, за проблемы с его решением по борьбе с отмыванием денег. Вы можете прочитать полную историю здесь.

Таким образом, благодаря решению Didit для проверки личности для банков и необанков, компании обеспечивают соответствие нормативным требованиям как в KYC, так и в AML без резкого увеличения своих операционных затрат.

Если вы хотите узнать больше о том, как Didit может помочь вашему банку или необанку, нажмите на баннер ниже, и наши коллеги помогут вам подобрать решение, адаптированное к вашим уникальным потребностям.