تحسين تجربة الإعداد الأولية للجوال: استراتيجيات اختبار A/B (AR)

تحسين تدفقات المستخدمينقم بتبسيط إعدادك الأولي للجوال عن طريق اختبار A/B لنماذج أقصر، وخطوات أقل، ومؤشرات تقدم واضحة لتقليل الاحتكاك وتحسين معدلات الإكمال.

تخصيص التجربةصمم محتوى الإعداد الأولي وخطوات التحقق بناءً على شرائح المستخدمين أو أنواع الأجهزة، باستخدام اختبارات A/B لاكتشاف ما يلقى صدى أفضل لدى الجماهير المختلفة.

الاستفادة من البيانات للتكرارقم بتحليل نتائج اختبار A/B باستمرار، مع التركيز على معدلات التحويل، ونقاط التسرب، وملاحظات المستخدمين لإبلاغ التكرارات اللاحقة وتحقيق التحسين المستدام.

دور Didit في الاختبار السلستتيح منصة Didit المعيارية والقائمة على الذكاء الاصطناعي للهوية مع خدمة KYC الأساسية المجانية للشركات اختبار A/B لتدفقات التحقق المختلفة بسرعة ودمج فحوصات الهوية دون تطوير مكثف، مما يضمن التحويل والامتثال الأمثل.

الدور الحيوي للإعداد الأولي للجوال في اكتساب المستخدمين

في عالم اليوم الذي يعتمد على الجوال أولاً، غالبًا ما تبدأ الانطباعات الأولى للمستخدم وتنتهي بتجربة الإعداد الأولي للجوال. يمكن أن تؤدي عملية الإعداد الأولي المعقدة أو المربكة أو الطويلة جدًا إلى معدلات تسرب كبيرة، مما يكلف الشركات عملاء وإيرادات محتملة. على العكس من ذلك، يمكن لرحلة الإعداد الأولي السلسة والبديهية والفعالة أن تعزز التحويل بشكل كبير، وتعزز ولاء المستخدمين، وتضع الأساس لعلاقة ناجحة مع العملاء. وهنا يصبح اختبار A/B لا غنى عنه. من خلال التجريب المنهجي لعناصر مختلفة من تدفق الإعداد الأولي الخاص بك، يمكنك اكتشاف ما يلقى صدى حقيقيًا لدى المستخدمين ويدفعهم لإكمال عملية التسجيل.

لا يقتصر الإعداد الأولي للجوال على حث المستخدمين على التسجيل فحسب؛ بل يتعلق أيضًا ببناء الثقة وجمع المعلومات الضرورية، وغالبًا ما يشمل ذلك التحقق من الهوية. يعد الموازنة بين تجربة المستخدم والمتطلبات التنظيمية مثل اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML) أمرًا دقيقًا. يسمح لك اختبار A/B بإيجاد هذا التوازن، مما يضمن الامتثال دون التضحية بالتحويل. باستخدام حلول الهوية المعيارية من Didit، يمكن للشركات دمج واختبار خطوات التحقق المختلفة بسهولة، مثل التحقق من الهوية أو التحقق من النشاط السلبي والنشط، ضمن إطار عمل اختبار A/B الخاص بهم.

اختبار A/B استراتيجي لتحسين تدفق الإعداد الأولي

يتجاوز اختبار A/B الفعال للإعداد الأولي للجوال تغييرات بسيطة في ألوان الأزرار. إنه ينطوي على نهج شامل لفهم سلوك المستخدم وتحسين الرحلة بأكملها. ضع في اعتبارك هذه المجالات الاستراتيجية لاختبارات A/B الخاصة بك:

1. تبسيط رحلة المستخدم وحقول النموذج

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للتخلي عن الإعداد الأولي هو الاحتكاك المفرط. المستخدمون غير صبورين وسوف يغادرون بسرعة إذا بدت العملية طويلة جدًا أو متطفلة. اختبر اختلافات A/B في خطوات الإعداد الأولي الخاصة بك:

• عدد الخطوات: هل يمكنك دمج عدة خطوات في خطوة واحدة؟ أو تقسيم خطوة معقدة إلى خطوات أصغر وأكثر قابلية للإدارة؟ اختبر تدفقًا من 3 خطوات مقابل تدفق من 5 خطوات.
• تقليل حقول النموذج: حدد الحقول غير الضرورية وقم بإزالتها. على سبيل المثال، إذا لم يكن العنوان مطلوبًا على الفور، قم بتأجيله. اختبر A/B نموذجًا قصيرًا مقابل نموذج أطول قليلاً، وقم بقياس معدلات الإكمال.
• مؤشرات التقدم: هل يؤدي عرض شريط تقدم واضح (على سبيل المثال، "الخطوة 2 من 4") إلى تحسين الإكمال مقارنة بعدم وجود مؤشر أو مؤشر مرئي مختلف؟
• طرق الإدخال: بالنسبة لمسح مستندات الهوية، اختبر A/B واجهات مستخدم مختلفة للكاميرا أو نصوص تعليمية. تصميم التحقق من الهوية من Didit، الذي يستخدم التعرف الضوئي على الحروف (OCR) وقراءة MRZ، لتجربة مستخدم سلسة، مما يجعله مكونًا مثاليًا للاختبار ضمن تدفقك.

2. التخصيص والتحقق السياقي

ليس كل المستخدمين متماثلين، ويجب ألا تكون تجربتهم الإعدادية كذلك. يمكن أن يؤدي تخصيص الرحلة إلى تعزيز التحويل بشكل كبير. اختبر A/B:

• التخصيص الجغرافي: قم بتكييف اللغة والعملة، وحتى أنواع مستندات التحقق المطلوبة بناءً على موقع المستخدم. على سبيل المثال، قد يُعرض على مستخدم في أوروبا التحقق عبر NFC لجواز سفره الإلكتروني، بينما قد يعتمد مستخدم في مكان آخر على مسح المستندات القياسية.
• تحسين خاص بالجهاز: اختبر تخطيطات أو طرق إدخال مختلفة لمستخدمي iOS مقابل مستخدمي Android، أو لمستخدمي الأجهزة اللوحية مقابل مستخدمي الهواتف.
• تدفقات العمل القائمة على المخاطر: بالنسبة للخدمات المالية، قد تختبر A/B عملية KYC أبسط للمستخدمين ذوي المخاطر المنخفضة مقابل عملية أكثر شمولاً (بما في ذلك فحص مكافحة غسيل الأموال وإثبات العنوان) للملفات الشخصية عالية المخاطر. تسمح لك بنية Didit المعيارية بتعديل تدفقات العمل هذه ديناميكيًا بناءً على نتائج اختبار A/B دون إعادة بناء نظامك بالكامل.
• التحقق من العمر: بالنسبة للتطبيقات أو الخدمات التي تتطلب قيودًا على العمر، اختبر A/B موضع وطريقة تقدير العمر من Didit لضمان الامتثال بأقل قدر من التعطيل لرحلة المستخدم.

3. الاستفادة من المرئيات والنصوص وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs)

يمكن أن يكون للكلمات والصور التي تستخدمها تأثير عميق على تفاعل المستخدم وثقته أثناء الإعداد الأولي. اختبر A/B:

• شاشات الترحيب: جرب صورًا مختلفة، وقيمًا مقترحة، ونصوصًا تمهيدية على شاشات الترحيب أو الشاشات الافتتاحية الأولية.
• نص التعليمات: بالنسبة للخطوات التي تتضمن التحقق من الهوية، تعد التعليمات الواضحة والموجزة أمرًا بالغ الأهمية. اختبر A/B صياغة مختلفة لتوجيه المستخدمين خلال فحوصات النشاط أو تحميل المستندات.
• صياغة عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA): اختبر أفعالًا وعبارات مختلفة لأزرار الحث على اتخاذ إجراء (على سبيل المثال، "ابدأ الآن"، "متابعة"، "سجل الآن").
• رسائل الخطأ: يمكن أن تؤثر طريقة صياغة رسائل الخطأ وعرضها على إحباط المستخدم. اختبر A/B رسائل مفيدة وموجهة مقابل رسائل عامة.

كيف تساعد Didit في تحسين تحويل الإعداد الأولي الخاص بك

توفر Didit منصة هوية قائمة على الذكاء الاصطناعي وموجهة للمطورين تمكن الشركات من إجراء اختبار A/B قوي على عمليات الإعداد الأولي للجوال بمرونة وسهولة غير مسبوقة. تعني بنية هويتنا المفتوحة والمعيارية أنه يمكنك توصيل وفصل فحوصات هوية وخطوات تحقق مختلفة دون دورات تطوير مكثفة. وهذا يجعل من السهل بشكل لا يصدق إعداد وتشغيل اختبارات A/B على تدفقات تحقق مختلفة، من التحقق من الهوية والتحقق من النشاط السلبي والنشط إلى فحص ومراقبة مكافحة غسيل الأموال وإثبات العنوان. إن عرضنا لخدمة KYC الأساسية المجانية، جنبًا إلى جنب مع نموذج الدفع مقابل الفحص الناجح وعدم وجود رسوم إعداد، يزيل الحواجز المالية أمام التحسين المستمر.

باستخدام Didit، يمكنك نشر إصدارات مختلفة من تدفقات KYC الخاصة بك بسرعة، واختبار تأثير إضافة أو إزالة فحوصات محددة، وقياس التأثير المباشر على معدلات التحويل الخاصة بك. تضمن منصتنا أنه بينما تعمل على تحسين تجربة المستخدم، فإنك تحافظ أيضًا على أعلى معايير الأمان والامتثال. تعني إمكانيات الذكاء الاصطناعي الأصلية تحققًا أكثر دقة وسرعة، مما يعزز رحلة المستخدم بشكل أكبر. سواء كنت تستخدم واجهات برمجة التطبيقات النظيفة الخاصة بنا للتحكم العميق في الواجهة الخلفية أو تستفيد من Unilinks للاختبارات السريعة بدون تعليمات برمجية، فإن Didit تقدم الأدوات اللازمة للتكرار السريع وتحسين تحويلات الإعداد الأولي للجوال.

هل أنت مستعد للبدء؟

هل أنت مستعد لرؤية Didit في العمل؟ احصل على عرض توضيحي مجاني اليوم.

ابدأ في التحقق من الهويات مجانًا باستخدام الطبقة المجانية من Didit.