البريد الإلكتروني
الأنسب للفوترة والعقود والوصول إلى الحساب وطلبات البيانات والتقارير المفصلة مع المرفقات. يصل مباشرة إلى فريق Didit.
hello@didit.meالدعم
دعم يجيب على كل استفساراتك Didit
اسأل عن عمليات التحقق والفوترة والتكامل. يجيب مساعدنا الذكي فوراً استناداً إلى مركز المساعدة والوثائق، والفريق على بعد رسالة بريد إلكتروني لكل ما لا يستطيع حله.
كيف يعمل
الذكاء الاصطناعي يجيب أولاً، والفريق على بعد رسالة بريد إلكتروني
الخطوة 01 / 03
اسأل
ابدأ محادثة وسيجيب مساعد Didit المدعوم بالذكاء الاصطناعي فورًا، ليلًا أو نهارًا. يحل معظم الأسئلة حول الجلسات والفواتير وعمليات الدمج على الفور.
طرق أخرى للتواصل معنا
الوثائق
أدلة، مرجع API، وموجهات التكامل لكل وحدة من وحدات Didit.
docs.didit.meحالة الخدمة المباشرة
مراقبة فورية لوقت تشغيل خدمات التحقق، لوحة التحكم، وتسليم الويب هوك.
status.didit.meFAQ
أجوبة لأسئلتك حول الدعم
من يجيب في دردشة الدعم؟
مساعد Didit بالذكاء الاصطناعي، ومُعرَّف بوضوح على أنه مساعد. يجيب استناداً إلى مركز المساعدة والوثائق وفيديوهات Didit Academy. لكل ما يحتاج إلى معالجة من الفريق، راسل hello@didit.me؛ ويمكن للعملاء المسجلين الدخول استخدام دردشة الدعم داخل Business Console أيضاً.
هل أحتاج إلى حساب لبدء محادثة؟
لا. يمكن لأي شخص الدردشة مع المساعد دون حساب أو بيانات اتصال، ويتم التعرف تلقائياً على مستخدمي وحدة التحكم المسجلين الدخول.
ماذا يجب أن أضمن في تقرير الأخطاء؟
معرف الجلسة (UUID من لوحة التحكم أو استجابة الـ API)، اسم مؤسستك، وما كنت تتوقع حدوثه. مع وجود معرف الجلسة، يمكن الإجابة على معظم أسئلة التحقق على الفور.
ما مدى سرعة حصولي على إجابة؟
يرد المساعد فوراً وعلى مدار الساعة. وعندما يحتاج أمر ما إلى الفريق، راسل hello@didit.me مع معرّف الجلسة واسم مؤسستك، وسنتابع معك عبر البريد الإلكتروني.
أين يمكنني التحقق مما إذا كان Didit معطلاً؟
الحالة المباشرة للتحقق، لوحة التحكم، وتسليم الـ webhook متاحة للعامة على status.didit.me. يتم نشر الحوادث وفترات الصيانة هناك أولاً.
بنية تحتية للهوية والاحتيال.
واجهة برمجية واحدة لـ KYC و KYB ومراقبة المعاملات وفحص المحافظ. ادمجها في 5 دقائق.