البريد الإلكتروني
الأفضل للتقارير التفصيلية والمرفقات. يصل إلى نفس صندوق دعم الدردشة.
support@didit.meالدعم
دعم يجيب على كل استفساراتك Didit
تحدث معنا عن عمليات التحقق والفوترة والتكامل. مساعدنا الذكي يجيب فوراً، وفريقنا على بعد نقرة واحدة عندما تحتاج إلى إنسان.
كيف يعمل
الروبوت أولاً، مع إمكانية الوصول إلى العنصر البشري دائمًا
الخطوة 01 / 03
اسأل
ابدأ محادثة وسيجيب مساعد Didit المدعوم بالذكاء الاصطناعي فورًا، ليلًا أو نهارًا. يحل معظم الأسئلة حول الجلسات والفواتير وعمليات الدمج على الفور.
طرق أخرى للتواصل معنا
الوثائق
أدلة، مرجع API، وموجهات التكامل لكل وحدة من وحدات Didit.
docs.didit.meحالة الخدمة المباشرة
مراقبة فورية لوقت تشغيل خدمات التحقق، لوحة التحكم، وتسليم الويب هوك.
status.didit.meFAQ
أجوبة لأسئلتك حول الدعم
هل المحادثة مع روبوت أم إنسان؟
كلاهما، بشفافية. يجيب مساعد Didit المدعوم بالذكاء الاصطناعي أولاً ويتم تصنيفه كمساعد. اطلب التحدث مع شخص في أي وقت وسيتم تحويل المحادثة إلى فريق الدعم لدينا، مع تصنيف واضح كإنسان.
هل أحتاج إلى حساب لبدء محادثة؟
لا. يترك الزوار المجهولون عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف فقط حتى نتمكن من المتابعة إذا انقطع الاتصال. يتم قبول جهات الاتصال غير الموثقة، ويتم التعرف على مستخدمي لوحة التحكم المسجلين تلقائيًا.
ماذا يجب أن أضمن في تقرير الأخطاء؟
معرف الجلسة (UUID من لوحة التحكم أو استجابة الـ API)، اسم مؤسستك، وما كنت تتوقع حدوثه. مع وجود معرف الجلسة، يمكن الإجابة على معظم أسئلة التحقق على الفور.
ما مدى سرعة حصولي على إجابة؟
يرد المساعد فورًا، على مدار الساعة. عندما تتطلب المحادثة تدخلاً بشريًا، يتم وضعها في قائمة انتظار فريق الدعم، ونحن نتابع عبر جهة الاتصال التي تركتها، حتى تتمكن من إغلاق المحادثة والاحتفاظ بالسجل.
أين يمكنني التحقق مما إذا كان Didit معطلاً؟
الحالة المباشرة للتحقق، لوحة التحكم، وتسليم الـ webhook متاحة للعامة على status.didit.me. يتم نشر الحوادث وفترات الصيانة هناك أولاً.
بنية تحتية للهوية والاحتيال.
واجهة برمجية واحدة لـ KYC و KYB ومراقبة المعاملات وفحص المحافظ. ادمجها في 5 دقائق.