إشعارات الويب الفورية: التحقق من الهوية في الوقت الفعلي (AR)

تحسين تجربة المستخدم: قم بتنفيذ إشعارات الويب الفورية لتقديم ملاحظات فورية حول حالة التحقق من الهوية، مما يقلل من قلق المستخدم ويحسن معدلات التحويل.

التنفيذ التقني: افهم المكونات الأساسية لإشعارات الويب الفورية، بما في ذلك Service Workers، وPush API، وNotification API، لتحقيق تكامل فعال.

الاستفادة من الخطافات الويب (Webhooks): استخدم نظام خطافات ويب Didit القوي لتشغيل إشعارات فورية بناءً على تغييرات حالة التحقق في الوقت الفعلي، مما يضمن الدقة والتوقيت المناسب.

ميزة Didit: منصة Didit المعيارية والقائمة على الذكاء الاصطناعي مع واجهة برمجة تطبيقاتها الموجهة للمطورين تجعل دمج تحديثات حالة التحقق من الهوية في الوقت الفعلي عبر إشعارات الويب الفورية أمرًا سهلاً وفعالًا، معززة بخدمة KYC الأساسية المجانية.

في عالمنا الرقمي سريع الوتيرة اليوم، أصبحت توقعات المستخدمين للملاحظات الفورية أعلى من أي وقت مضى. عندما يقدم المستخدم هويته للتحقق، يمكن أن تكون فترة الانتظار مصدر قلق وتؤدي إلى التخلي عن العملية. تخيل انتظار تنشيط حساب مهم أو إتمام معاملة، لتجد نفسك في الظلام بشأن تقدمها. هنا تصبح إشعارات الويب الفورية عامل تغيير في سير عمل التحقق من الهوية. من خلال توفير تحديثات في الوقت الفعلي، يمكن للشركات تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير، وتقليل التوقف، وبناء الثقة.

قوة التواصل في الوقت الفعلي في اعرف عميلك (KYC)

يمكن أن يستغرق التحقق من الهوية، وهو خطوة حاسمة غالبًا في عمليات اعرف عميلك (KYC)، بعض الوقت. سواء كان ذلك بسبب مراجعة المستندات، أو فحوصات النشاط، أو فحص مكافحة غسيل الأموال (AML)، فإن المستخدمين يقدرون الشفافية. توفر إشعارات الويب الفورية قناة مباشرة وغير مزعجة لتوصيل حالة التحقق الخاصة بهم. بدلاً من مطالبة المستخدمين بالتحقق باستمرار من تطبيق أو بريد إلكتروني، يمكن لإشعار فوري إبلاغهم على الفور بما يلي:

• أنه تم استلام مستنداتهم.
• إذا كان فحص النشاط الخاص بهم ناجحًا أو يتطلب إعادة محاولة.
• عندما يتم التحقق من هويتهم بنجاح (موافقة).
• إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية (إعادة تقديم).
• إذا تم رفض التحقق.
• عندما تكون الحالة "قيد المراجعة" وتنتظر قرار فريق الامتثال.

يقلل هذا التواصل الاستباقي من عدم اليقين، ويقلل من استفسارات الدعم، ويحافظ على تفاعل المستخدمين طوال رحلة الإعداد. بالنسبة للشركات التي تستخدم خدمة Didit للتحقق من الهوية، والنشاط السلبي والنشط، وفحص ومراقبة مكافحة غسيل الأموال، فإن دمج الملاحظات في الوقت الفعلي هو امتداد طبيعي لتجربة مستخدم سلسة.

فهم بنية إشعارات الويب الفورية

لتنفيذ إشعارات الويب الفورية، ستحتاج عادةً إلى ثلاثة مكونات أساسية:

1. عامل الخدمة (Service Worker): ملف JavaScript يعمل في الخلفية، منفصلًا عن مؤشر ترابط المتصفح الرئيسي. يقوم باعتراض طلبات الشبكة، وإدارة التخزين المؤقت، والأهم بالنسبة لإشعارات الدفع، فإنه يستمع لأحداث الدفع من الخادم.
2. واجهة برمجة تطبيقات الدفع (Push API): تتيح هذه الواجهة، المكشوفة لعامل الخدمة، لتطبيق الويب الخاص بك الاشتراك في خدمات الدفع التي يوفرها بائع المتصفح (مثل FCM من Google، autopush من Mozilla). وهي تتعامل مع التسليم الآمن للرسائل إلى جهاز المستخدم حتى عندما يكون المتصفح مغلقًا.
3. واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات (Notification API): يستخدم عامل الخدمة هذه الواجهة لعرض الإشعارات للمستخدم بمجرد استلام رسالة دفع. وهي تتحكم في العنوان والجسم والأيقونة والإجراءات المرتبطة بالإشعار.

على الواجهة الخلفية الخاصة بك، ستحتاج إلى مكون من جانب الخادم قادر على إرسال رسائل الدفع إلى نقاط نهاية خدمة الدفع المناسبة. سيتم تشغيل هذا المكون بواسطة أحداث، مثل تغيير في حالة التحقق الخاصة بالمستخدم يتم استلامه عبر خطاف ويب.

التكامل مع تحديثات حالة Didit في الوقت الفعلي

تم بناء منصة Didit بنهج يركز على المطورين، حيث توفر واجهات برمجة تطبيقات نظيفة وخطافات ويب قوية تجعل عمليات التكامل في الوقت الفعلي سلسة. تنتقل كل جلسة تحقق في Didit عبر حالات مميزة: "لم يتم البدء"، "قيد التقدم"، "موافق عليه"، "مرفوض"، "قيد المراجعة"، "أعيد إرساله"، "منتهي الصلاحية"، "مهجور"، و "KYC منتهي الصلاحية". هذه الحالات حاسمة لتشغيل إشعارات الويب الفورية الخاصة بك.

فيما يلي سير عمل عالي المستوى لدمج Didit مع إشعارات الويب الفورية:

1. يبدأ المستخدم التحقق: عندما يبدأ المستخدم تدفق التحقق من الهوية باستخدام روابط التحقق أو واجهة برمجة تطبيقات Didit، يتم إنشاء جلسة.
2. الاشتراك في إشعارات الدفع: على الواجهة الأمامية الخاصة بك، عندما يوافق المستخدم، قم بالاشتراك في إشعارات الويب الفورية. يؤدي هذا إلى إنشاء كائن PushSubscription فريد يحتوي على عنوان URL لنقطة النهاية ومفاتيح التشفير. قم بتخزين كائن الاشتراك هذا بشكل آمن في قاعدة البيانات الخاصة بك، مرتبطًا بمعرف المستخدم.
3. تكوين خطافات ويب Didit: في وحدة تحكم Didit Business الخاصة بك، قم بإعداد عنوان URL لخطاف ويب يشير إلى نقطة نهاية على خادم الواجهة الخلفية الخاص بك. سترسل Didit تحديثات في الوقت الفعلي إلى نقطة النهاية هذه كلما تغيرت حالة جلسة التحقق.
4. الواجهة الخلفية تعالج خطاف الويب: عندما تتلقى الواجهة الخلفية الخاصة بك إشعار خطاف ويب من Didit (على سبيل المثال، تغيير الحالة إلى "موافق عليه" أو "مرفوض" لـ session_id معين)، فإنها تسترد PushSubscription الخاص بالمستخدم المقابل من قاعدة البيانات الخاصة بك.
5. إرسال رسالة دفع: تستخدم الواجهة الخلفية الخاصة بك بعد ذلك مكتبة دفع (مثل web-push لـ Node.js) لإرسال رسالة دفع إلى خدمة دفع المتصفح باستخدام بيانات الاشتراك المخزنة. يمكن أن يتضمن حمولة هذه الرسالة حالة التحقق الجديدة وأي تفاصيل ذات صلة.
6. يعرض عامل الخدمة الإشعار: يتلقى متصفح المستخدم رسالة الدفع، ويعرض عامل الخدمة إشعارًا باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الإشعارات، لإبلاغ المستخدم بالتحديث.

يضمن هذا التكامل القوي أن يكون المستخدمون على اطلاع دائم، مما يحول فترة الانتظار التي قد تكون مقلقة إلى تجربة إيجابية وشفافة. بالنسبة للسيناريوهات التي تتطلب إعادة التحقق، يمكن أن تؤدي حالة "أعيد إرساله" في Didit إلى تشغيل إشعار فوري يطالب المستخدم بإعادة اتخاذ خطوات محددة، مما يبسط العملية.

أفضل الممارسات لتجربة المستخدم

• موافقة واضحة: احصل دائمًا على موافقة صريحة من المستخدم قبل إرسال إشعارات فورية. اشرح القيمة المقترحة بوضوح.
• رسائل موجزة: اجعل رسائل الإشعارات قصيرة وواضحة وقابلة للتنفيذ. "تم التحقق من هويتك!" أكثر فعالية من فقرة طويلة.
• توفير السياق: قم بتضمين رابط في الإشعار يوجه المستخدمين إلى صفحة ذات صلة على موقعك حيث يمكنهم اتخاذ إجراء أو عرض المزيد من التفاصيل.
• التحكم في التردد: تجنب إغراق المستخدمين بالكثير من الإشعارات. أرسل التحديثات فقط للتغييرات الهامة في الحالة.
• التعريب: إذا كنت تعمل على مستوى عالمي، فتأكد من أن إشعاراتك مترجمة للغات والمناطق المختلفة.

كيف تساعد Didit

Didit هي منصة الهوية الأصلية القائمة على الذكاء الاصطناعي والموجهة للمطورين، المصممة لجعل التحقق من الهوية سلسًا وفعالًا. تتناسب بنيتنا المعيارية وواجهات برمجة التطبيقات النظيفة لدينا تمامًا مع دمج قنوات الاتصال في الوقت الفعلي مثل إشعارات الويب الفورية. مع مجموعة واسعة من منتجات Didit، بما في ذلك التحقق من الهوية (OCR، MRZ، الباركود)، والتحقق من النشاط السلبي والنشط، وفحص ومراقبة مكافحة غسيل الأموال، يمكن للشركات بناء سير عمل تحقق شامل. يضمن نظام خطافات الويب القوي لدينا أن تتلقى الواجهة الخلفية الخاصة بك إشعارات فورية بتغييرات الحالة، مما يتيح لك تشغيل إشعارات الويب الفورية بدقة. عرض Didit لخدمة KYC الأساسية المجانية، جنبًا إلى جنب مع عدم وجود رسوم إعداد ونموذج الدفع مقابل كل فحص ناجح، يجعله حلاً متاحًا وقويًا للشركات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى تعزيز تجربة المستخدم من خلال تحديثات التحقق من الهوية في الوقت الفعلي.

هل أنت مستعد للبدء؟

هل أنت مستعد لرؤية Didit في العمل؟ احصل على عرض توضيحي مجاني اليوم.

ابدأ في التحقق من الهويات مجانًا باستخدام الطبقة المجانية من Didit.