Correu electrònic
Ideal per a facturació, contractes, accés al compte, sol·licituds de dades i informes detallats amb fitxers adjunts. Arriba directament a l'equip de Didit.
hello@didit.meSuport
Suport que respon, per a qualsevol cosa Didit
Pregunta sobre verificacions, facturació i integracions. El nostre assistent d'IA respon a l'instant amb el Centre d'ajuda i la documentació, i l'equip és a un correu de distància per al que no pugui resoldre.
Com funciona
Primer respon la IA; l'equip, a un correu de distància
Pas 01 / 03
Pregunta
Inicia un xat i l'assistent d'IA de Didit respon a l'instant, de dia o de nit. Resol la majoria de preguntes sobre sessions, facturació i integracions al moment.
Altres maneres de contactar-nos
Documentació
Guies, referència de l'API i indicacions d'integració per a cada mòdul de Didit.
docs.didit.meEstat en temps real
Disponibilitat en temps real per a la verificació, la consola i el lliurament de webhooks.
status.didit.meFAQ
Preguntes de suport, respostes
Qui respon el xat de suport?
L'assistent d'IA de Didit, clarament identificat com a tal. Respon amb el Centre d'ajuda, la documentació i els vídeos de Didit Academy. Per a tot el que hagi de gestionar l'equip, escriu a hello@didit.me; els clients amb la sessió iniciada també poden fer servir el xat de suport de la Business Console.
Necessito un compte per iniciar un xat?
No. Qualsevol persona pot xatejar amb l'assistent sense compte ni dades de contacte, i els usuaris de la consola amb la sessió iniciada es reconeixen automàticament.
Què he d'incloure en un informe d'errors?
L'ID de la sessió (el UUID de la consola o la resposta de l'API), el nom de la teva organització i què esperaves que passés. Amb un ID de sessió adjunt, la majoria de preguntes de verificació es poden respondre al moment.
Amb quina rapidesa rebo una resposta?
L'assistent respon a l'instant, les 24 hores. Si alguna cosa necessita l'equip, escriu a hello@didit.me amb el teu ID de sessió i el nom de la teva organització, i et respondrem per correu.
On puc comprovar si Didit no funciona?
L'estat en directe de la verificació, la consola i el lliurament de webhooks és públic a status.didit.me. Els incidents i les finestres de manteniment es publiquen allà primer.
Infraestructura per a identitat i frau.
Una API per a KYC, KYB, monitorització de transaccions i anàlisi de carteres. Integra-la en 5 minuts.