Correu electrònic
Ideal per a informes detallats i fitxers adjunts. Arriba a la mateixa bústia de suport que el xat.
support@didit.meSuport
Suport que respon, per a qualsevol cosa Didit
Xateja amb nosaltres sobre verificacions, facturació i integracions. El nostre assistent d'IA respon a l'instant, i el nostre equip és a un toc quan necessites una persona.
Com funciona
Primer el bot, amb un humà sempre a l'abast
Pas 01 / 03
Pregunta
Inicia un xat i l'assistent d'IA de Didit respon a l'instant, de dia o de nit. Resol la majoria de preguntes sobre sessions, facturació i integracions al moment.
Altres maneres de contactar-nos
Documentació
Guies, referència de l'API i indicacions d'integració per a cada mòdul de Didit.
docs.didit.meEstat en temps real
Disponibilitat en temps real per a la verificació, la consola i el lliurament de webhooks.
status.didit.meFAQ
Preguntes de suport, respostes
El xat és un bot o un humà?
Tots dos, de manera transparent. L'assistent d'IA de Didit respon primer i s'etiqueta com a assistent. Demana parlar amb una persona en qualsevol moment i la conversa es passa al nostre equip de suport, clarament etiquetada com a humana.
Necessito un compte per iniciar un xat?
No. Els visitants anònims només deixen una adreça de correu electrònic o un número de telèfon perquè puguem fer un seguiment si el xat es desconnecta. S'accepten contactes no verificats i els usuaris de la consola que han iniciat sessió són reconeguts automàticament.
Què he d'incloure en un informe d'errors?
L'ID de la sessió (el UUID de la consola o la resposta de l'API), el nom de la teva organització i què esperaves que passés. Amb un ID de sessió adjunt, la majoria de preguntes de verificació es poden respondre al moment.
Amb quina rapidesa rebo una resposta?
L'assistent respon a l'instant, les 24 hores del dia. Quan una conversa necessita un humà, es posa en cua per a l'equip de suport, i fem un seguiment a través del contacte que vas deixar, perquè puguis tancar el xat i mantenir el fil.
On puc comprovar si Didit no funciona?
L'estat en directe de la verificació, la consola i el lliurament de webhooks és públic a status.didit.me. Els incidents i les finestres de manteniment es publiquen allà primer.
Infraestructura per a identitat i frau.
Una API per a KYC, KYB, monitorització de transaccions i anàlisi de carteres. Integra-la en 5 minuts.