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विस्तृत रिपोर्ट और अटैचमेंट के लिए सबसे अच्छा। यह चैट के समान ही सपोर्ट इनबॉक्स में पहुँचता है।
support@didit.meसपोर्ट
हर सवाल का जवाब देने वाला सपोर्ट Didit
वेरिफिकेशन, बिलिंग और इंटीग्रेशन के बारे में हमसे चैट करें। हमारा AI असिस्टेंट तुरंत जवाब देता है, और जब आपको इंसान की ज़रूरत हो तो हमारी टीम एक टैप दूर है।
यह कैसे काम करता है
पहले बॉट, इंसान हमेशा पहुँच में
चरण 01 / 03
पूछें
चैट शुरू करें और Didit का AI असिस्टेंट दिन हो या रात, तुरंत जवाब देगा। यह सेशंस, बिलिंग और इंटीग्रेशन से जुड़े ज़्यादातर सवालों को मौके पर ही हल कर देता है।
हम तक पहुँचने के अन्य तरीके
डॉक्यूमेंटेशन
हर Didit मॉड्यूल के लिए गाइड, API रेफरेंस और इंटीग्रेशन प्रॉम्प्ट।
docs.didit.meलाइव स्टेटस
वेरिफिकेशन, कंसोल और वेबहुक डिलीवरी के लिए रियल-टाइम अपटाइम।
status.didit.meFAQ
सपोर्ट से जुड़े सवालों के जवाब
क्या चैट बॉट है या इंसान?
दोनों, पूरी पारदर्शिता के साथ। Didit का AI असिस्टेंट पहले जवाब देता है और उसे असिस्टेंट के रूप में लेबल किया जाता है। किसी भी समय किसी व्यक्ति से बात करने के लिए कहें और बातचीत हमारी सपोर्ट टीम को सौंप दी जाती है, जिसे स्पष्ट रूप से इंसान के रूप में लेबल किया जाता है।
क्या चैट शुरू करने के लिए मुझे अकाउंट की ज़रूरत है?
नहीं। गुमनाम विज़िटर केवल एक ईमेल एड्रेस या फ़ोन नंबर छोड़ते हैं ताकि चैट डिस्कनेक्ट होने पर हम फॉलो अप कर सकें। बिना वेरिफाई किए गए कॉन्टैक्ट स्वीकार किए जाते हैं, और लॉग-इन किए हुए कंसोल यूज़र्स को अपने आप पहचान लिया जाता है।
बग रिपोर्ट में मुझे क्या शामिल करना चाहिए?
सेशन ID (कंसोल या API रिस्पॉन्स से UUID), आपकी ऑर्गनाइजेशन का नाम, और आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे। सेशन ID अटैच होने पर, ज़्यादातर वेरिफिकेशन सवालों के जवाब मौके पर ही दिए जा सकते हैं।
मुझे कितनी जल्दी जवाब मिलता है?
असिस्टेंट चौबीसों घंटे तुरंत जवाब देता है। जब किसी बातचीत में इंसान की ज़रूरत होती है तो उसे सपोर्ट टीम के लिए क्यू में डाल दिया जाता है, और हम आपके दिए गए कॉन्टैक्ट के ज़रिए फॉलो अप करते हैं, ताकि आप चैट बंद कर सकें और थ्रेड को बनाए रख सकें।
मैं कहाँ देख सकता हूँ कि Didit डाउन है या नहीं?
वेरिफिकेशन, कंसोल और वेबहुक डिलीवरी के लिए लाइव स्टेटस status.didit.me पर सार्वजनिक है। घटनाएँ और मेंटेनेंस विंडो सबसे पहले वहीं पोस्ट की जाती हैं।
पहचान और धोखाधड़ी के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर।
KYC, KYB, ट्रांज़ैक्शन मॉनिटरिंग और वॉलेट स्क्रीनिंग के लिए एक API। 5 मिनट में इंटीग्रेट करें।