Questionnaires: Didit은 어떻게 KYC/AML 본인 확인 폼을 새롭게 정의하나

Key takeaways (TL;DR)
 

전통적 폼은 KYC 플로우에서 마찰과 이탈을 낳아 전환과 비용에 악영향을 줍니다.

Didit Questionnaires는 코드 없이 동적·감사 가능한 폼을 설계할 수 있게 합니다.

수집된 데이터는 검증 플로우에 곧바로 연결되며, 전체 추적성과 선택적 수동 검토를 지원합니다.

결과: 사용자 마찰 감소, 컴플라이언스 업무 경감, 운영 효율 상승.

상상해 보세요. 높은 구매 의도를 가진 잠재 고객이 본인 확인 폼을 엽니다. 몇 초 뒤, 탭을 닫습니다. 떠났죠. 그 보이지 않는 이탈은 큰 비용을 남깁니다.

최근 연구에 따르면 디지털 온보딩 중 최대 68%의 사용자가 이탈합니다. 특히 본인 확인 폼이 길거나 불명확할 때 더 심합니다. 은행·가상자산 등 규제 산업에서는 이 마찰이 전환만 깎지 않습니다. 신뢰를 약화시키고 준수 비용까지 키웁니다.

환경도 우호적이지 않습니다. 미국·캐나다 금융기관은 매년 610억 달러를 금융범죄 컴플라이언스에 지출하고, 유럽은 850억 유로 수준입니다. 동시에 AMLD6, GDPR, MiCA 같은 규제가 강화되며, UX 훼손 없이 더 높은 추적성을 요구합니다.

프로덕트 매니저, 컴플라이언스 리더, 창업자 모두에게 질문은 명확합니다. 경험을 망치지 않고 규정을 지키려면? Didit Questionnaires는 본인 확인 폼을 지능적이고, 적응형이며, 감사 가능한 플로우로 바꿔 답합니다.

현재 KYC 폼이 실패하는 이유

본인 확인은 고객 여정에서 가장 결정적인 순간 중 하나입니다. 폼에서 막히면 사용자는 이탈하고, 리스크는 커지며, 비용은 치솟습니다.

• 폼이 길거나 혼란스러우면 사용자의 60% 이상이 포기합니다.
• 가상자산 등 산업에서는 이탈률이 70%까지 치솟습니다.
• 전 세계 은행의 67%가 KYC 비효율로 고객을 잃었습니다.
• 자동화 부족으로 많은 국가에서 준수 비용이 두 배로 늘었습니다.

한마디로: 정적인 폼은 전환·시간·돈을 갉아먹습니다.

이유는 구조적입니다. 전통적 폼은 경직되어 모두에게 같은 질문을 던지고, 데이터는 사일로에 갇힙니다. 고객 유형·관할·리스크에 맞춘 차별화가 없고, 무엇을 언제 왜 요청했는지에 대한 명확한 추적도 없습니다.

결과는 느린 프로세스, 답답한 경험, 어려운 감사입니다.

Didit Questionnaires란?

Didit Questionnaires는 본인 확인(KYC/AML) 과정에서 구조화·동적·감사 가능한 방식으로 추가 정보를 수집하도록 설계된 도구입니다.

정적·외부 폼과 달리 Didit의 검증 생태계 안에서 직접 생성·관리되어 일관성·통제·완전한 추적성을 보장합니다.

프로덕트·컴플라이언스 팀이 무엇을, 어떻게, 어떤 언어로 요청할지 개발 의존 없이 결정할 수 있습니다.

작동 방식: 동적 설계와 전면 통제

Didit의 비주얼 노코드 빌더로 완전한 유연성의 커스텀 설문을 구성하세요.

• 드래그 앤 드롭으로 구조화된 폼 구축
• 섹션·헤더·구분선으로 가독성 강화
• 필수/선택, 데이터 타입·파일 수 제한(예: 문서 최대 3개) 설정
• 텍스트, 선택, 동의, 날짜, 주소/국가, 이미지·파일 업로드 지원
• 도움말, 플레이스홀더, 단순 조건부 로직(예: “기타” 선택 시 자유 입력 노출)
• 완전 현지화: 제목·설명·옵션 다국어 번역, 사용자는 선호 언어 자동 표시

검증 중 사용자는 섹션을 채워 제출하고, 업로드한 문서·이미지는 저장되어 해당 검증 케이스에 연결됩니다.

각 답변에는 다음 상태가 있습니다.

• Not Finished(작성 중)
• In Review(수동 검토 중)
• Approved(승인됨)

팀은 모든 답변을 수동 검토로 강제 전환해, 승인 전 분석가 확인을 거치게 할 수 있습니다.

이 모델은 불투명한 블랙박스 자동화 없이도 거버넌스와 감사 가능성을 보장합니다. 통제는 필수 필드, 구조적 검증, 인간 검토에 기반합니다.

폼은 손쉽게 온/오프하거나 다른 제품에서 재사용할 수 있고, 문서/바이오매트릭 검증 뒤 등 기존 KYC/AML 플로우에 삽입할 수 있습니다.

마찰 없는 준수: 정확성과 추적성

Questionnaires는 규제의 엄격함을 유지하면서 데이터 수집을 단순화합니다. 각 폼은 감사 가능하며, 응답은 검증 세션과 1:1로 연결되어 AMLD6, MiCA 등 추적성 요구를 충족합니다.

• 모든 필드를 필수로 지정 가능
• 각 검토의 시간·사용자·행위 로그 기록
• 업로드 문서 전부 고객 기록에 자동 연결
• 폼을 내보내거나 API로 조회 가능

레거시 플로우의 불투명성을 제거하고, 어떤 감사에도 제출 가능한 검증 가능한 증적을 제공합니다.

사용자와 팀 모두를 위한 더 나은 경험

Questionnaires는 거버넌스뿐 아니라 전환까지 높입니다. 마찰을 줄여 검증을 더 매끄럽게 만들면서도 통제력을 잃지 않습니다.

• 단계적 저장: 나중에 이어서 작성
• 문맥 중심 안내: 각 필드에 명확한 도움말
• 자동 현지화: 국가에 맞춘 언어·포맷·통화
• 완전 접근성: 키보드·스크린리더 호환, 모바일 우선

가시적 효과: 시간↓ 비용↓ 전환↑

Questionnaires를 도입한 기업은 즉각적인 개선을 보고합니다.

• 평균 검토 시간 40% 단축
• 전통적 폼 대비 최대 70% 운영비 절감
• 명확·적응형 플로우로 전환율 20%+ 상승

Didit은 숨은 비용·과도한 의존 없이 이를 가능하게 합니다. 노코드 콘솔과 오픈 API로 1일 차부터 확장 가능합니다.

결론: 반응형 준수에서 ‘동적 준수’로

Didit Questionnaires는 사람 중심·민첩·팀 주도의 새로운 컴플라이언스 시대를 엽니다.

경직된 폼, 분절된 데이터, 느린 검토라는 병목은 이제 리스크·사용자에 맞춰 적응하는 투명한 오케스트레이션으로 전환됩니다.

규제가 기술보다 빠른 시대에 Didit은 가장 필요한 이들에게 통제권을 돌려줍니다: 컴플라이언스와 프로덕트 팀. 준수는 성장을 멈추게 하는 게 아니라, 가능하게 해야 합니다.