Ideal für detaillierte Berichte und Anhänge. Landet im selben Support-Postfach wie der Chat.
support@didit.meSupport
Support, der dir bei allem weiterhilft Didit
Chatte mit uns über Verifizierungen, Abrechnung und Integrationen. Unser KI-Assistent antwortet sofort, und unser Team ist nur einen Fingertipp entfernt, wenn du einen Menschen brauchst.
So funktioniert's
Bot zuerst, Mensch immer in Reichweite
Schritt 01 / 03
Fragen
Starte einen Chat und Didits KI-Assistent antwortet sofort, Tag und Nacht. Er löst die meisten Fragen zu Sessions, Abrechnungen und Integrationen direkt.
Andere Wege, uns zu erreichen
Dokumentation
Anleitungen, API-Referenz und Integrationshilfen für jedes Didit-Modul.
docs.didit.meLive-Status
Echtzeit-Verfügbarkeit für Verifizierung, Konsole und Webhook-Zustellung.
status.didit.meFAQ
Support-Fragen, beantwortet
Ist der Chat ein Bot oder ein Mensch?
Beides, transparent. Didits KI-Assistent antwortet zuerst und ist als Assistent gekennzeichnet. Frage jederzeit nach einer Person und die Konversation wird an unser Support-Team übergeben, klar als menschlich gekennzeichnet.
Brauche ich ein Konto, um einen Chat zu starten?
Nein. Anonyme Besucher hinterlassen nur eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, damit wir nachfassen können, falls der Chat unterbrochen wird. Unverifizierte Kontakte werden akzeptiert, und eingeloggte Konsolenbenutzer werden automatisch erkannt.
Was sollte ich in einen Bug-Report aufnehmen?
Die Session-ID (die UUID aus der Konsole oder der API-Antwort), den Namen deiner Organisation und was du erwartet hast. Mit einer angehängten Session-ID können die meisten Verifizierungsfragen sofort beantwortet werden.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Der Assistent antwortet sofort, rund um die Uhr. Wenn eine Konversation einen Menschen erfordert, wird sie für das Support-Team in die Warteschlange gestellt, und wir melden uns über den von dir hinterlassenen Kontakt, sodass du den Chat schließen und den Thread behalten kannst.
Wo kann ich prüfen, ob Didit down ist?
Der Live-Status für Verifizierung, die Konsole und Webhook-Zustellung ist öffentlich unter status.didit.me einsehbar. Vorfälle und Wartungsfenster werden dort zuerst veröffentlicht.
Infrastruktur für Identität und Betrugsprävention.
Eine API für KYC, KYB, Transaktionsüberwachung und Wallet-Screening. In 5 Minuten integriert.