Paling pas untuk laporan detail dan lampiran. Email ini masuk ke inbox support yang sama dengan chat.
support@didit.meDukungan
Dukungan yang selalu siap menjawab, untuk apa pun tentang Didit
Mengobrollah dengan kami tentang verifikasi, penagihan, dan integrasi. Asisten AI kami menjawab seketika, dan tim kami hanya satu ketukan saat Anda butuh manusia.
Cara kerjanya
Bot dulu, tapi manusia selalu siap membantu
Langkah 01 / 03
Tanya
Mulai chat dan asisten AI Didit akan langsung menjawab, siang atau malam. Sebagian besar pertanyaan tentang sesi, tagihan, dan integrasi akan langsung terjawab.
Cara lain untuk menghubungi kami
Dokumentasi
Panduan, referensi API, dan prompt integrasi untuk setiap modul Didit.
docs.didit.meStatus live
Uptime real-time untuk verifikasi, konsol, dan pengiriman webhook.
status.didit.meFAQ
Pertanyaan dukungan, terjawab
Apakah chat ini bot atau manusia?
Keduanya, secara transparan. Asisten AI Didit akan menjawab lebih dulu dan diberi label sebagai asisten. Minta bantuan manusia kapan saja dan percakapan akan dialihkan ke tim support kami, dengan label yang jelas bahwa itu adalah manusia.
Apakah saya perlu akun untuk memulai chat?
Tidak. Pengunjung anonim hanya perlu meninggalkan alamat email atau nomor telepon agar kami bisa menindaklanjuti jika chat terputus. Kontak yang belum terverifikasi diterima, dan pengguna konsol yang sudah login akan dikenali secara otomatis.
Apa saja yang harus saya sertakan dalam laporan bug?
ID sesi (UUID dari konsol atau respons API), nama organisasi Anda, dan apa yang Anda harapkan terjadi. Dengan ID sesi terlampir, sebagian besar pertanyaan verifikasi dapat dijawab langsung.
Seberapa cepat saya mendapatkan jawaban?
Asisten membalas secara instan, sepanjang waktu. Jika percakapan membutuhkan manusia, akan diantrekan untuk tim support, dan kami akan menindaklanjuti melalui kontak yang Anda tinggalkan, sehingga Anda bisa menutup chat dan tetap menyimpan thread-nya.
Di mana saya bisa memeriksa apakah Didit sedang down?
Status langsung untuk verifikasi, konsol, dan pengiriman webhook tersedia secara publik di status.didit.me. Insiden dan jadwal pemeliharaan akan diposting di sana terlebih dahulu.
Infrastruktur untuk identitas dan fraud.
Satu API untuk KYC, KYB, Transaction Monitoring, dan Wallet Screening. Integrasi dalam 5 menit.