تُعد اتفاقية الخدمات الرئيسية ("MSA") الاتفاقية الإطارية التي بموجبها تقدم Didit البنية التحتية للهوية ومنع الاحتيال لعملاء المؤسسات ("العميل") الذين يوقعون نموذج طلب واحد أو أكثر يشير إلى هذه الاتفاقية. يتوفر العقد الكامل للخدمة الذاتية, بما في ذلك اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وملحق معالجة البيانات (DPA) المضمنين, على /terms/business. تُقدم اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه كوثيقة مستقلة لفرق المشتريات التي تفضل هيكلًا منفصلاً لاتفاقية الخدمات الرئيسية / نموذج الطلب / ملحق معالجة البيانات / اتفاقية مستوى الخدمة؛ في حالة التعارض، يسود ترتيب الأولوية في القسم 3 من اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه.
1. الأطراف والكيان المتعاقد
تُبرم اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه بين العميل المحدد في نموذج الطلب المعمول به وكيان Didit الذي، بموجب القسم 16.6 (القانون الحاكم والاختصاص القضائي)، يتعاقد مع هذا العميل:
- Didit Identity Spain, S.L., رقم التعريف الضريبي B22929327، Calle Nápoles 227, P. 1, 08013 Barcelona, Spain. تتعاقد مع العملاء المؤسسين في الاتحاد الأوروبي، المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، وسويسرا.
- Didit Identity, Inc., رقم التعريف الضريبي EIN 39-2860573، 1111B S Governors Ave STE 34855, Dover, Delaware 19904, United States. تتعاقد مع العملاء المؤسسين في الولايات المتحدة، كندا، أمريكا اللاتينية، آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، وجميع الولايات القضائية الأخرى غير المخصصة لـ Didit Identity Spain, S.L.
تُرسل جميع الإشعارات الرسمية إلى Didit على legal@didit.me.
2. نطاق الخدمات
توفر Didit منصة البنية التحتية للهوية والاحتيال الموضحة على `didit.me`، و Business Console على `business.didit.me`، وواجهات برمجة التطبيقات العامة الموثقة على `docs.didit.me`، وحزم تطوير البرمجيات (SDKs) للويب، و iOS، و Android، و React Native، و Flutter، وخادم بروتوكول سياق النموذج (MCP)، وأي خط إنتاج توفره Didit, بما في ذلك التحقق من المستخدم (KYC)، والتحقق من الأعمال (KYB)، ومراقبة المعاملات، وفحص المحفظة (KYT) (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). تُوصف الخدمات المتاحة للعميل في أي وقت، وأي شروط تجارية خاصة بالعميل، في نموذج الطلب ذي الصلة.
3. ترتيب الأولوية
في حالة التعارض بين الوثائق التي تشكل الاتفاقية بين الطرفين، يسري ترتيب الأولوية التنازلي التالي:
- نموذج الطلب (Order Form) الموقّع بين الطرفين.
- اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الموقّعة من قبل الطرفين (أو، إذا لم يتم توقيع أي منها بشكل منفصل، الملحق 2 من /terms/business).
- اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه.
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) على /terms/service-level-agreement (أو، إذا كان نموذج الطلب يحدد اتفاقية مستوى خدمة معينة، تلك الاتفاقية).
- أي سياسة أو ملحق آخر يتم تضمينه صراحةً بالإشارة.
4. المدة والإنهاء
4.1 المدة. تبدأ اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه في تاريخ السريان المذكور في أول نموذج طلب بين الطرفين وتستمر حتى انتهاء صلاحية كل نموذج طلب أو إنهائه.
4.2 الإنهاء لراحة الطرفين. ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك، يجوز لأي من الطرفين إنهاء أي نموذج طلب بإشعار كتابي مدته ثلاثون (30) يومًا؛ يتنازل العميل عن الرصيد المدفوع مسبقًا غير المستخدم إلا في حالة الإنهاء من قبل Didit لراحة الطرفين، وفي هذه الحالة ترد Didit الرصيد غير المستخدم.
4.3 الإنهاء لسبب. يجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا إذا (أ) خرق الطرف الآخر الاتفاقية ماديًا وفشل في معالجة هذا الخرق في غضون ثلاثين (30) يومًا من الإشعار الكتابي، أو (ب) أصبح معسرًا أو دخل في إجراء مماثل. يجوز لـ Didit تعليق أو إنهاء الخدمة فورًا إذا استخدم العميل الخدمات بشكل غير قانوني، أو خرقًا للقسم 5، أو بطريقة تعرض أمان أو سلامة الخدمات للخطر.
4.4 أثر الإنهاء. تظل الأقسام التي، بحكم طبيعتها، يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء (الملكية الفكرية، السرية، المسؤولية، التعويض، القانون الحاكم) سارية المفعول بعد الإنهاء.
5. التزامات العميل وقيود الاستخدام
يوافق العميل على: (أ) استخدام الخدمات بما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قوانين حماية البيانات، ومكافحة غسل الأموال، ومكافحة تمويل الإرهاب؛ (ب) الحصول على كل إشعار وموافقة وتفويض مطلوب من المستخدمين النهائيين لـ Didit لمعالجة بياناتهم الشخصية (بما في ذلك البيانات البيومترية، إن وجدت) والحفاظ عليها؛ (ج) حماية سرية بيانات الاعتماد الخاصة به؛ (د) ضمان دقة بيانات العميل؛ و (هـ) عدم (أولاً) إجراء هندسة عكسية للخدمات، (ثانياً) بناء خدمة تحقق من الهوية منافسة باستخدام الخدمات، (ثالثاً) استخدام نتائج التحقق أو بيانات العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي دون موافقة Didit الخطية المسبقة، (رابعاً) إساءة استخدام الخطة المجانية أو التجريبية عن طريق إنشاء منظمات أو حسابات متعددة، أو (خامساً) التدخل في أمان أو تشغيل الخدمات.
6. الرسوم والدفع
6.1 الرصيد المدفوع مسبقاً. ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك، يتم الدفع مقابل الخدمات من خلال رصيد مدفوع مسبقاً مقوم بالدولار الأمريكي؛ لا تنتهي صلاحية الرصيد. تُفرض الرسوم لكل ميزة تحقق مكتملة.
6.2 تسعير نموذج الطلب. قد يحدد نموذج الطلب التزامات الحجم، والتسعير المخصص، وشروط الفوترة، وشروط الدفع التي تسود على نموذج الدفع حسب الاستخدام القياسي.
6.3 المدفوعات الفاشلة. ثلاث رسوم تلقائية فاشلة متتالية، أو عدم دفع فاتورة بعد تاريخ استحقاقها، تسمح لـ Didit بتعليق الخدمات أو إنهاء اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه وفقاً للقسم 4.
6.4 الضرائب. تستثنى الأسعار الضرائب (ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المبيعات، الاستقطاع) ورسوم المعالج، والتي تقع على عاتق العميل.
7. الملكية الفكرية
تحتفظ Didit (ومرخصوها) بجميع الحقوق في الخدمات والوثائق. يحتفظ العميل بجميع الحقوق في بيانات العميل. يمنح العميل Didit ترخيصاً عالمياً، غير حصري، خالياً من حقوق الملكية، لمعالجة بيانات العميل فقط لتقديم الخدمات وتحسينها وفقاً لاتفاقية معالجة البيانات (DPA). يمكن لـ Didit استخدام الملاحظات التي يقدمها العميل بحرية.
8. السرية
يحمي كل طرف المعلومات السرية للطرف الآخر بنفس درجة العناية التي يستخدمها لحماية معلوماته الخاصة (ولا تقل أبداً عن العناية المعقولة)، ويستخدمها فقط لتنفيذ اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه. تستمر السرية لمدة خمس (5) سنوات من الإنهاء، أو لفترة أطول للأسرار التجارية.
9. حماية البيانات
تخضع معالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل لاتفاقية معالجة البيانات (DPA). تتناول اتفاقية معالجة البيانات الأساس القانوني، والمعالجين الفرعيين، وعمليات النقل الدولية، وتدابير الأمان، وإشعار الخرق، وحقوق التدقيق، وحذف/إعادة البيانات. تحكم اتفاقية معالجة البيانات أيضاً معالجة Didit للبيانات المجهولة أو المستعارة لأغراض تدريب النماذج واكتشاف الاحتيال كمراقب مستقل، بما في ذلك مسار الانسحاب (حذف السجل الأساسي عبر واجهة برمجة التطبيقات أو Business Console، أو إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@didit.me).
10. الضمانات وإخلاء المسؤولية
تضمن Didit أن الخدمات ستقدم بطريقة احترافية ووفقاً للوثائق بشكل جوهري. باستثناء الضمانات المنصوص عليها صراحة في اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه، تُقدم الخدمات "كما هي" و "حسب توفرها"، وتُخلي Didit مسؤوليتها عن جميع الضمانات الضمنية (قابلية التسويق، الملاءمة لغرض معين، عدم الانتهاك) إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا تضمن Didit صحة أي مطالبة هوية أو عدم وجود احتيال؛ تدعم نتائج التحقق، ولكن لا تحل محل، عملية اتخاذ القرار للعميل.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية والتراكمية لـ Didit بموجب اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه مبلغ الرسوم التي دفعها العميل فعليًا لـ Didit في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية الأضرار غير المباشرة، أو العرضية، أو الخاصة، أو التبعية، أو النموذجية، أو العقابية، أو عن خسارة الأرباح، أو الإيرادات، أو البيانات، أو الشهرة. لا ينطبق الحد الأقصى على (أ) خرق السرية، (ب) الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، (ج) انتهاك الملكية الفكرية للطرف الآخر، أو (د) التزامات الدفع للعميل.
12. التعويض
12.1 تعوض Didit العميل ضد مطالبات الأطراف الثالثة بأن الخدمات، كما قدمتها Didit واستخدمت وفقاً لاتفاقية الخدمات الرئيسية هذه، تنتهك براءة اختراع أو حقوق نشر أو علامة تجارية للطرف الثالث. لا ينطبق التعويض على المطالبات الناشئة عن (أ) استخدام العميل للخدمات بالاشتراك مع برامج أو أجهزة أو بيانات غير مقدمة من Didit؛ (ب) تعديل الخدمات من قبل طرف غير Didit؛ أو (ج) استخدام إصدارات قديمة حيث كان يتوفر إصدار غير منتهك.
12.2 يعوض العميل Didit ضد المطالبات الناشئة عن (أ) خرق القسم 5، (ب) مطالبات المستخدم النهائي أو الطرف الثالث المتعلقة بجمع العميل أو معالجته للبيانات الشخصية أو قراراته بناءً على نتائج التحقق، (ج) بيانات العميل التي تنتهك حقوق الطرف الثالث، و (د) استخدام العميل للخدمات بما يخالف القانون المعمول به.
13. التأمين
تحتفظ Didit بتأمين المسؤولية العامة التجارية، والمسؤولية المهنية (الأخطاء والإغفالات)، وتأمين المسؤولية السيبرانية مع شركات تأمين ذات سمعة طيبة، بمبالغ وشروط مناسبة لعملياتها. تتوفر شهادات التأمين عند الطلب.
14. الامتثال للعقوبات وضوابط التصدير
يقر العميل بأن لا هو ولا مستخدموه المصرح لهم يخضعون لعقوبات أو حظر تفرضه الاتحاد الأوروبي، أو الولايات المتحدة، أو المملكة المتحدة، أو السلطات المختصة الأخرى، وأن الخدمات لن تستخدم لأي غرض محظور بموجب قوانين العقوبات أو ضوابط التصدير.
15. الدعاية
يوافق العميل على أن Didit يجوز لها استخدام اسم العميل وشعاره في مواد Didit التسويقية وقائمة العملاء، ما لم يختار العميل الانسحاب كتابةً في نموذج الطلب.
16. أحكام عامة
16.1 القوة القاهرة. لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.
16.2 التعديلات. يجوز لـ Didit تعديل اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه بإشعار مدته ثلاثون (30) يومًا؛ يجوز للعميل الإنهاء قبل تاريخ السريان إذا لم يوافق.
16.3 التنازل. لا يجوز للعميل التنازل دون موافقة Didit الخطية المسبقة؛ يجوز لـ Didit التنازل لشركة تابعة أو فيما يتعلق باندماج أو بيع أصول.
16.4 قابلية الفصل. يتم تقييد الأحكام غير الصالحة إلى الحد الأدنى الضروري؛ ويبقى باقي اتفاقية الخدمات الرئيسية ساري المفعول.
16.5 عدم التنازل. لا يشكل الفشل في تطبيق أي حق تنازلاً عن هذا الحق.
16.6 القانون الحاكم والاختصاص القضائي. كما هو موضح في القسم 1، يعتمد القانون الحاكم والاختصاص القضائي الحصري على مكان تأسيس العميل:
- عملاء الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة / سويسرا يتعاقدون مع Didit Identity Spain, S.L.؛ تخضع اتفاقية الخدمات الرئيسية لقوانين إسبانيا وتتمتع محاكم برشلونة، إسبانيا بالاختصاص القضائي الحصري.
- عملاء الولايات المتحدة / كندا / أمريكا اللاتينية / آسيا والمحيط الهادئ / الشرق الأوسط وغيرهم يتعاقدون مع Didit Identity, Inc.؛ تخضع اتفاقية الخدمات الرئيسية لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية، وتتمتع المحاكم الحكومية والفيدرالية الواقعة في مقاطعة نيو كاسل، ديلاوير بالاختصاص القضائي الحصري.
لا يحرم أي شيء في هذا القسم المستهلك من الحماية الإلزامية لقانون بلد إقامته المعتادة. لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
16.7 الاتفاقية الكاملة. تشكل اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه، بالإضافة إلى نموذج الطلب المعمول به، واتفاقية معالجة البيانات (DPA)، واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وأي سياسة مدمجة صراحةً، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين بشأن الموضوع وتحل محل جميع الاتصالات السابقة أو المعاصرة.
16.8 متعاقدون مستقلون. الطرفان متعاقدان مستقلان. لا تنشئ اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه شراكة، أو مشروعاً مشتركاً، أو علاقة عمل، أو امتيازاً، أو وكالة.
16.9 الإشعارات. تكون الإشعارات صالحة عند (أ) تسليمها شخصياً، (ب) إرسالها بالبريد المسجل مع إيصال الاستلام، (ج) إرسالها بالبريد الإلكتروني مع تأكيد الاستلام، أو (د) للإشعارات العامة من Didit، نشرها في Business Console أو على الموقع الإلكتروني.
16.10 البقاء سارية المفعول. تظل الأقسام 7، 8، 10، 11، 12، 13، 14، 15، 16، وأي التزام دفع مستحق قبل الإنهاء سارية المفعول بعد إنهاء اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه.
17. الاتصال
- الشؤون القانونية / العقود: legal@didit.me
- عام: hello@didit.me
- الخصوصية: privacy@didit.me
- حزمة الأمان والثقة (NDA): security@didit.me