اتفاقية الخدمات الرئيسية

تُعد اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه ("MSA") الاتفاقية الإطارية التي بموجبها توفر Didit بنية تحتية للهوية ومنع الاحتيال لعملاء المؤسسات ("العميل") الذين يوقعون على نموذج طلب واحد أو أكثر يشير إلى اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه. العقد الكامل للخدمة الذاتية - بما في ذلك اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) واتفاقية معالجة البيانات (DPA) المضمنة - موجود على /terms/business. تُقدم اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه كوثيقة مستقلة لفرق المشتريات التي تفضل هيكلًا منفصلًا لاتفاقية الخدمات الرئيسية / نموذج الطلب / اتفاقية معالجة البيانات / اتفاقية مستوى الخدمة؛ في حالة التعارض، يسري ترتيب الأولوية في القسم 3 من اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه.

1. الأطراف والكيان المتعاقد

تُبرم اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه بين العميل المحدد في نموذج الطلب المعمول به وكيان Didit الذي، بموجب القسم 16.6 (القانون الحاكم والاختصاص القضائي)، يتعاقد مع ذلك العميل:

• Didit Identity Spain, S.L. — CIF B22929327, Calle Nápoles 227, P. 1, 08013 Barcelona, Spain. تتعاقد مع العملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، سويسرا، وأمريكا اللاتينية.
• Didit Identity, Inc. — EIN 39-2860573, 1111B S Governors Ave STE 34855, Dover, Delaware 19904, United States. تتعاقد مع العملاء المقيمين في الولايات المتحدة، كندا، آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، وجميع الولايات القضائية الأخرى غير المخصصة لـ Didit Identity Spain, S.L.

تُرسل جميع الإشعارات الرسمية إلى Didit على legal@didit.me.

2. نطاق الخدمات

توفر Didit منصة البنية التحتية للهوية والاحتيال الموضحة على `didit.me`، ووحدة تحكم الأعمال على `business.didit.me`، وواجهات برمجة التطبيقات العامة الموثقة على `docs.didit.me`، وحزم تطوير البرامج (SDKs) للويب، وiOS، وأندرويد، وReact Native، وFlutter، وخادم بروتوكول سياق النموذج (MCP)، وأي خط إنتاج توفره Didit - بما في ذلك التحقق من المستخدم (KYC)، والتحقق من الأعمال (KYB)، ومراقبة المعاملات، وفحص المحفظة (KYT) (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). تُوصف الخدمات المتاحة للعميل في أي وقت، وأي شروط تجارية خاصة بالعميل، في نموذج الطلب ذي الصلة.

3. ترتيب الأولوية

في حالة التعارض بين الوثائق التي تشكل الاتفاقية بين الطرفين، يسري ترتيب الأولوية التنازلي التالي:

1. نموذج الطلب الموقع بين الطرفين.
2. اتفاقية معالجة البيانات (DPA) الموقعة من قبل الطرفين (أو، إذا لم يتم توقيع أي منها بشكل منفصل، الملحق 2 من /terms/business).
3. اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه.
4. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) على /terms/service-level-agreement (أو، إذا كان نموذج الطلب يحدد اتفاقية مستوى خدمة معينة، فتلك الاتفاقية).
5. أي سياسة أو ملحق آخر مدمج صراحة بالإشارة.

4. المدة والإنهاء

4.1 المدة. تبدأ اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه في التاريخ الفعال المذكور في نموذج الطلب الأول بين الطرفين وتستمر حتى انتهاء صلاحية كل نموذج طلب أو إنهائه.

4.2 الإنهاء للملاءمة. ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك، يجوز لأي من الطرفين إنهاء أي نموذج طلب بإشعار كتابي مدته ثلاثون (30) يومًا؛ يتنازل العميل عن الرصيد المدفوع مسبقًا غير المستخدم إلا إذا كان الإنهاء من قبل Didit للملاءمة، وفي هذه الحالة تقوم Didit برد الرصيد غير المستخدم.

4.3 الإنهاء لسبب. يجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا إذا (أ) خالف الطرف الآخر الاتفاقية بشكل جوهري وفشل في معالجة الخرق في غضون ثلاثين (30) يومًا من الإشعار الكتابي، أو (ب) أصبح معسرًا أو دخل في إجراء مماثل. يجوز لـ Didit تعليق أو إنهاء الخدمة فورًا إذا استخدم العميل الخدمات بشكل غير قانوني، أو بانتهاك للقسم 5، أو بطريقة تعرض أمن أو سلامة الخدمات للخطر.

4.4 أثر الإنهاء. الأقسام التي يجب أن تبقى سارية بطبيعتها (الملكية الفكرية، السرية، المسؤولية، التعويض، القانون الحاكم) تبقى سارية بعد الإنهاء.

5. التزامات العميل وقيود الاستخدام

يوافق العميل على: (أ) استخدام الخدمات بما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قوانين حماية البيانات، ومكافحة غسل الأموال، وتمويل الإرهاب؛ (ب) الحصول على كل إشعار وموافقة وتفويض مطلوب من المستخدمين النهائيين لـ Didit لمعالجة بياناتهم الشخصية (بما في ذلك البيانات البيومترية، حيثما ينطبق ذلك) والاحتفاظ بها؛ (ج) حماية سرية بيانات اعتماد الوصول الخاصة به؛ (د) ضمان دقة بيانات العميل؛ و (هـ) عدم (1) إجراء هندسة عكسية للخدمات، (2) بناء خدمة تحقق من الهوية منافسة باستخدام الخدمات، (3) استخدام نتائج التحقق أو بيانات العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي دون موافقة Didit الكتابية المسبقة، (4) إساءة استخدام الخطة المجانية أو التجريبية عن طريق إنشاء منظمات أو حسابات متعددة، أو (5) التدخل في أمن أو تشغيل الخدمات.

6. الرسوم والدفع

6.1 الرصيد المدفوع مسبقًا. ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك، يتم دفع ثمن الخدمات من خلال رصيد مدفوع مسبقًا بالدولار الأمريكي؛ لا تنتهي صلاحية الرصيد. تتراكم الرسوم لكل ميزة تحقق مكتملة.

6.2 تسعير نموذج الطلب. قد يحدد نموذج الطلب التزامات الحجم، والتسعير المخصص، وشروط الفوترة، وشروط الدفع التي تسود على نموذج الدفع حسب الاستخدام القياسي.

6.3 المدفوعات الفاشلة. ثلاث رسوم تلقائية فاشلة متتالية، أو عدم دفع فاتورة بعد تاريخ استحقاقها، تسمح لـ Didit بتعليق الخدمات أو إنهاء اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه وفقًا للقسم 4.

6.4 الضرائب. الأسعار لا تشمل الضرائب (ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المبيعات، الاستقطاع) ورسوم المعالج، والتي تقع على عاتق العميل.

7. الملكية الفكرية

تحتفظ Didit (ومرخصوها) بجميع الحقوق في الخدمات والوثائق. يحتفظ العميل بجميع الحقوق في بيانات العميل. يمنح العميل Didit ترخيصًا عالميًا، غير حصري، خالٍ من حقوق الملكية لمعالجة بيانات العميل فقط لتقديم وتحسين الخدمات وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات. يمكن لـ Didit استخدام الملاحظات التي يقدمها العميل بحرية.

8. السرية

سيحمي كل طرف المعلومات السرية للطرف الآخر بنفس درجة العناية التي يستخدمها لحماية معلوماته الخاصة (ولا تقل أبدًا عن العناية المعقولة)، وسيستخدمها فقط لتنفيذ اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه. تستمر السرية لمدة خمس (5) سنوات من الإنهاء، أو لفترة أطول للأسرار التجارية.

9. حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل لاتفاقية معالجة البيانات (DPA). تتناول اتفاقية معالجة البيانات الأساس القانوني، والمعالجين الفرعيين، والتحويلات الدولية، والإجراءات الأمنية، وإشعار الخرق، وحقوق التدقيق، وحذف/إرجاع البيانات. تحكم اتفاقية معالجة البيانات أيضًا معالجة Didit للبيانات المجهولة أو المستعارة لأغراض تدريب النماذج واكتشاف الاحتيال كمتحكم مستقل، بما في ذلك مسار إلغاء الاشتراك (حذف السجل الأساسي عبر واجهة برمجة التطبيقات أو وحدة تحكم الأعمال، أو إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@didit.me).

10. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تضمن Didit أن الخدمات ستقدم بطريقة احترافية وبشكل جوهري وفقًا للوثائق. باستثناء الضمانات المنصوص عليها صراحة في اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه، تُقدم الخدمات "كما هي" و "حسب توفرها"، وتخلي Didit مسؤوليتها عن جميع الضمانات الضمنية (القابلية للتسويق، الملاءمة لغرض معين، عدم الانتهاك) إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا تضمن Didit صحة أي ادعاء بالهوية أو عدم وجود احتيال؛ تدعم نتائج التحقق، ولكن لا تحل محل، عملية اتخاذ القرار لدى العميل.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية التراكمية الإجمالية لـ Didit بموجب اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه مبلغ الرسوم المدفوعة فعليًا من قبل العميل إلى Didit في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، العرضية، الخاصة، التبعية، النموذجية، أو العقابية، أو عن خسارة الأرباح، الإيرادات، البيانات، أو السمعة. لا ينطبق الحد الأقصى على (أ) خرق السرية، (ب) الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، (ج) انتهاك الملكية الفكرية للطرف الآخر، أو (د) التزامات الدفع للعميل.

12. التعويض

12.1 تعوض Didit العميل ضد مطالبات الطرف الثالث بأن الخدمات، كما قدمتها Didit واستخدمت وفقًا لاتفاقية الخدمات الرئيسية هذه، تنتهك براءة اختراع أو حقوق طبع ونشر أو علامة تجارية للطرف الثالث. لا ينطبق التعويض على المطالبات الناشئة عن (أ) استخدام العميل للخدمات بالاشتراك مع برامج أو أجهزة أو بيانات غير تابعة لـ Didit؛ (ب) تعديل الخدمات من قبل طرف غير Didit؛ أو (ج) استخدام إصدارات قديمة حيث كان هناك إصدار غير منتهك متاح.

12.2 يعوض العميل Didit ضد المطالبات الناشئة عن (أ) خرق القسم 5، (ب) مطالبات المستخدم النهائي أو الطرف الثالث المتعلقة بجمع العميل أو معالجته للبيانات الشخصية أو قراراته بناءً على نتائج التحقق، (ج) بيانات العميل التي تنتهك حقوق الطرف الثالث، و (د) استخدام العميل للخدمات بانتهاك للقانون المعمول به.

13. التأمين

تحتفظ Didit بتأمين المسؤولية العامة التجارية، وتأمين المسؤولية المهنية (الأخطاء والسهو)، وتأمين المسؤولية السيبرانية مع شركات تأمين ذات سمعة طيبة، بمبالغ وشروط مناسبة لعملياتها. تتوفر شهادات التأمين عند الطلب.

14. الامتثال للعقوبات وضوابط التصدير

يقر العميل بأنه لا هو ولا مستخدموه المصرح لهم يخضعون لعقوبات أو حظر مفروض من قبل الاتحاد الأوروبي، أو الولايات المتحدة، أو المملكة المتحدة، أو السلطات المختصة الأخرى، وأن الخدمات لن تستخدم لأي غرض محظور بموجب قوانين العقوبات أو ضوابط التصدير.

15. الدعاية

يوافق العميل على أن Didit يجوز لها استخدام اسم العميل وشعاره في مواد Didit التسويقية وقائمة العملاء، ما لم ينسحب العميل كتابيًا في نموذج الطلب.

16. أحكام عامة

16.1 القوة القاهرة. لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.

16.2 التعديلات. يجوز لـ Didit تعديل اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه بإشعار مدته ثلاثون (30) يومًا؛ يجوز للعميل الإنهاء قبل تاريخ السريان إذا لم يوافق.

16.3 التنازل. لا يجوز للعميل التنازل دون موافقة Didit الكتابية المسبقة؛ يجوز لـ Didit التنازل لشركة تابعة أو فيما يتعلق باندماج أو بيع أصول.

16.4 قابلية الفصل. تُقيد الأحكام غير الصالحة إلى الحد الأدنى الضروري؛ ويبقى باقي اتفاقية الخدمات الرئيسية ساري المفعول.

16.5 عدم التنازل. عدم تطبيق أي حق لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.

16.6 القانون الحاكم والاختصاص القضائي. كما هو موضح في القسم 1، يعتمد القانون الحاكم والاختصاص القضائي الحصري على مكان تأسيس العميل:

• عملاء الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة / سويسرا / أمريكا اللاتينية يتعاقدون مع Didit Identity Spain, S.L.؛ تخضع اتفاقية الخدمات الرئيسية لقوانين إسبانيا وتتمتع محاكم برشلونة، إسبانيا بالاختصاص القضائي الحصري.
• عملاء الولايات المتحدة / كندا / آسيا والمحيط الهادئ / الشرق الأوسط والعملاء الآخرون يتعاقدون مع Didit Identity, Inc.؛ تخضع اتفاقية الخدمات الرئيسية لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية، وتتمتع المحاكم الحكومية والفيدرالية الواقعة في مقاطعة نيو كاسل، ديلاوير بالاختصاص القضائي الحصري.

لا يوجد في هذا القسم ما يحرم المستهلك من الحماية الإلزامية لقانون بلد إقامته المعتادة. لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

16.7 الاتفاقية الكاملة. تشكل اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه، جنبًا إلى جنب مع نموذج الطلب المعمول به، واتفاقية معالجة البيانات، واتفاقية مستوى الخدمة، وأي سياسة مدمجة صراحة، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين بشأن الموضوع وتلغي جميع الاتصالات السابقة أو المعاصرة.

16.8 مقاولون مستقلون. الطرفان مقاولان مستقلان. لا تنشئ اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه شراكة، أو مشروعًا مشتركًا، أو علاقة عمل، أو امتيازًا، أو علاقة وكالة.

16.9 الإشعارات. تكون الإشعارات صالحة عندما (أ) تُسلم شخصيًا، (ب) تُرسل بالبريد المسجل مع إيصال استلام، (ج) تُرسل بالبريد الإلكتروني مع تأكيد الاستلام، أو (د) للإشعارات العامة من Didit، تُنشر في وحدة تحكم الأعمال أو على الموقع الإلكتروني.

16.10 البقاء ساري المفعول. الأقسام 7، 8، 10، 11، 12، 13، 14، 15، 16، وأي التزام دفع مستحق قبل الإنهاء تبقى سارية بعد إنهاء اتفاقية الخدمات الرئيسية هذه.

17. الاتصال

• الشؤون القانونية / العقود: legal@didit.me
• عام: hello@didit.me
• الخصوصية: privacy@didit.me
• حزمة الأمان والثقة (NDA): security@didit.me