Comment AlloVoisins Vérifie 4,5M d'Utilisateurs sur la Première Marketplace P2P de France

Qu'est-ce qu'AlloVoisins ?

AlloVoisins est la plus grande marketplace de services entre particuliers en France, mettant en relation des individus avec des prestataires locaux et des loueurs d'équipements. Fondée en 2013 et basée à Nantes, AlloVoisins a dépassé les 4,5 millions de membres, dont 300 000 professionnels, et traite 1,2 million de demandes de services par an. La plateforme couvre tout, des réparations à domicile au jardinage, en passant par les déménagements et la location d'outils, permettant aux voisins et professionnels locaux de répondre aux besoins de leur communauté à travers toute la France.

Situation Actuelle

En tant que marketplace bilatérale traitant plus d'un million de demandes de services par an, AlloVoisins fait face à un défi fondamental : s'assurer que chaque prestataire sur la plateforme est bien celui qu'il prétend être. Lorsque quelqu'un entre chez vous pour effectuer des réparations, nettoyer votre appartement ou garder vos enfants, la confiance n'est pas optionnelle — c'est le fondement même du modèle économique. Avec des consommateurs français perdant des milliards d'euros chaque année à cause d'arnaques en ligne, et la fraude à l'identité demeurant une menace persistante sur les plateformes entre particuliers, AlloVoisins avait besoin d'une solution de vérification capable de s'adapter à des millions d'utilisateurs sans créer de friction ni faire exploser les coûts.

Auparavant, la vérification d'identité sur AlloVoisins était principalement gérée par leur partenaire de paiement dans le cadre de la conformité des retraits de fonds. Cette approche ne vérifiait les utilisateurs qu'au moment du paiement — et non à l'inscription — ce qui signifiait que des utilisateurs non vérifiés pouvaient interagir sur la plateforme avant tout contrôle d'identité. Pour une marketplace fondée sur la confiance de voisinage, cette lacune représentait à la fois un risque pour la sécurité et un frein à la confiance des utilisateurs.

Notre Solution

Grâce à la vérification d'identité de Didit, AlloVoisins peut désormais vérifier les prestataires dès l'inscription, garantissant que chaque professionnel et particulier proposant des services est authentifié avant même de répondre à une demande. La tarification avantageuse de Didit permet de vérifier les utilisateurs à grande échelle au sein d'une communauté de 4,5 millions de membres.

• Vérification de Documents : La France dispose de formats spécifiques pour les cartes nationales d'identité et les passeports, nécessitant des capacités de détection spécialisées. Les algorithmes d'IA de Didit vérifient les documents d'identité français — notamment la Carte Nationale d'Identité, les passeports et les titres de séjour — en détectant en temps réel les altérations, falsifications et documents volés. Avec une couverture de plus de 220 pays et 14 000 types de documents, AlloVoisins peut également vérifier le nombre croissant de résidents internationaux utilisant la plateforme.
• Reconnaissance Faciale : Avec des attaques par deepfake en hausse de plus de 2 000 % ces dernières années, un simple téléchargement de document ne suffit plus. La détection biométrique de vivacité de Didit confirme que la personne soumettant le document est physiquement présente, empêchant l'usurpation d'identité et la fraude aux identités synthétiques. La vérification passive de vivacité ne nécessite ni rotation de tête ni instruction de clignement des yeux — la vérification s'effectue en moins de 30 secondes.

Ces fonctionnalités permettent à AlloVoisins de vérifier prestataires et loueurs à grande échelle, tout en respectant les réglementations européennes sur la vie privée (RGPD) et les normes françaises de protection des données. Les données biométriques sont supprimées immédiatement après traitement, éliminant totalement toute responsabilité liée aux données.

Pourquoi Didit ?

« Lorsque vous invitez quelqu'un chez vous pour effectuer un service, vous devez savoir qu'il est bien celui qu'il prétend être. Didit nous permet de vérifier nos prestataires rapidement et à un coût abordable, à une échelle adaptée à notre communauté de 4,5 millions de membres. Le processus de vérification en moins de 30 secondes permet aux prestataires d'être vérifiés et de commencer à répondre aux demandes immédiatement, sans friction. Pour une marketplace fondée sur la confiance de voisinage, cela change tout. »

Équipe Confiance & Sécurité d'AlloVoisins

Résultats

La technologie de Didit a permis à AlloVoisins de transformer la vérification d'identité, passant d'une étape de conformité en coulisses à un signal de confiance visible sur toute la plateforme. Les prestataires qui complètent la vérification obtiennent un badge de confiance affiché sur leur profil, donnant aux demandeurs la certitude nécessaire avant d'accepter une offre de service.

À 0,30 $ par vérification, AlloVoisins peut vérifier l'ensemble de sa base d'utilisateurs actifs à une fraction du coût des fournisseurs traditionnels — un avantage décisif pour une plateforme comptant des millions de membres, où une tarification KYC classique serait prohibitivement coûteuse. Le flux de vérification en moins de 30 secondes garantit que l'expérience d'inscription reste fluide, maintenant des taux de conversion élevés pour les nouveaux prestataires rejoignant la plateforme.

Pour une marketplace où la confiance est le produit, les identités vérifiées se traduisent directement par plus de transactions, moins de litiges et une expérience plus sûre pour chaque membre de la communauté.

Vous Voulez Être Notre Prochaine Success Story ?

Didit propose des solutions de vérification d'identité gratuites et illimitées, ainsi que des fonctionnalités premium comme le KYC en marque blanche ou le filtrage AML pour les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles. Si vous cherchez des moyens de réduire vos coûts opérationnels ou de vous conformer aux réglementations anti-blanchiment, contactez-nous dès aujourd'hui — nous serions ravis de faire de votre entreprise notre prochaine success story !