Idéal pour la facturation, les contrats, l'accès au compte, les demandes de données et les rapports détaillés avec pièces jointes. Il parvient directement à l'équipe Didit.
hello@didit.meSupport
Un support qui répond, pour tout Didit
Posez vos questions sur les vérifications, la facturation et les intégrations. Notre assistant IA répond instantanément à partir du centre d'aide et de la documentation, et l'équipe est à un e-mail de vous pour tout ce qu'il ne peut pas résoudre.
Comment ça marche
L'IA répond d'abord, l'équipe est à un e-mail
Étape 01 / 03
Pose ta question
Lance un chat et l'assistant IA de Didit te répond instantanément, jour et nuit. Il résout la plupart des questions sur les sessions, la facturation et les intégrations sur-le-champ.
Autres moyens de nous contacter
Documentation
Guides, référence API et exemples d'intégration pour chaque module Didit.
docs.didit.meStatut en direct
Disponibilité en temps réel de la vérification, de la console et de la livraison des webhooks.
status.didit.meFAQ
Questions fréquentes sur le support
Qui répond au chat de support ?
L'assistant IA de Didit, clairement identifié comme tel. Il répond à partir du centre d'aide, de la documentation et des vidéos de la Didit Academy. Pour tout ce que l'équipe doit traiter, écrivez à hello@didit.me ; les clients connectés peuvent aussi utiliser le chat de support de la Business Console.
Ai-je besoin d'un compte pour démarrer un chat ?
Non. Tout le monde peut discuter avec l'assistant sans compte ni coordonnées, et les utilisateurs connectés à la console sont reconnus automatiquement.
Que dois-je inclure dans un rapport de bug ?
L'ID de session (l'UUID de la console ou de la réponse API), le nom de ton organisation et ce que tu t'attendais à voir. Avec un ID de session, la plupart des questions de vérification peuvent être résolues sur-le-champ.
En combien de temps j'obtiens une réponse ?
L'assistant répond instantanément, 24 h/24. Quand un sujet nécessite l'équipe, écrivez à hello@didit.me avec votre ID de session et le nom de votre organisation, et nous vous répondrons par e-mail.
Où puis-je vérifier si Didit est en panne ?
Le statut en direct des vérifications, de la console et de la livraison des webhooks est public sur status.didit.me. Les incidents et les fenêtres de maintenance y sont publiés en premier.
Infrastructure pour l'identité et la fraude.
Une seule API pour le KYC, le KYB, la surveillance des transactions et le screening de portefeuilles. Intégration en 5 minutes.