Электронная почта
Лучше всего подходит для вопросов об оплате, договорах, доступе к аккаунту, запросов данных и подробных отчётов с вложениями. Письмо попадает прямо к команде Didit.
hello@didit.meПоддержка
Поддержка, которая ответит на любой вопрос Didit
Спрашивайте о проверках, оплате и интеграциях. Наш ИИ-ассистент мгновенно отвечает на основе Справочного центра и документации, а для всего, что он не может решить, команда — на расстоянии одного письма.
Как это работает
Сначала отвечает ИИ, команда — на расстоянии одного письма
Шаг 01 / 03
Спросите
Начните чат, и AI-ассистент Didit ответит мгновенно, днем или ночью. Он решает большинство вопросов о сессиях, оплате и интеграциях прямо на месте.
Другие способы связи
Документация
Руководства, API-справка и подсказки по интеграции для каждого модуля Didit.
docs.didit.meСтатус сервисов
Актуальная информация о доступности верификации, консоли и доставки вебхуков.
status.didit.meFAQ
Ответы на вопросы о поддержке
Кто отвечает в чате поддержки?
ИИ-ассистент Didit, чётко обозначенный как ассистент. Он отвечает на основе Справочного центра, документации и видео Didit Academy. По вопросам, которые должна решить команда, пишите на hello@didit.me; клиенты, вошедшие в систему, также могут пользоваться чатом поддержки в Business Console.
Нужен ли аккаунт, чтобы начать чат?
Нет. Любой может общаться с ассистентом без аккаунта и контактных данных, а пользователи консоли, вошедшие в систему, распознаются автоматически.
Что нужно указать в отчете об ошибке?
ID сессии (UUID из консоли или ответа API), название вашей организации и то, что вы ожидали увидеть. При наличии ID сессии большинство вопросов по верификации можно решить сразу.
Как быстро я получу ответ?
Ассистент отвечает мгновенно и круглосуточно. Если вопрос требует участия команды, напишите на hello@didit.me, указав ID сессии и название организации, и мы ответим по почте.
Где я могу проверить, работает ли Didit?
Актуальный статус верификации, консоли и доставки вебхуков доступен публично на status.didit.me. Информация об инцидентах и плановых работах публикуется там в первую очередь.
Инфраструктура для идентификации и борьбы с мошенничеством.
Единый API для KYC, KYB, мониторинга транзакций и проверки кошельков. Интеграция за 5 минут.