Электронная почта
Идеально для подробных отчетов и вложений. Попадает в тот же ящик поддержки, что и чат.
support@didit.meПоддержка
Поддержка, которая ответит на любой вопрос Didit
Напишите нам о проверках, оплате и интеграциях. Наш ИИ-ассистент отвечает мгновенно, а наша команда — в одном касании, когда нужен человек.
Как это работает
Сначала бот, но человек всегда рядом
Шаг 01 / 03
Спросите
Начните чат, и AI-ассистент Didit ответит мгновенно, днем или ночью. Он решает большинство вопросов о сессиях, оплате и интеграциях прямо на месте.
Другие способы связи
Документация
Руководства, API-справка и подсказки по интеграции для каждого модуля Didit.
docs.didit.meСтатус сервисов
Актуальная информация о доступности верификации, консоли и доставки вебхуков.
status.didit.meFAQ
Ответы на вопросы о поддержке
В чате бот или человек?
И то, и другое, прозрачно. Сначала отвечает AI-ассистент Didit, он помечен как ассистент. В любой момент вы можете попросить подключить человека, и разговор будет передан нашей команде поддержки, четко помеченной как человек.
Нужен ли аккаунт, чтобы начать чат?
Нет. Анонимные посетители оставляют только email или номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами, если чат прервется. Неподтвержденные контакты принимаются, а авторизованные пользователи консоли распознаются автоматически.
Что нужно указать в отчете об ошибке?
ID сессии (UUID из консоли или ответа API), название вашей организации и то, что вы ожидали увидеть. При наличии ID сессии большинство вопросов по верификации можно решить сразу.
Как быстро я получу ответ?
Ассистент отвечает мгновенно, круглосуточно. Если для разговора нужен человек, он ставится в очередь для команды поддержки, и мы связываемся с вами по оставленным контактам, так что вы можете закрыть чат и сохранить историю переписки.
Где я могу проверить, работает ли Didit?
Актуальный статус верификации, консоли и доставки вебхуков доступен публично на status.didit.me. Информация об инцидентах и плановых работах публикуется там в первую очередь.
Инфраструктура для идентификации и борьбы с мошенничеством.
Единый API для KYC, KYB, мониторинга транзакций и проверки кошельков. Интеграция за 5 минут.