电子邮件
适合发送详细报告和附件。邮件会发送到与聊天支持相同的收件箱。
support@didit.me支持
Didit 提供全方位支持
与我们聊聊验证、账单和集成。我们的 AI 助手即时回复，需要人工时，团队一键即达。
工作原理
AI 优先，人工随时待命
步骤 01 / 03
提问
发起聊天，Didit 的 AI 助手会即时响应，无论昼夜。它能当场解决大部分关于会话、账单和集成的问题。
其他联系方式
FAQ
支持常见问题解答
聊天是机器人还是人工？
两者皆有，且透明。Didit 的 AI 助手会首先回答，并明确标注为助手。您可以随时要求与人工客服对话，对话将转交给我们的支持团队，并明确标注为人工。
我需要账户才能开始聊天吗？
不需要。匿名访客只需留下电子邮件地址或电话号码，以便在聊天中断时我们能跟进。我们接受未经验证的联系方式，已登录控制台的用户将自动识别。
错误报告中应包含哪些信息？
会话 ID（来自控制台或 API 响应的 UUID）、您的组织名称以及您预期发生的情况。附带会话 ID，大部分验证问题都可以当场解决。
我多久能得到答复？
助手全天候即时回复。当对话需要人工介入时，它会排队等待支持团队处理，我们会通过您留下的联系方式跟进，因此您可以关闭聊天并保留对话记录。
我在哪里可以查看 Didit 是否宕机？
验证、控制台和 webhook 交付的实时状态可在 status.didit.me 公开查看。事件和维护窗口将首先发布在那里。