电子邮件
最适合账单、合同、账户访问、数据请求以及带附件的详细报告。邮件会直接送达 Didit 团队。
hello@didit.me支持
Didit 提供全方位支持
咨询验证、账单和集成相关问题。我们的 AI 助手基于帮助中心和文档即时作答；它无法解决的问题，只需一封邮件即可联系团队。
工作原理
AI 优先作答，团队一封邮件即达
步骤 01 / 03
提问
发起聊天，Didit 的 AI 助手会即时响应，无论昼夜。它能当场解决大部分关于会话、账单和集成的问题。
其他联系方式
FAQ
支持常见问题解答
支持聊天由谁回答？
由 Didit 的 AI 助手回答，并明确标注为助手。它基于帮助中心、文档和 Didit Academy 视频作答。需要团队处理的事项，请发送邮件至 hello@didit.me；已登录的客户也可以使用 Business Console 内的支持聊天。
我需要账户才能开始聊天吗？
不需要。任何人都无需账户或联系方式即可与助手聊天，已登录的控制台用户会被自动识别。
错误报告中应包含哪些信息？
会话 ID（来自控制台或 API 响应的 UUID）、您的组织名称以及您预期发生的情况。附带会话 ID，大部分验证问题都可以当场解决。
我多久能得到答复？
助手全天候即时回复。需要团队处理时，请附上会话 ID 和组织名称发送邮件至 hello@didit.me，我们会通过邮件跟进。
我在哪里可以查看 Didit 是否宕机？
验证、控制台和 webhook 交付的实时状态可在 status.didit.me 公开查看。事件和维护窗口将首先发布在那里。