Verificació d'identitat en operadores de telecomunicacions: com combatre el frau i millorar l'experiència d'usuari

Principals conclusions

El frau d'identitat en telecomunicacions va augmentar un 12% el 2023, resultant en pèrdues de 38.950 milions de dòlars.

El 90% de les operadores de telecomunicacions consideren que el KYC és una eina fonamental per combatre el frau d'identitat i millorar l'experiència d'usuari.

La infraestructura d'identitat digital gratuïta i il·limitada de Didit ajuda les operadores de telecomunicacions a verificar els usuaris en només 30 segons.

Els sistemes KYC robustos prevenen el frau, ofereixen beneficis operacionals i garanteixen el compliment normatiu per a les operadores de telecomunicacions.

Les eSIM estan revolucionant la forma en què ens connectem. De fet, s'estima que el 2025 hi haurà més de 2.500 milions de dispositius amb eSIM, proporcionant connectivitat instantània. No obstant això, aquesta convivència tecnològica requereix un procés de verificació d'identitat segur i eficient, conegut com a eKYC (electronic Know Your Customer).

Completar aquest procés és un pas crucial en alguns països abans d'activar una eSIM. A diferència del sistema de verificació d'identitat tradicional, l'eKYC és completament digital, permetent una verificació ràpida i remota de la identitat de l'usuari. Aquest procés garanteix la seguretat i el compliment normatiu, a més de simplificar l'experiència d'activació per als usuaris d'aquestes targetes telefòniques virtuals.

Per tant, en aquest article, explorarem en profunditat què és l'eKYC, per què és important per a l'ecosistema de telefonia eSIM, i com Didit, que ofereix una solució de verificació d'identitat gratuïta, per sempre i il·limitada, ajuda les empreses de telefonia a aprofitar al màxim els beneficis de les eSIM, oferint un procés d'eKYC segur, eficient i centrat en l'usuari.

Què és una eSIM? Definició i avantatges

Les eSIM, o SIM integrades, són l'evolució digital de la targeta SIM física tradicional. Aquesta tecnologia revolucionària permet a les persones activar un pla telefònic sense necessitat d'inserir una targeta física als seus dispositius.

Avantatges de les eSIM sobre les targetes SIM tradicionals

Aquestes SIM integrades als terminals ofereixen alguns avantatges clau per a les persones.

• Connectivitat immediata. Els usuaris poden activar un pla de dades o trucades en només uns minuts després de registrar-se, sense haver d'esperar l'arribada d'una targeta física.
• Comoditat per als viatgers internacionals. Amb una eSIM, és possible accedir a tarifes locals a l'estranger sense haver de buscar una botiga física per comprar una SIM local.
• Múltiples plans en un sol dispositiu. Els usuaris poden emmagatzemar múltiples perfils eSIM en un sol dispositiu, cosa que els permet canviar entre aquests plans segons les seves necessitats.

Avantatges de les eSIM per a les empreses de telecomunicacions

No només els usuaris es beneficien de les eSIM, sinó que les empreses de telecomunicacions també troben avantatges estratègics en aquestes noves targetes integrades.

• Eficiència de costos. En eliminar la necessitat de produir i enviar targetes físiques, les eSIM poden conduir a estalvis en costos de logística.
• Augment del compromís. La facilitat d'ús de les eSIM pot conduir a una major adopció per part de molts usuaris, per exemple, entre els viatgers freqüents.
• Noves oportunitats d'ingressos. Les eSIM obren la porta a altres models de negoci innovadors. Per exemple, subscripcions flexibles o paquets de dades específics per a determinats terminals o dispositius.

Què és KYC i eKYC? Definició i significat

En el sector de les telecomunicacions, la seguretat i el compliment normatiu són aspectes crucials. Aquí és on entren en joc els conceptes de KYC (Know Your Customer) i eKYC (electronic Know Your Customer).

KYC es refereix al procés de verificació de la identitat d'una persona abans d'establir qualsevol relació comercial amb ella. Quin és el seu objectiu principal? Assegurar que la persona és realment qui diu ser i servir com a pas preliminar a les comprovacions típiques contra el blanqueig de capitals o el finançament del terrorisme (AML).

Tradicionalment, aquest procés sempre s'ha fet manualment, requerint la presència física del client a l'establiment i la presentació de documentació en paper. No obstant això, amb l'avenç de la tecnologia i la digitalització, l'eKYC ha sorgit com una evolució natural del procés KYC tradicional. L'eKYC permet que tot el procés de verificació es dugui a terme de forma remota i digital. Això permet un procés més eficient, estalvia temps i recursos, i millora l'experiència de l'usuari.

Importància de l'eKYC per a les eSIM

Implementar un procés d'eKYC robust i fiable és especialment rellevant per a les empreses de telefonia i els serveis eSIM. Amb la creixent adopció de dispositius que funcionen amb aquestes targetes integrades, que permeten a les persones activar plans telefònics de forma remota, és essencial garantir el compliment dels requisits de verificació d'identitat, tant locals com internacionals.

De fet, una solució d'eKYC ben dissenyada no només ajuda a complir amb les regulacions, sinó que també proporciona beneficis clars als operadors telefònics.

Reducció del risc de frau

En verificar rigorosament la identitat dels usuaris, es minimitza el risc d'activitats fraudulentes. Segons el Global CFCA Telecom Fraud Report, el frau de subscripció o d'identitat representa entre el 35% i el 40% de totes les estafes que es produeixen a la indústria de les telecomunicacions. En implementar un procés d'eKYC, aquest risc es redueix significativament assegurant que només les persones legítimes i verificades poden activar i utilitzar aquestes targetes virtuals.

Augment de l'eficiència operativa

Un procés de verificació d'identitat automàtic estalvia temps i recursos, permetent una incorporació molt més ràpida i senzilla. Això no només redueix els costos, sinó que també allibera recursos que es poden centrar en altres iniciatives estratègiques. A més, l'eKYC ofereix una solució més sostenible que redueix l'ús de paper i plàstic, reduint així la petjada de carboni.

Compliment de diferents marcs regulatoris

L'eKYC permet als operadors de telecomunicacions complir amb diferents regulacions, tant nacionals com internacionals, com ara el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) o les directives contra el blanqueig de capitals (AML). Aquestes regulacions requereixen que les empreses duguin a terme la deguda diligència del client, autentiquin els seus documents i eliminin qualsevol sospita de frau o blanqueig de capitals. Complir amb aquests requisits evita sancions legals i millora la reputació de l'empresa.

Escalabilitat

Una solució d'eKYC robusta permet a la vostra empresa créixer i adquirir nous clients de forma àgil, sense les limitacions o retards típics dels processos manuals. Aquest procés de verificació electrònica d'identitat obre la porta a la gestió de grans volums, cosa que és crucial per a l'escalabilitat i l'obertura a nous mercats.

Millora de l'experiència de l'usuari

Els usuaris poden activar les seves eSIM i començar a gaudir del servei en només uns segons, sense necessitat d'anar a una botiga física o esperar que arribi per correu. Com hem esmentat abans, això proporciona una experiència d'usuari molt més satisfactòria.

Aquest és el procés d'eKYC gratuït de Didit per a eSIM

El procés d'eKYC és un pilar fonamental per garantir la seguretat i el compliment normatiu durant l'activació de les eSIM. I, gràcies a Didit i la seva solució de verificació d'identitat (KYC) gratuïta, el procés es converteix en un procediment ràpid, segur i eficient, adaptat a les necessitats canviants de les empreses de telecomunicacions.

• Verificació de documents d'identitat

Verifiquem documentació de més de 220 països i territoris amb tecnologia avançada, cosa que ens permet detectar el frau i extreure dades precises.

• Reconeixement facial

La nostra prova de vivacitat utilitza IA personalitzada per detectar deepfakes, verificar la identitat de les persones durant el procés i proporcionar una experiència d'usuari òptima.

• Anàlisi AML (Opcional)

També oferim comprovacions AML en temps real contra més de 200 bases de dades globals, cosa que ens permet detectar PEP (Persones Exposades Políticament), sancions i altres riscos reputacionals.

Beneficis del procés d'eKYC de Didit per a les empreses de telefonia

D'aquesta manera, el procés de verificació d'identitat gratuït de Didit ofereix diversos avantatges per a les empreses de telefonia:

• Reducció de les despeses relacionades amb el KYC. Els costos derivats de la verificació d'identitat es redueixen, ja que la nostra solució no té cap cost, és il·limitada i per sempre.
• Velocitat i eficiència. Didit ofereix temps de verificació que van des de tres segons fins a 30 segons, cosa que afavoreix una activació gairebé instantània de les targetes virtuals.
• Seguretat millorada. La nostra tecnologia de verificació de documents i reconeixement facial proporciona una major protecció antifrau, millorada encara més per les comprovacions AML opcionals.
• Compliment normatiu. Didit compleix amb les regulacions més estrictes, tant locals com internacionals, com ara GDPR, eIDAS 2 o MiCA, garantint que la verificació sigui segura i compleixi amb la llei.

Vols saber més sobre la nostra solució de verificació d'identitat (KYC) gratuïta per al teu negoci? Contacta amb el nostre equip! Fes clic al banner de sota i el nostre equip respondrà a totes les teves preguntes.