Cómo AlloVoisins Verifica a 4,5M de Usuarios en el Principal Marketplace P2P de Francia

¿Qué es AlloVoisins?

AlloVoisins es el mayor marketplace de servicios entre particulares de Francia, que conecta a personas con proveedores de servicios locales y arrendadores de equipos. Fundada en 2013 y con sede en Nantes, Francia, AlloVoisins ha crecido hasta superar los 4,5 millones de miembros, incluidos 300.000 profesionales, procesando 1,2 millones de solicitudes de servicios al año. La plataforma abarca desde reparaciones del hogar y jardinería hasta servicios de mudanza y alquiler de herramientas, permitiendo que vecinos y profesionales locales satisfagan las necesidades de la comunidad en toda Francia.

Situación Actual

Como marketplace de doble cara que gestiona más de un millón de solicitudes de servicios al año, AlloVoisins se enfrenta a un desafío fundamental: garantizar que cada proveedor de servicios en la plataforma sea quien dice ser. Cuando alguien entra en tu hogar para realizar reparaciones, limpiar tu apartamento o cuidar a tus hijos, la confianza no es opcional — es la base de todo el modelo de negocio. Con los consumidores franceses perdiendo miles de millones de euros en estafas en línea anualmente, y el fraude de identidad siendo una amenaza persistente en las plataformas entre particulares, AlloVoisins necesitaba una solución de verificación que pudiera escalar a millones de usuarios sin generar fricciones ni inflar costes.

Anteriormente, la verificación de identidad en AlloVoisins era gestionada principalmente a través de su socio de pagos como parte del cumplimiento para la retirada de fondos. Este enfoque solo verificaba a los usuarios en el momento del cobro — no durante el registro — lo que significaba que usuarios no verificados podían interactuar en la plataforma antes de que se realizara ninguna comprobación de identidad. Para un marketplace construido sobre la confianza entre vecinos, esta brecha representaba tanto un riesgo de seguridad como un obstáculo para una mayor confianza de los usuarios.

Nuestra Solución

Con la verificación de identidad de Didit, AlloVoisins puede ahora verificar a los proveedores de servicios en el momento del registro, garantizando que cada profesional e individuo que ofrece servicios sea autenticado antes de responder a cualquier solicitud. Los precios competitivos de Didit hacen viable verificar usuarios a escala en una comunidad de 4,5 millones de miembros.

• Verificación de Documentos: Francia tiene formatos específicos de DNI y pasaporte que requieren capacidades de detección especializadas. Los algoritmos de IA de Didit verifican documentos de identidad franceses — incluida la Carte Nationale d'Identité, pasaportes y permisos de residencia — detectando alteraciones, falsificaciones y documentos robados en tiempo real. Con cobertura de más de 220 países y más de 14.000 tipos de documentos, AlloVoisins también puede verificar al creciente número de residentes internacionales que utilizan la plataforma.
• Reconocimiento Facial: Con los ataques de deepfake aumentando más de un 2.000% en los últimos años, una simple carga de documento ya no es suficiente. La detección biométrica de vida de Didit confirma que la persona que envía el documento está físicamente presente, evitando la suplantación de identidad y el fraude de identidad sintética. La verificación de vida pasiva no requiere giros de cabeza incómodos ni instrucciones de parpadeo — la verificación se completa en menos de 30 segundos.

Estas funciones permiten a AlloVoisins verificar proveedores de servicios y arrendadores a escala, cumpliendo con las regulaciones de privacidad de la UE (RGPD) y los estándares franceses de protección de datos. Los datos biométricos se eliminan inmediatamente después del procesamiento, eliminando por completo la responsabilidad sobre los datos.

¿Por qué Didit?

"Cuando invitas a alguien a tu hogar para realizar un servicio, necesitas saber que es quien dice ser. Didit nos permite verificar a nuestros proveedores de servicios de forma rápida y asequible a una escala que se adapta a nuestra comunidad de 4,5 millones de miembros. El proceso de verificación de menos de 30 segundos significa que los proveedores pueden verificarse y comenzar a responder a solicitudes de inmediato, sin fricciones. Para un marketplace construido sobre la confianza entre vecinos, esto lo cambia todo."

Equipo de Confianza y Seguridad de AlloVoisins

Resultados

La tecnología de Didit ha permitido a AlloVoisins transformar la verificación de identidad de un paso de cumplimiento interno a una señal de confianza visible en toda la plataforma. Los proveedores de servicios que completan la verificación obtienen una insignia de confianza que se muestra en su perfil, dando a los solicitantes confianza antes de aceptar una oferta de servicio.

A 0,30 $ por verificación, AlloVoisins puede verificar toda su base de usuarios activos a una fracción del coste de los proveedores tradicionales — una ventaja crítica para una plataforma con millones de miembros donde los precios tradicionales de KYC serían prohibitivamente caros. El proceso de verificación de menos de 30 segundos garantiza que la experiencia de incorporación siga siendo fluida, manteniendo altas las tasas de conversión para los nuevos proveedores de servicios que se unen a la plataforma.

Para un marketplace donde la confianza es el producto, las identidades verificadas se traducen directamente en más transacciones, menos disputas y una experiencia más segura para cada miembro de la comunidad.

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