Correo electrónico
Ideal para facturación, contratos, acceso a la cuenta, solicitudes de datos e informes detallados con archivos adjuntos. Llega directamente al equipo de Didit.
hello@didit.meSoporte
Soporte que responde, para lo que necesites Didit
Pregunta sobre verificaciones, facturación e integraciones. Nuestro asistente de IA responde al instante con el Centro de ayuda y la documentación, y el equipo está a un correo de distancia para lo que no pueda resolver.
Cómo funciona
Primero responde la IA; el equipo, a un correo de distancia
Paso 01 / 03
Pregunta
Inicia un chat y el asistente de IA de Didit te responderá al instante, de día o de noche. Resuelve la mayoría de las preguntas sobre sesiones, facturación e integraciones al momento.
Otras formas de contactarnos
Documentación
Guías, referencia de la API y ejemplos de integración para cada módulo de Didit.
docs.didit.meEstado en tiempo real
Tiempo de actividad en tiempo real para la verificación, la consola y la entrega de webhooks.
status.didit.meFAQ
Preguntas de soporte, respondidas
¿Quién responde el chat de soporte?
El asistente de IA de Didit, claramente identificado como tal. Responde con el Centro de ayuda, la documentación y los vídeos de Didit Academy. Para todo lo que deba gestionar el equipo, escribe a hello@didit.me; los clientes con sesión iniciada también pueden usar el chat de soporte de la Business Console.
¿Necesito una cuenta para iniciar un chat?
No. Cualquiera puede chatear con el asistente sin cuenta ni datos de contacto, y los usuarios de la consola que han iniciado sesión son reconocidos automáticamente.
¿Qué debo incluir en un informe de errores?
El ID de sesión (el UUID de la consola o la respuesta de la API), el nombre de tu organización y lo que esperabas que sucediera. Con un ID de sesión adjunto, la mayoría de las preguntas de verificación se pueden responder al instante.
¿Qué tan rápido obtengo una respuesta?
El asistente responde al instante, las 24 horas. Si algo necesita al equipo, escribe a hello@didit.me con tu ID de sesión y el nombre de tu organización, y te responderemos por correo.
¿Dónde puedo verificar si Didit está caído?
El estado en vivo de la verificación, la consola y la entrega de webhooks es público en status.didit.me. Los incidentes y las ventanas de mantenimiento se publican allí primero.
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