Correo electrónico
Ideal para informes detallados y archivos adjuntos. Llega a la misma bandeja de entrada de soporte que el chat.
support@didit.meSoporte
Soporte que responde, para lo que necesites Didit
Chatea con nosotros sobre verificaciones, facturación e integraciones. Nuestro asistente de IA responde al instante, y nuestro equipo está a un toque cuando necesitas a una persona.
Cómo funciona
Primero el bot, con un humano siempre al alcance
Paso 01 / 03
Pregunta
Inicia un chat y el asistente de IA de Didit te responderá al instante, de día o de noche. Resuelve la mayoría de las preguntas sobre sesiones, facturación e integraciones al momento.
Otras formas de contactarnos
Documentación
Guías, referencia de la API y ejemplos de integración para cada módulo de Didit.
docs.didit.meEstado en tiempo real
Tiempo de actividad en tiempo real para la verificación, la consola y la entrega de webhooks.
status.didit.meFAQ
Preguntas de soporte, respondidas
¿El chat es un bot o un humano?
Ambos, de forma transparente. El asistente de IA de Didit responde primero y está etiquetado como asistente. Pide hablar con una persona en cualquier momento y la conversación se transferirá a nuestro equipo de soporte, claramente etiquetado como humano.
¿Necesito una cuenta para iniciar un chat?
No. Los visitantes anónimos solo dejan una dirección de correo electrónico o número de teléfono para que podamos hacer un seguimiento si el chat se desconecta. Se aceptan contactos no verificados y los usuarios de la consola que han iniciado sesión son reconocidos automáticamente.
¿Qué debo incluir en un informe de errores?
El ID de sesión (el UUID de la consola o la respuesta de la API), el nombre de tu organización y lo que esperabas que sucediera. Con un ID de sesión adjunto, la mayoría de las preguntas de verificación se pueden responder al instante.
¿Qué tan rápido obtengo una respuesta?
El asistente responde al instante, las 24 horas. Cuando una conversación necesita un humano, se pone en cola para el equipo de soporte, y hacemos un seguimiento a través del contacto que dejaste, para que puedas cerrar el chat y mantener el hilo.
¿Dónde puedo verificar si Didit está caído?
El estado en vivo de la verificación, la consola y la entrega de webhooks es público en status.didit.me. Los incidentes y las ventanas de mantenimiento se publican allí primero.
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