メール
詳細なレポートや添付ファイルに最適です。チャットと同じサポート受信箱に届きます。
support@didit.meサポート
あらゆる疑問に答える Diditサポート
本人確認、請求、連携についてチャットでご相談ください。AI アシスタントが即時に回答し、担当者が必要なときはワンタップでつながります。
仕組み
AIがまず対応、いつでも担当者へ
ステップ 01 / 03
質問する
チャットを開始すると、DiditのAIアシスタントが昼夜を問わず即座に回答します。セッション、請求、連携に関するほとんどの質問はその場で解決できます。
その他の連絡方法
ドキュメント
Diditの全モジュールに関するガイド、APIリファレンス、統合プロンプト。
docs.didit.me稼働状況
認証、コンソール、Webhook配信のリアルタイム稼働状況。
status.didit.meFAQ
よくある質問
チャットはボットですか、それとも人間ですか？
両方です。DiditのAIアシスタントが最初に回答し、アシスタントとして表示されます。いつでも担当者をリクエストでき、会話はサポートチームに引き継がれ、人間として明確に表示されます。
チャットを開始するにはアカウントが必要ですか？
いいえ、必要ありません。匿名でご利用の場合、チャットが切断された際にフォローアップできるよう、メールアドレスまたは電話番号のみご入力いただきます。未認証の連絡先も受け付けており、ログイン済みのコンソールユーザーは自動的に認識されます。
バグ報告には何を含めるべきですか？
セッションID（コンソールまたはAPIレスポンスのUUID）、組織名、および期待される動作を含めてください。セッションIDがあれば、ほとんどの認証に関する質問はその場で解決できます。
回答はどのくらい早く得られますか？
アシスタントは24時間体制で即座に返信します。担当者による対応が必要な会話はサポートチームのキューに入り、お客様が残された連絡先を通じてフォローアップしますので、チャットを閉じてもスレッドは保持されます。
Diditの稼働状況はどこで確認できますか？
認証、コンソール、Webhook配信のライブステータスはstatus.didit.meで公開されています。インシデントやメンテナンス情報はまずそちらに掲載されます。