Ideal para relatórios detalhados e anexos. Chega à mesma caixa de entrada de suporte que o chat.
support@didit.meApoio
Apoio que responde, para tudo Didit
Converse connosco sobre verificações, faturação e integrações. O nosso assistente de IA responde de imediato, e a nossa equipa está a um toque quando precisa de uma pessoa.
Como funciona
Primeiro o bot, com um humano sempre acessível
Passo 01 / 03
Pergunte
Inicie um chat e o assistente de IA da Didit responde instantaneamente, dia e noite. Resolve a maioria das questões sobre sessões, faturação e integrações na hora.
Outras formas de nos contactar
Documentação
Guias, referência da API e exemplos de integração para cada módulo Didit.
docs.didit.meEstado do serviço
Disponibilidade em tempo real para verificação, a consola e entrega de webhooks.
status.didit.meFAQ
Perguntas de apoio, respondidas
O chat é um bot ou um humano?
Ambos, de forma transparente. O assistente de IA da Didit responde primeiro e é identificado como assistente. Peça para falar com uma pessoa a qualquer momento e a conversa é entregue à nossa equipa de apoio, claramente identificada como humana.
Preciso de uma conta para iniciar um chat?
Não. Visitantes anónimos apenas deixam um endereço de e-mail ou número de telefone para que possamos fazer o acompanhamento caso o chat seja desconectado. Contactos não verificados são aceites, e utilizadores da consola com sessão iniciada são reconhecidos automaticamente.
O que devo incluir num relatório de bug?
O ID da sessão (o UUID da consola ou da resposta da API), o nome da sua organização e o que esperava que acontecesse. Com um ID de sessão anexado, a maioria das questões de verificação pode ser respondida na hora.
Com que rapidez obtenho uma resposta?
O assistente responde instantaneamente, 24 horas por dia. Quando uma conversa precisa de um humano, é colocada em fila para a equipa de apoio, e fazemos o acompanhamento através do contacto que deixou, para que possa fechar o chat e manter o tópico.
Onde posso verificar se a Didit está em baixo?
O estado em tempo real para verificação, a consola e a entrega de webhooks é público em status.didit.me. Incidentes e janelas de manutenção são publicados lá primeiro.
Infraestrutura para identidade e fraude.
Uma API para KYC, KYB, Monitorização de Transações e Rastreio de Carteiras. Integre em 5 minutos.