Ideal para faturação, contratos, acesso à conta, pedidos de dados e relatórios detalhados com anexos. Chega diretamente à equipa da Didit.
hello@didit.meApoio
Apoio que responde, para tudo Didit
Pergunte sobre verificações, faturação e integrações. O nosso assistente de IA responde de imediato com base no Centro de Ajuda e na documentação, e a equipa está a um e-mail de distância para o que ele não conseguir resolver.
Como funciona
Primeiro responde a IA; a equipa, a um e-mail de distância
Passo 01 / 03
Pergunte
Inicie um chat e o assistente de IA da Didit responde instantaneamente, dia e noite. Resolve a maioria das questões sobre sessões, faturação e integrações na hora.
Outras formas de nos contactar
Documentação
Guias, referência da API e exemplos de integração para cada módulo Didit.
docs.didit.meEstado do serviço
Disponibilidade em tempo real para verificação, a consola e entrega de webhooks.
status.didit.meFAQ
Perguntas de apoio, respondidas
Quem responde ao chat de suporte?
O assistente de IA da Didit, claramente identificado como tal. Responde com base no Centro de Ajuda, na documentação e nos vídeos da Didit Academy. Para tudo o que a equipa tenha de tratar, escreva para hello@didit.me; os clientes com sessão iniciada também podem usar o chat de suporte na Business Console.
Preciso de uma conta para iniciar um chat?
Não. Qualquer pessoa pode conversar com o assistente sem conta nem dados de contacto, e os utilizadores da consola com sessão iniciada são reconhecidos automaticamente.
O que devo incluir num relatório de bug?
O ID da sessão (o UUID da consola ou da resposta da API), o nome da sua organização e o que esperava que acontecesse. Com um ID de sessão anexado, a maioria das questões de verificação pode ser respondida na hora.
Com que rapidez obtenho uma resposta?
O assistente responde de imediato, 24 horas por dia. Quando algo precisa da equipa, escreva para hello@didit.me com o ID da sessão e o nome da sua organização, e respondemos por e-mail.
Onde posso verificar se a Didit está em baixo?
O estado em tempo real para verificação, a consola e a entrega de webhooks é público em status.didit.me. Incidentes e janelas de manutenção são publicados lá primeiro.
Infraestrutura para identidade e fraude.
Uma API para KYC, KYB, Monitorização de Transações e Rastreio de Carteiras. Integre em 5 minutos.